# Rabbit Checkout: Hilfe & Dokumentation (Volltext)

> Rabbit Checkout ist eine deutsche Checkout-, Rechnungs- und Kursplattform für
> Verkäufer digitaler Produkte (Coaches, Kursersteller, Berater). Einmalzahlung
> statt Abo, 0 % Transaktionsgebühr, kein Reseller-Modell: Der Händler ist der
> vertragliche Verkäufer. Made in Germany, DSGVO-konform, EU-Server. Zahlungen
> laufen über die eigenen Stripe- und PayPal-Konten des Händlers.

Diese Datei enthält **alle Hilfeseiten im Volltext**, aneinandergehängt. Sie ist
für KI-Assistenten gedacht, die lieber eine Datei laden als vielen Links zu
folgen. Ein Inhaltsverzeichnis mit Einzel-URLs steht unter
https://rabbit-checkout.de/llms.txt

Wichtige Begriffe: Ein **Checkout-Flow** (im Dashboard: "Checkout Flows") ist die
verkaufbare Einheit, er verbindet ein Produkt mit einer Checkout-Seite und hat
eine öffentliche URL. Eine **Checkout-Seite** ("Checkout Pages") ist das Design.
Ein **Produkt** hält Preisoptionen; der Preis selbst steht in der Preisoption.
Das Dashboard liegt unter `https://dashboard.rabbit-checkout.de`, Storefronts
unter `https://<store-slug>.rabbit-checkout.de`.

## Inhalt

Einstieg:
  - Vom Konto zum ersten Verkauf: der Weg in fünf Schritten
  - Produkt und Preis anlegen
  - Checkout-Flow erstellen: die verkaufbare Seite mit eigener URL
  - Stripe und PayPal verbinden
  - Testkauf machen: Checkout vor dem Verkaufsstart prüfen

Anleitungen:
  - Checkout-Seite gestalten: Editor, Elemente, Formularfelder, Einwilligungen
  - Bestellungen und Kunden verwalten
  - Gutschein erstellen: Rabattcode, Voucher, Coupon
  - Bump-Angebot einrichten: Zusatzverkauf im Checkout
  - Abos verkaufen: wiederkehrende Zahlungen einrichten und verwalten
  - Onlinekurs erstellen und verkaufen
  - Affiliate-Programm starten: Partner, Links, Provisionen, Auszahlung
  - Checkout in die eigene Website einbetten
  - SEPA-Lastschrift und gespeicherte Zahlungsmethoden
  - Rechnungen einstellen: Nummernkreis, Logo, PDF und eRechnung
  - Mehrwertsteuer einstellen: fester Satz, automatische Berechnung, Reverse Charge
  - Widerruf und Rückerstattung abwickeln
  - sevDesk und Lexware Office anbinden
  - Webhooks, Zapier, API und KI-Assistenten anbinden
  - E-Mail-Vorlagen anpassen
  - Tracking und Einwilligung: Meta Pixel, GTM, Conversions API, Consent-Banner

Referenz:
  - Begriffe im Dashboard: Produkt, Preisoption, Checkout-Seite, Checkout-Flow
  - Testkreditkarten für Testkäufe
  - Status und Ereignisse: Bestellung, Abo, Widerruf, Webhooks
  - Starter und Pro im Vergleich: was in welchem Tarif enthalten ist

Grundlagen:
  - Status eines Checkout-Flows: Test, Live und Deaktiviert
  - Preise, Netto und Brutto: wie Rabbit Checkout rechnet



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# Vom Konto zum ersten Verkauf: der Weg in fünf Schritten
Kategorie: Einstieg
URL: https://rabbit-checkout.de/hilfe/start/ueberblick/
Markdown: https://rabbit-checkout.de/hilfe/start/ueberblick.md
Aktualisiert: 2026-08-04

> Die Reihenfolge, in der du Rabbit Checkout einrichtest: Shop, Produkt, Zahlungsanbieter, Checkout-Flow, Testkauf. Jeder Schritt verlinkt auf die ausführliche Anleitung.

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Rabbit Checkout ist in dem Moment verkaufsbereit, in dem ein **Checkout-Flow**
auf **Live** steht. Bis dahin sind es fünf Schritte. Diese Seite ist die
Landkarte; jeder Schritt hat eine eigene Anleitung.

Wenn dir Begriffe wie „Preisoption" oder „Flow" noch nichts sagen, lies zuerst
kurz die [Begriffe im Dashboard](/hilfe/referenz/begriffe/), danach ist der
Rest selbsterklärend.

## Schritt 1: Shop-Grunddaten eintragen

**Einstellungen → Allgemein** und **Einstellungen → Adresse**.

Hier stehen Name, Adresse und Steuernummer deines Unternehmens, die Währung und
die Frage, ob deine Preise **Brutto** oder **Netto** verstanden werden. Diese
Angaben landen auf jeder Rechnung, deshalb lohnt sich die Sorgfalt jetzt statt
später.

