# Übersicht und Kennzahlen: was das Dashboard dir sagt > Die Kacheln oben, die Checkout-Performance je Flow und was „Ansichten“ genau zählt — damit du „niemand kam“ von „sie kamen und kauften nicht“ unterscheiden kannst. https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/uebersicht-und-kennzahlen/ · Aktualisiert: 2026-09-12 --- Die **Übersicht** ist die Startseite deines Shops. Sie beantwortet zwei verschiedene Fragen, und es lohnt sich, sie auseinanderzuhalten: - **Wie lief es?** → die Kacheln und das Umsatzdiagramm. - **Woran hakt es?** → die Checkout-Performance weiter unten. Beides folgt den Filtern oben: **Zeitraum** und **Produkte**. ## Die Kacheln ![Der obere Teil der Übersicht: Titel „Übersicht", die Filter „Erstellt am: 1.9.2026 – 8.9.2026" und „Produkte: Alle", darunter die Zeile „Erstellt am 01.09.2026 – 08.09.2026 · 8 Tage". Darunter zehn Kennzahlen-Kacheln mit je einem Wert, einer Veränderung gegenüber dem Vorzeitraum und einer kleinen Verlaufskurve: Bruttoeinkommen 6.356,98 € (+163,7 %), Nettoeinkommen 5.381,79 € (+165,6 %), MwSt. 975,19 € (+153,3 %), Ø Bestellwert 219,21 € (+18,2 %), Bestellungen 29 (+16), Rückerstattungen 0,00 € (−100,0 %), Anz. Rückerstattungen 0 (−1), Ansichten 658 (−1,6 %), Verkäufe 14 (+7) und Konversion 2,0 % (+1,0 pp).](/assets/img/hilfe/uebersicht-kennzahlen.webp "Jede Kachel vergleicht mit dem gleich langen Zeitraum davor — die Prozentzahl ist der Vergleich, nicht der Anteil.") | Kachel | Was sie zählt | | --- | --- | | **Bruttoeinkommen** | Umsatz inklusive Umsatzsteuer. | | **Nettoeinkommen** | Umsatz ohne Umsatzsteuer. | | **MwSt.** | Die Differenz der beiden. | | **Ø Bestellwert** | Bruttoeinkommen geteilt durch die Bestellungen. | | **Bestellungen** | Anzahl bezahlter Bestellungen. | | **Rückerstattungen** / **Anz. Rückerstattungen** | Erstatteter Betrag und wie oft. | | **Ansichten** | Aufrufe deiner Checkout-Seiten. | | **Verkäufe** | Käufe, die aus diesen Aufrufen entstanden sind. | | **Konversion** | Verkäufe geteilt durch Ansichten. | Die grüne oder rote Zahl neben dem Wert ist der Vergleich mit dem **gleich langen Zeitraum davor**, bei der Konversion in Prozentpunkten (`pp`).
Brutto minus MwSt. ergibt netto, unabhängig davon, welche der beiden Zahlen du beim Anlegen deiner Preise eingetragen hast → Preise, Netto und Brutto.
### „Ansichten" zählt Aufrufe, nicht Menschen Das ist die eine Zahl, die regelmäßig missverstanden wird. Lädt **derselbe** Besucher deine Checkout-Seite dreimal — zurück, noch mal überlegt, wieder hin — zählt das als **drei** Ansichten. Die Zahl ist also nicht deine Besucherzahl. Sie ist trotzdem nützlich: als Trend über die Zeit und im Verhältnis zu den Käufen.
Gezählt wird serverseitig, beim Ausliefern der Seite. Deshalb braucht die Zahl kein Cookie und keine Einwilligung — und deshalb liegt sie meist höher als das, was dein Analytics-Tool sieht, das erst nach Zustimmung zum Banner zu zählen beginnt → Tracking und Einwilligung.
## Checkout-Performance: wo es hakt Darunter steht dieselbe Frage je **Checkout-Flow**, in drei Stufen. ![Der Block „Checkout-Performance · 11 Checkouts · nach Umsatz" mit dem Umschalter „Checkouts / Angebote" oben rechts und einem Symbol, das den Kasten bildschirmfüllend öffnet. Die Tabelle hat die Spalten Checkout, Ansichten, Gestartet, Käufe, Conv. und Umsatz. Zeilen unter anderem /traffic-bestseller (Komplettkurs Schlagzeug) mit 201 Ansichten, 6 Gestartet, 6 Käufen, 3,0 % und 2.798,00 €, und /traffic-zahlung-bricht-ab (Jahrespaket) mit 124 Ansichten, 3 Gestartet, 0 Käufen. Die Zeilen /traffic-abo und /traffic-monatsabo sind orange hinterlegt und mit einem Warnzeichen markiert, weil ihre Ansichten nie zu einem Kaufversuch geführt haben. Die ersten beiden Zeilen tragen links einen Pfeil zum Aufklappen.](/assets/img/hilfe/uebersicht-checkout-performance.webp "Ansichten → Gestartet → Käufe: Die Stufe, an der die Zahl einbricht, sagt dir, woran es liegt. Der Pfeil links klappt auf, was der Flow zusätzlich verkauft hat.") | Spalte | Bedeutung | | --- | --- | | **Ansichten** | Die Checkout-Seite wurde geladen. | | **Gestartet** | Jemand hat den Bezahlvorgang begonnen. | | **Käufe** | Abgeschlossene Käufe. | | **Conv.