Solange die Einrichtung nicht abgeschlossen ist, zeigt das Dashboard oben den
Punkt **Schließe die Store-Einrichtung ab**, der führt dich durch die
Pflichtfelder.

→ [Preise, Netto und Brutto](/hilfe/grundlagen/preise-netto-brutto/)
→ [Mehrwertsteuer einstellen](/hilfe/anleitungen/mehrwertsteuer-einstellen/)

## Schritt 2: Produkt mit Preis anlegen

**Store → Produkte**.

Erst das Produkt (Name, Beschreibung, Steuerbehandlung), dann darin mindestens
eine **Preisoption**, einmalig oder als Abo. Ohne Preisoption lässt sich ein
Produkt nicht verkaufen.

→ [Produkt und Preis anlegen](/hilfe/start/produkt-anlegen/)

## Schritt 3: Zahlungsanbieter verbinden

**Einstellungen → Zahlungsanbieter**.

Dein eigenes Stripe- und/oder PayPal-Konto. Ohne verbundenen Anbieter kann ein
Live-Flow kein Geld annehmen.

Für den Testkauf in Schritt 5 brauchst du das noch nicht, der Status TEST
bringt seinen eigenen Zahlungsanbieter mit.

→ [Stripe und PayPal verbinden](/hilfe/start/zahlungsanbieter-verbinden/)

## Schritt 4: Checkout-Flow erstellen

**Design → Checkout Flows**.

Hier kommt alles zusammen: Checkout-Seite, Preisoption, Zahlungsanbieter, das
Verhalten nach dem Kauf und die öffentliche Adresse. Am Ende dieses Schritts
hast du den Link, den du deinen Kunden gibst.

→ [Checkout-Flow erstellen](/hilfe/start/checkout-flow-erstellen/)

## Schritt 5: Testkauf machen und live gehen

Neue Flows stehen auf **Test**. Kaufe einmal selbst mit einer Testkreditkarte,
prüfe Rechnung, E-Mails und Zugang, und stelle den Flow dann auf **Live**.

→ [Testkauf machen](/hilfe/start/testkauf/)
→ [Status: Test, Live, Deaktiviert](/hilfe/grundlagen/checkout-flow-status/)

<div class="docs-warn">
Der häufigste Fehler beim Start: Der Link ist verschickt, aber der Flow steht
noch auf <strong>Test</strong>. Dann nimmt die Seite kein echtes Geld an. Nach
dem Testkauf umstellen, das ist der letzte Handgriff.
</div>

## Was du danach einrichten kannst

Nichts davon ist Voraussetzung für den ersten Verkauf. Der Reihe nach, wenn du
sie brauchst:

| Thema | Anleitung |
| --- | --- |
| Rabattcodes für Aktionen | [Gutschein erstellen](/hilfe/anleitungen/gutschein-erstellen/) |
| Zusatzverkauf im Checkout | [Bump-Angebot einrichten](/hilfe/anleitungen/bump-offer-einrichten/) |
| Wiederkehrende Zahlungen | [Abos verkaufen](/hilfe/anleitungen/abo-verkaufen/) |
| Onlinekurs ausliefern | [Kurs erstellen](/hilfe/anleitungen/kurs-erstellen/) |
| Partner vermitteln lassen | [Affiliate-Programm starten](/hilfe/anleitungen/affiliate-programm/) |
| Checkout auf der eigenen Website | [Checkout einbetten](/hilfe/anleitungen/checkout-einbetten/) |
| Rechnungsnummern, Logo, eRechnung | [Rechnungen einstellen](/hilfe/anleitungen/rechnungen-und-nummern/) |
| Übergabe an die Buchhaltung | [sevDesk und Lexware](/hilfe/anleitungen/buchhaltung-sevdesk-lexware/) |
| Automatisierung | [Webhooks, Zapier und API](/hilfe/anleitungen/webhooks-und-api/) |
| Werbetracking mit Einwilligung | [Tracking und Einwilligung](/hilfe/anleitungen/tracking-und-einwilligung/) |
| Texte der Kundenmails | [E-Mail-Vorlagen anpassen](/hilfe/anleitungen/e-mail-vorlagen/) |
| Widerrufe und Erstattungen | [Widerruf und Rückerstattung](/hilfe/anleitungen/widerruf-und-erstattung/) |

Welche Funktionen zu deinem Tarif gehören, steht in
[Starter und Pro im Vergleich](/hilfe/referenz/plaene-starter-pro/).


## Häufige Fragen

**Wie lange dauert die Einrichtung von Rabbit Checkout?**

Für ein einfaches Angebot rund eine Stunde, wenn dein Stripe- oder PayPal-Konto schon existiert. Der größte Zeitanteil geht in die Gestaltung der Checkout-Seite und in die Rechnungsangaben, nicht in die Technik.

**Brauche ich ein eigenes Stripe- oder PayPal-Konto?**

Ja. Rabbit Checkout ist kein Reseller, du bist der Verkäufer, und das Geld geht direkt auf dein eigenes Konto. Für einen reinen Testkauf brauchst du noch keins: Flows im Status TEST laufen über einen eingebauten Test-Zahlungsanbieter.

**In welcher Reihenfolge muss ich vorgehen?**

Shop-Grunddaten, dann Produkt mit Preisoption, dann Zahlungsanbieter, dann Checkout-Flow. Der Flow ist zuletzt dran, weil er Produkt, Seite und Zahlungsanbieter zusammenführt.


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# Produkt und Preis anlegen
Kategorie: Einstieg
URL: https://rabbit-checkout.de/hilfe/start/produkt-anlegen/
Markdown: https://rabbit-checkout.de/hilfe/start/produkt-anlegen.md
Aktualisiert: 2026-08-04

> Ein Produkt trägt Name, Beschreibung und Steuerbehandlung, den Preis trägt die Preisoption. Warum das getrennt ist und wie du beides ausfüllst.

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Ein **Produkt** beschreibt, *was* du verkaufst. Eine **Preisoption** beschreibt,
*zu welchen Konditionen*. Diese Trennung erlaubt dir, dasselbe Produkt einmalig
und als Abo anzubieten, ohne es doppelt zu pflegen.

## Produkt anlegen

1. Im Dashboard unter **Store** auf **Produkte**.
2. Auf **Neues Produkt**, einen **Produktnamen** eintragen, anlegen.
3. Das Produkt öffnet sich. Jetzt die restlichen Felder ausfüllen und
   **Speichern**.

### Die Felder im Produkt

| Feld | Wofür |
| --- | --- |
| **Produktname** | Erscheint im Checkout, in der Bestätigungsmail und auf der Rechnung. |
| **Produktbeschreibung** | Kurzer Satz, max. 200 Zeichen. Erscheint im Checkout und auf der Rechnung. |
| **Detaillierte Beschreibung** | Längerer Text mit Listen und Fettung. Optional im Checkout und in der Bestellbestätigung (Variable `productDetails`). **Erscheint nicht auf der Rechnung.** |
| **Produktanbieter** | **Externes System** (Standard) oder **Rabbit Checkout Courses**, wenn das Produkt einen Kurs freischalten soll. |
| **Externe ID** | Optional. Deine eigene Artikelnummer, falls du Bestellungen in ein anderes System überträgst. |
| **Umsatzsteuer** | Siehe unten. |

<div class="docs-note">
Die <strong>detaillierte Beschreibung</strong> ist der Ort für „Was ist
enthalten"-Listen. Sie bläht die Rechnung nicht auf und ist trotzdem im
Checkout und in der Bestätigungsmail verfügbar.
</div>

### Umsatzsteuer am Produkt

Unter **Wie möchtest du die Umsatzsteuer berechnen?** gibt es drei
Möglichkeiten:

| Einstellung | Verhalten |
| --- | --- |
| **Keine Umsatzsteuer** | Es wird keine Steuer ausgewiesen. Für Kleinunternehmer nach § 19 UStG. |
| **Umsatzsteuer manuell eingeben** | Ein fester Satz, den du selbst einträgst (z. B. 19). |
| **Umsatzsteuer automatisch berechnen** | Der Satz richtet sich nach dem Land des Käufers. |

Zusätzlich kannst du **Länder-Steuerüberschreibungen** definieren: ein
abweichender Satz für einzelne Länder, der die automatische Berechnung für
genau dieses Land ersetzt.

Details und die Zusammenhänge mit Netto/Brutto und Reverse Charge stehen unter
[Mehrwertsteuer einstellen](/hilfe/anleitungen/mehrwertsteuer-einstellen/).

## Preisoption anlegen

Im geöffneten Produkt im Bereich **Preise** auf **Hinzufügen**.

### Zahlungsart „Einmalige Gebühr"

| Feld | Bedeutung |
| --- | --- |
| **Preis** | Der Betrag. Ob das brutto oder netto zu verstehen ist, sagt dir der Hinweis im Dialog, er kommt aus deiner Shop-Einstellung. |
| **Begrenzte Menge** | Häkchen plus Stückzahl. Ist die Menge aufgebraucht, ist die Preisoption nicht mehr kaufbar. |

### Zahlungsart „Abonnement"

| Feld | Bedeutung |
| --- | --- |
| **Einrichtungsgebühr** | Einmaliger Betrag beim Abschluss. 0 lassen, wenn es keinen gibt. |
| **Abonnementpreis** | Der wiederkehrende Betrag. |
| **Abrechnungshäufigkeit** | Zeitraum und Intervall, z. B. alle 1 Monat oder alle 3 Monate. |
| **Anzahl der Verlängerungen** | Wie oft nach der ersten Zahlung abgebucht wird. 0 = unbefristet. |
| **Probezeit** | Zeitraum vor der ersten regulären Abbuchung. 0 = keine. |

Mehr dazu unter [Abos verkaufen](/hilfe/anleitungen/abo-verkaufen/).