** | Käufe im Verhältnis zu den Ansichten. | | **Umsatz** | Was dieser Flow eingebracht hat. | **Die Stufe, an der die Zahl einbricht, ist die Antwort:** - **Wenige Ansichten** → ein Reichweitenproblem. Der Checkout ist in Ordnung, es kommt niemand. - **Viele Ansichten, wenig Gestartet** → das Angebot oder der Preis überzeugt auf der Seite nicht. - **Viel Gestartet, wenige Käufe** → es hakt im Bezahlvorgang. Ein [Testkauf](/hilfe/start/testkauf/) ist dann der nächste Schritt. Flows mit Ansichten, aber **ohne einen einzigen Kaufversuch**, werden markiert und unten gezählt. Ein Flow, den niemand besucht hat, taucht gar nicht auf. Sortieren kannst du nach Umsatz, Ansichten oder Konversion; die Tabelle zeigt die besten zehn, der Link darunter öffnet die vollständige Liste. In der Checkout-Flow-Liste steht dieselbe Information verkürzt als eine Zeile je Flow. ### Was ein Flow außer dem Produkt verkauft hat Der Pfeil links an einer Zeile klappt sie auf: Darunter steht, was in diesem Flow **zusätzlich** verkauft wurde — Bump-Angebote und angenommene Upsells, je mit Anzahl und Umsatz. Das ist die Zahl, die vorher nirgends stand: ob sich ein Bump-Angebot lohnt, hängt daran und nicht am Gesamtumsatz des Flows. ### Nach Angebot statt nach Flow Oben rechts im Kasten steht ein Umschalter **Checkouts / Angebote**. Dieselben Einnahmen, andere Frage: - **Checkouts** — eine Zeile je Checkout-Flow: „läuft diese Seite?“ - **Angebote** — eine Zeile je **Bump-Angebot, Upsell und Downsell**, über alle Flows hinweg: „funktioniert dieses Angebot?“ Jede Zeile trägt ein Kennzeichen (Bump, Upsell, Downsell), auf wie vielen Seiten oder in wie vielen Flows sie hängt, wie oft sie angenommen wurde und was sie eingebracht hat. Ein Bump-Angebot hängt an mehreren Checkout-Seiten und ein Upsell-Schritt in mehreren Flows — deshalb ist das eine andere Auswertung und nicht dieselbe anders sortiert. Sie liegt hier und nicht auf den Seiten *Bump-Angebote* und *Upsells / Downsells*, weil dort kein Zeitraum eingestellt ist, über den man messen könnte.
Bei manchen Angebotsschritten steht statt einer Rate ein Strich. Wie vielen Käufern ein Schritt gezeigt wurde, wird nicht dauerhaft aufbewahrt — die Angebotssitzung wird rund anderthalb Stunden nach dem Checkout gelöscht. Dann steht dort die Anzahl der Annahmen und keine Prozentzahl, statt einer Quote, die nichts Ehrliches zu teilen hätte.
Das Symbol daneben öffnet den Kasten bildschirmfüllend, wenn dir die zehn Zeilen nicht reichen.
Bei Abos und Ratenzahlungen wird der Abschluss über das Abonnement gezählt, nicht über eine Bestellung. Die Folgeabbuchungen zählen als Umsatz für den Flow, aber nicht als neue Kaufversuche — sonst stünde bei jedem Abo-Flow fälschlich „niemand hat gekauft".
## Top-Produkte und letzte Aktivität Ganz unten stehen zwei Blöcke nebeneinander: - **Top-Produkte** nach Umsatz, mit Anzahl der Verkäufe und Anteil am Gesamtumsatz. - **Letzte Aktivität** als Verlauf der jüngsten Ereignisse, filterbar nach *Verkäufe*, *Abonnements* und *Rückerstattungen*. ## Was nicht mitzählt - **Testbestellungen** zählen nicht in Umsatz und Käufe. **Ansichten** einer Seite im Status TEST werden aber gezählt → [Status eines Checkout-Flows](/hilfe/grundlagen/checkout-flow-status/). - **Unbezahlte und fehlgeschlagene** Bestellungen zählen nicht als Umsatz. In der Bestellliste siehst du sie trotzdem → [Bestellungen und Kunden](/hilfe/anleitungen/bestellungen-und-kunden/). ## Häufige Fragen **Was zählt „Ansichten“ genau?** Seitenaufrufe, nicht Personen. Lädt derselbe Besucher die Checkout-Seite dreimal, zählt das als drei Ansichten. Die Zahl ist als Trend und im Verhältnis zu den Käufen aussagekräftig, nicht als Besucherzahl. **Warum steht bei einem Checkout „Ansichten, aber ohne Kauf“?** Der Flow wurde aufgerufen, aber niemand hat den Bezahlvorgang gestartet. Das trennt ein Reichweitenproblem von einem Checkout-Problem: Besucher waren da, sie sind nur nicht bis zum Bezahlen gekommen. **Warum weichen die Zahlen von meinem Analytics-Tool ab?** Ansichten werden serverseitig beim Ausliefern der Seite gezählt und brauchen kein Cookie und keine Einwilligung. Analytics-Tools zählen erst nach Zustimmung zum Banner und verlieren dadurch einen Teil der Aufrufe. **Zählen Testbestellungen in der Übersicht mit?** Nein. Umsatz und Käufe berücksichtigen nur echte Bestellungen. Ansichten einer Checkout-Seite im Status TEST werden aber gezählt. **Über welchen Zeitraum wird gerechnet?** Über den oben gewählten Zeitraum, standardmäßig die letzten Wochen. Die Prozentwerte auf den Kacheln vergleichen mit dem gleich langen Zeitraum davor. ## Passend dazu - [Anleitung: Bestellungen und Kunden verwalten](https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/bestellungen-und-kunden/) - [Anleitung: Tracking und Einwilligung](https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/tracking-und-einwilligung/) - [Grundlagen: Status eines Checkout-Flows](https://rabbit-checkout.de/hilfe/grundlagen/checkout-flow-status/)