<div class="docs-warn">
Preisoptionen, die schon verkauft wurden, solltest du nicht im Preis ändern,
sondern lieber eine neue anlegen. Bestehende Bestellungen behalten zwar ihren
Preis, aber laufende Abos und deine Auswertung werden unübersichtlich.
</div>

## Mehrere Preisoptionen an einem Produkt

Ein Produkt kann beliebig viele Preisoptionen haben. Welche davon ein Kunde
sieht, entscheidet der Checkout-Flow, dort wählst du die Preisoptionen aus,
die auf dieser Seite angeboten werden.

Dabei gelten zwei Regeln:

- Ein Abo und ein Einmalkauf lassen sich **nicht** im selben Flow kombinieren.
- Zwei Preisoptionen **desselben** Produkts lassen sich nicht gemeinsam in einen
  Flow legen, dafür sind es zwei getrennte Flows (oder ein Flow pro Variante).

## Produktzugang

Nach einer bezahlten Bestellung wird der Produktzugang für die Kundin oder den
Kunden automatisch freigeschaltet. Bei einem Kursprodukt heißt das: Einschreibung
in den Kurs plus Login-Mail. Bei allen anderen Produkten wird der Zugang
vermerkt und ist über Kunden, Webhooks und Zapier auswertbar.

Ist unter **Einstellungen → Bestellungen** der Schalter **Produktzugang bei
ausstehender Zahlung gewähren** aktiv, passiert das schon, sobald die Zahlung
angestoßen wurde, nützlich bei Zahlarten, die erst verzögert bestätigt werden,
aber ein bewusstes Risiko.


## Häufige Fragen

**Warum kann ich beim Produkt keinen Preis eintragen?**

Preise liegen nicht am Produkt, sondern an der Preisoption. Öffne das Produkt und lege im Bereich „Preise“ eine Preisoption an. Erst damit ist das Produkt verkaufbar.

**Kann ein Produkt mehrere Preise haben?**

Ja. Lege mehrere Preisoptionen an, zum Beispiel 490 € einmalig und 49 € monatlich. Im Checkout-Flow wählst du aus, welche davon auf dieser Seite angeboten werden.

**Wie begrenze ich die Stückzahl eines Angebots?**

In der Preisoption das Häkchen „Begrenzte Menge“ setzen und die Stückzahl eintragen. Ist sie erschöpft, kann über diese Preisoption nicht mehr gekauft werden.

**Wie viele Produkte darf ich anlegen?**

Im Starter-Tarif bis zu 5 Produkte, im Pro-Tarif unbegrenzt viele.


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# Checkout-Flow erstellen: die verkaufbare Seite mit eigener URL
Kategorie: Einstieg
URL: https://rabbit-checkout.de/hilfe/start/checkout-flow-erstellen/
Markdown: https://rabbit-checkout.de/hilfe/start/checkout-flow-erstellen.md
Aktualisiert: 2026-08-04

> Der Flow verbindet Checkout-Seite, Preisoption und Zahlungsanbieter zu einem Angebot mit eigener Adresse. Alle Felder im Dialog, erklärt.

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Ein **Checkout-Flow** ist das, was du verkaufst, die Kombination aus Design,
Preis und Bezahlung, erreichbar unter einer eigenen Adresse.

## Flow anlegen

1. Im Dashboard unter **Design** auf **Checkout Flows**.
2. Oben rechts auf **Neu**.
3. Die Felder ausfüllen (unten erklärt) und **Speichern**.

## Die Felder im Dialog

### Checkout-Seite

Entweder **eine bestehende Checkout-Seite auswählen** oder **eine neue
erstellen**. Die Seite bestimmt das Aussehen (Aufbau, Farben, Formularfelder,
Gutscheinfeld, Testimonials) und lässt sich für beliebig viele Flows
wiederverwenden.

Wenn du gerade anfängst: neue Seite erstellen, später im Seiten-Editor
anpassen. Für das erste Angebot musst du am Design nichts ändern.

### Seitentitel

Der Titel im Browser-Tab und für Vorschaubilder beim Teilen des Links.

### URL der Checkout-Seite

Der Pfad, unter dem der Flow erreichbar ist. Er muss innerhalb deines Shops
eindeutig sein. Ergebnis:

```
https://dein-shop.rabbit-checkout.de/dein-pfad
```

<div class="docs-warn">
Ändere den Pfad nicht mehr, sobald der Link verschickt oder in einer Anzeige
hinterlegt ist. Die alte Adresse funktioniert danach nicht mehr, und Anzeigen
laufen ins Leere.
</div>

### Artikel zum Checkout

Hier wählst du die **Preisoptionen** aus, die auf dieser Seite kaufbar sind.
Über **Artikel hinzufügen** kommen weitere dazu.

Zwei Regeln gelten:

- **Abo und Einmalkauf lassen sich nicht mischen.**
- **Zwei Preisoptionen desselben Produkts** lassen sich nicht kombinieren.
  Dafür brauchst du zwei Flows.

Mehrere Abos in einem Flow sind dagegen erlaubt.

### Bump-Angebot

Optional ein Zusatzangebot mit Ankreuzfeld direkt im Checkout. Pro Flow genau
eines → [Bump-Angebot einrichten](/hilfe/anleitungen/bump-offer-einrichten/).

### Nach dem Kauf → Verhalten

| Auswahl | Ergebnis |
| --- | --- |
| **Weiterleitung zu URL** | Der Käufer landet auf einer Adresse deiner Wahl, z. B. deiner eigenen Danke-Seite. |
| **Erfolgsseite anzeigen** | Es wird eine in Rabbit Checkout gestaltete Erfolgsseite angezeigt (Menü: **Design → Erfolgsseiten**). |

Nur die Erfolgsseite ist gestaltbar; Fehlerseiten sind es nicht.

### Zahlungsanbieter

**Stripe Konto** und **PayPal Konto**: Hier ordnest du dem Flow die Anbieter
zu, über die bezahlt werden darf. Ohne Zuordnung sieht ein Live-Kunde keine
Bezahlmöglichkeit.

Solange der Flow auf **Test** steht, werden diese Zuordnungen ignoriert und
ausschließlich der Test-Zahlungsanbieter angeboten →
[Status Test, Live, Deaktiviert](/hilfe/grundlagen/checkout-flow-status/).

### Gutscheineingabe deaktivieren

Schalter. Ist er gesetzt, kann auf dieser Seite kein Gutscheincode eingegeben
werden, auch dann nicht, wenn die Checkout-Seite ein Gutscheinfeld enthält.

### Status

**Test** (Standard), **Live** oder **Deaktiviert**. Neue Flows starten immer auf
Test.

## Den Link finden und teilen

In der Liste unter **Checkout Flows** hat jede Zeile rechts mehrere Symbole:

| Symbol | Funktion |
| --- | --- |
| **Kette** (🔗) | Öffnet die Checkout-Seite so, wie Kunden sie sehen. Das ist der Link, den du teilst. |
| **Auge** | Öffnet den Seiten-Editor, nicht die Kundenansicht. |
| **Kopieren** | Legt eine Kopie des Flows mit eigener Adresse an. |

Am Handy stehen dieselben Funktionen im Menü mit den drei Punkten.

Zum Einbinden in die eigene Website gibt es zusätzlich einen Einbettungscode →
[Checkout einbetten](/hilfe/anleitungen/checkout-einbetten/).

## Danach

Erst testen, dann live. Der [Testkauf](/hilfe/start/testkauf/) dauert zwei
Minuten und findet genau die Fehler, die man sonst am ersten echten Kunden
entdeckt.

## Flow kopieren statt neu bauen

Für ein zweites, ähnliches Angebot ist das **Kopier-Symbol** der schnellste Weg:
Die Kopie übernimmt Seite, Artikel, Zahlungsanbieter und Einstellungen und
bekommt eine eigene Adresse. Sie übernimmt auch den **Status** des Originals,
prüfe also nach dem Kopieren, ob die Kopie auf Test steht, bevor du sie
ausprobierst.


## Häufige Fragen

**Wo finde ich den Link zu meiner Checkout-Seite?**

Unter Design → Checkout Flows in der Zeile des Flows auf das Ketten-Symbol. Die Adresse hat die Form https://dein-shop.rabbit-checkout.de/name-des-flows. Der Link gehört immer zum Flow, nicht zur Checkout-Seite.

**Kann ich mehrere Produkte in einem Checkout verkaufen?**

Ja, du kannst mehrere Artikel in einen Flow legen. Nicht erlaubt sind zwei Preisoptionen desselben Produkts und die Mischung aus Abo und Einmalkauf im selben Flow.

**Was ist der Unterschied zwischen Checkout-Seite und Checkout-Flow?**

Die Checkout-Seite ist das Design und wird wiederverwendet. Der Checkout-Flow ist das konkrete Angebot mit Preis, Zahlungsanbietern, Status und öffentlicher Adresse.

**Warum sieht mein Kunde keine Bezahlmöglichkeit?**

Entweder steht der Flow auf Test und es fehlt ein zugeordneter echter Zahlungsanbieter, oder dem Live-Flow ist gar kein Stripe- bzw. PayPal-Konto zugeordnet. Beides stellst du im Flow-Editor ein.


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# Stripe und PayPal verbinden
Kategorie: Einstieg
URL: https://rabbit-checkout.de/hilfe/start/zahlungsanbieter-verbinden/
Markdown: https://rabbit-checkout.de/hilfe/start/zahlungsanbieter-verbinden.md
Aktualisiert: 2026-08-04

> Deine eigenen Konten hinterlegen, damit das Geld direkt bei dir landet: welche Schlüssel Rabbit Checkout braucht, wo du sie findest und wie der Sandbox-Schalter wirkt.

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Rabbit Checkout wickelt Zahlungen über **deine eigenen** Konten ab. Du bist der
Vertragspartner deiner Kunden, das Geld geht direkt an dich, und auf der
Abrechnung deines Zahlungsanbieters steht dein Name.

Du findest die Verwaltung unter **Einstellungen → Zahlungsanbieter**.

## Stripe verbinden

1. **Einstellungen → Zahlungsanbieter** → **Stripe verbinden**.
2. **Kontoname** vergeben, nur zur Unterscheidung, falls du mehrere Konten
   hinterlegst.
3. **Publishable Key** und **Secret Key** aus deinem Stripe-Konto eintragen.
   In Stripe findest du beide unter *Entwickler → API-Schlüssel*.
4. **Speichern**.

Beim Speichern richtet Rabbit Checkout den passenden Webhook-Endpunkt in deinem
Stripe-Konto selbst ein. Du musst in Stripe nichts weiter konfigurieren.

<div class="docs-note">
Welche Zahlungsarten am Checkout erscheinen, also Kreditkarte, SEPA-Lastschrift,
Klarna und was du sonst freigeschaltet hast, steuerst du in deinem
<strong>Stripe-Konto</strong> unter <em>Einstellungen → Zahlungsmethoden</em>.
Rabbit Checkout zeigt an, was Stripe für die jeweilige Zahlung anbietet. Wenn
eine Zahlungsart im Checkout fehlt, ist sie fast immer dort nicht aktiviert.
</div>

Für **SEPA-Lastschrift** gibt es zusätzlich zwei Dinge, die nur damit
zusammenhängen: die verzögerte Bestätigung und der Einzug bei bestehenden
Kunden → [SEPA-Lastschrift](/hilfe/anleitungen/lastschrift-und-zahlungsmethoden/).

## PayPal verbinden

1. **Einstellungen → Zahlungsanbieter** → **PayPal verbinden**.
2. **Kontoname** vergeben.
3. **Client Id** und **Secret** aus deinem PayPal-Entwicklerkonto eintragen
   (PayPal Developer Dashboard → *Apps & Credentials* → deine App).
4. **Speichern**.

Für PayPal brauchst du ein **PayPal-Business-Konto**.

<div class="docs-note">
Wenn du gespeicherte PayPal-Zahlungsmethoden oder das interne Abrechnungssystem
für Abos nutzen willst, müssen in deinem PayPal-Business-Konto
<strong>Reference Transactions</strong> freigeschaltet sein. Das passiert
automatisch, sobald du PayPal-Abos verwendest; andernfalls schaltet PayPal es
auf Anfrage frei.
</div>

## Anbieter dem Checkout-Flow zuordnen

Ein hinterlegter Anbieter wird noch nirgends angeboten. Die Zuordnung passiert
pro Angebot:

**Design → Checkout Flows** → Flow bearbeiten → **Stripe Konto** und
**PayPal Konto** auswählen → speichern.

Ordnest du beide zu, kann der Kunde wählen. Ordnest du keinen zu, sieht ein
Live-Kunde keine Bezahlmöglichkeit.

<div class="docs-warn">
Prüfe die Zuordnung, bevor du einen Flow auf <strong>Live</strong> stellst. Ein
Live-Flow ohne Zahlungsanbieter zeigt eine Checkout-Seite ohne Bezahlfelder,
der Kunde kann nicht kaufen und meldet sich in der Regel auch nicht.
</div>

## Der Test-Zahlungsanbieter

Solange ein Flow auf **Test** steht, werden deine echten Anbieter ausgeblendet
und nur der eingebaute Test-Zahlungsanbieter angezeigt. Der ist in jedem Shop
von Anfang an vorhanden, lässt sich nicht bearbeiten und taucht in der Liste
deiner Anbieter deshalb nicht auf.

Damit kannst du einen kompletten Kauf durchspielen, bevor du überhaupt ein
Stripe- oder PayPal-Konto hinterlegt hast →
[Testkauf machen](/hilfe/start/testkauf/).

## Der Sandbox-Schalter

Beim Anlegen eines eigenen Anbieters kannst du **Sandbox** aktivieren und dort
die Testzugangsdaten deines Kontos hinterlegen, typischerweise für ein
PayPal-Sandbox-Konto, weil der Test-Zahlungsanbieter nur Kartenzahlung abdeckt.

Bestellungen über einen Sandbox-Anbieter gelten als **Testbestellungen**, mit
einem wichtigen Unterschied zum Status TEST:

<div class="docs-warn">
Bei Sandbox-Anbietern werden <strong>Affiliate-Provisionen ganz normal
gutgeschrieben</strong>. Wenn du mit Affiliates arbeitest, teste über den Status
TEST statt über einen Sandbox-Anbieter, sonst stehen erfundene Provisionen in
der Abrechnung deiner Partner.
</div>

## Mehrere Anbieter gleichzeitig

Du kannst mehrere Stripe- und PayPal-Konten hinterlegen und pro Flow
unterschiedlich zuordnen, etwa ein Konto pro Marke. Kontoname und Typ
zusammen müssen eindeutig sein.


## Häufige Fragen

**Welche Zahlungsarten unterstützt Rabbit Checkout?**

Über dein Stripe-Konto Kreditkarte und die dort aktivierten Methoden wie Klarna, und über dein PayPal-Konto PayPal. Welche Methoden konkret erscheinen, stellst du in deinem Stripe- bzw. PayPal-Konto ein, nicht in Rabbit Checkout.

**Wo landet das Geld?**

Direkt auf deinem eigenen Stripe- oder PayPal-Konto. Rabbit Checkout ist kein Reseller und nimmt keine Transaktionsgebühr; es fallen nur die Gebühren deines Zahlungsanbieters an.

**Muss ich in Stripe einen Webhook einrichten?**

Nein. Beim Speichern des Zahlungsanbieters legt Rabbit Checkout den benötigten Webhook-Endpunkt in deinem Stripe-Konto automatisch an.

**Wofür ist der Sandbox-Schalter?**

Damit hinterlegst du Testzugangsdaten deines eigenen Kontos, etwa ein PayPal-Sandbox-Konto. Bestellungen darüber gelten als Testbestellungen. Achtung: Anders als im Status TEST werden dabei Affiliate-Provisionen ganz normal gutgeschrieben.


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# Testkauf machen: Checkout vor dem Verkaufsstart prüfen
Kategorie: Einstieg
URL: https://rabbit-checkout.de/hilfe/start/testkauf/
Markdown: https://rabbit-checkout.de/hilfe/start/testkauf.md
Aktualisiert: 2026-08-04

> So prüfst du deinen Checkout mit einer Testkreditkarte, ohne echtes Geld zu bewegen und was ein Testkauf trotzdem in deinem Shop auslöst.

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Bevor du einen Checkout-Flow scharf schaltest, solltest du ihn einmal selbst
durchlaufen: Sieht die Seite richtig aus? Kommt die richtige Bestätigungsmail?
Wird der Kurs freigeschaltet? Genau dafür gibt es den Status **Test**.

Ein Testkauf dauert zwei Minuten. Du brauchst dafür **keine** eigenen Stripe-
oder PayPal-Zugangsdaten und kein Sandbox-Konto, der Test-Zahlungsanbieter ist
in jedem Shop von Anfang an eingerichtet.

## Vorher lesen: Ein Testkauf ist nicht spurlos

Der Testkauf bewegt kein Geld. Er ist aber auch keine Simulation in einer
Sandbox neben deinem Shop, er läuft durch denselben Bestellprozess wie ein
echter Kauf. Das ist gewollt, denn nur so testest du wirklich das, was deine
Käufer erleben. Konkret heißt das:

- Es wird eine **echte Rechnungsnummer** verbraucht. Der Rechnungszähler zählt
  hoch und lässt sich nicht wieder senken.
- Es gehen **echte E-Mails** an die Adresse, die du im Checkout einträgst, die
  Rechnungsmail an den Käufer und die Verkaufsbenachrichtigung an dich.
- Bei einem Kursprodukt wird der **Kurszugang wirklich freigeschaltet**, inklusive
  Login-Mail an die eingetragene Adresse.
- **Lagerbestand und Coupon-Nutzung** werden mitgezählt.
- **Webhooks und Zapier** feuern ganz normal.
- Bestellungen lassen sich **nicht löschen**. Die Testbestellung bleibt im Shop.

<div class="docs-warn">
<strong>Empfehlung:</strong> Mach deine Testkäufe, solange du noch keine echten
Rechnungen geschrieben hast. Dann sind die verbrauchten Rechnungsnummern
unkritisch. Wenn du später in einem laufenden Shop testest, rechne mit Lücken
in deiner Nummernfolge, buchhalterisch ist das erklärbar (die Rechnung
existiert und ist als Testbestellung gekennzeichnet), aber du solltest wissen,
dass es passiert.
</div>

Wovon dein Testkauf umgekehrt **nichts** anfasst:

- **Affiliate-Provisionen** werden nicht gutgeschrieben.
- Die Übergabe an **sevDesk oder Lexware** wird übersprungen (es sei denn, du
  hast in der Buchhaltungs-Integration ausdrücklich „Testrechnungen
  synchronisieren“ aktiviert).
- **Meta/Facebook Conversions** werden nicht gemeldet.
- Deine **Dashboard-Zahlen** (Umsatz, Bestellungen, Diagramm) lassen
  Testbestellungen aus.

## Schritt 1: Checkout-Flow auf Test stellen

Neue Checkout-Flows stehen automatisch auf **Test**, wenn du gerade einen
angelegt hast, kannst du diesen Schritt überspringen.

1. Im Dashboard auf **Checkout Flows**.
2. Auf den Namen des Flows klicken (die Zeile mit dem `/`), der Editor öffnet
   sich.
3. Feld **Status** auf **Test** stellen und speichern.

In der Liste bekommt der Flow dann ein gelbes **TEST**-Etikett. Solange der
Status auf Test steht, werden auf der Checkout-Seite **nur** der
Test-Zahlungsanbieter angezeigt, deine echten Stripe- und PayPal-Anbieter sind
ausgeblendet, auch wenn sie dem Flow zugeordnet sind. Ein Kunde kann in dieser
Zeit also nicht versehentlich echt bezahlen.

## Schritt 2: Checkout-Seite öffnen

Rechts in der Zeile des Flows auf das **Ketten-Symbol** (🔗, „Link“), die
Checkout-Seite öffnet sich in einem neuen Tab, genau so, wie deine Kunden sie
sehen. Am Handy findest du **Link** im Menü mit den drei Punkten.

Das **Auge** daneben führt nicht zur Kundenansicht, sondern in den
Seiten-Editor.

Die Adresse hat immer diese Form:

```
https://dein-shop.rabbit-checkout.de/name-des-checkout-flows
```

## Schritt 3: Formular wie ein Kunde ausfüllen

Trage echte, funktionierende Daten ein, insbesondere eine **E-Mail-Adresse, in
die du hineinschauen kannst**. Genau darum geht es beim Testkauf: zu sehen, was
beim Käufer ankommt.

Nutze am besten nicht deine eigene Login-Adresse, sondern eine Variante wie
`deinname+test@example.com`. Bei Gmail und den meisten anderen Anbietern landen
solche Adressen in demselben Postfach, du kannst die Testbestellungen später
aber leicht auseinanderhalten.

Über dem Kartenfeld steht der Hinweis, dass es sich um einen
Test-Zahlungsanbieter handelt, mit einem Link auf die verwendbaren
Kartennummern.

## Schritt 4: Mit einer Testkreditkarte bezahlen

| Kartennummer | Ergebnis |
| --- | --- |
| `4242 4242 4242 4242` | Zahlung erfolgreich |
| `4000 0000 0000 0002` | Zahlung wird abgelehnt |

Als **Ablaufdatum** ein beliebiges Datum in der Zukunft, als **CVC** drei
beliebige Ziffern. Die Rechnungsadresse hast du im Formular schon eingetragen,
sie wird im Kartenfeld nicht erneut abgefragt.

Teste ruhig beide Karten. Die abgelehnte Karte zeigt dir, was ein Kunde sieht,
wenn seine Zahlung scheitert, und ob deine Fehlermeldung verständlich ist.

Weitere Karten (3D-Secure, andere Länder, andere Fehlerbilder) findest du in der
[Referenz zu Testkreditkarten](/hilfe/referenz/testkarten/).

## Schritt 5: Prüfen, was passiert ist

Nach der Zahlung landest du auf deiner Danke-Seite. Geh jetzt die Kette durch:

**Danke-Seite**: Stimmen Text, Weiterleitung und Downloads?

**Posteingang** der Adresse, die du eingetragen hast: Kam die Rechnungsmail?
Sieht das PDF richtig aus (Adresse, Steuersatz, dein Logo)? Auf der
Testrechnung steht ein gelber Hinweis, dass es eine Testbestellung ist; auf
echten Rechnungen fehlt er.

**Kurszugang**, falls du einen Kurs verkaufst: Kam die Login-Mail? Kommst du
mit dem Link in den Kurs?

**Bestellungen** im Dashboard, und hier stolpern die meisten:

<div class="docs-note">
Die Bestellliste zeigt standardmäßig <strong>nur Live-Bestellungen</strong>.
Deine Testbestellung ist da, aber ausgefiltert. Stelle im Filter
<strong>Bestellungstyp</strong> auf <strong>Nur Testbestellungen</strong> oder
<strong>Alle Bestellungen</strong>.
</div>

## Schritt 6: Auf Live stellen

Wenn alles passt: **Checkout Flows** → Flow bearbeiten → **Status** auf
**Live** → speichern.

Ab jetzt zeigt die Checkout-Seite die Zahlungsanbieter, die dem Flow zugeordnet
sind, und Zahlungen laufen über dein echtes Stripe- bzw. PayPal-Konto. Prüfe
deshalb vorher unter **Zahlungsanbieter**, dass dort mindestens ein Anbieter
verbunden und dem Flow zugeordnet ist, sonst steht der Kunde vor einer Seite
ohne Bezahlmöglichkeit.

<div class="docs-warn">
Vergiss diesen Schritt nicht. Ein Checkout-Flow im Status Test nimmt kein echtes
Geld an. Wenn du den Link schon verschickt oder in einer Anzeige verwendet hast,
verkaufst du nichts.
</div>

## Der dritte Status: Deaktiviert

**Deaktiviert** nimmst du, wenn ein Angebot nicht mehr verkauft werden soll. Die
Adresse liefert dann eine „Seite nicht gefunden“-Meldung, sinnvoll bei
beendeten Aktionen, unpassend für „ich arbeite noch daran“ (dafür ist Test da).

## Später noch einmal testen

Wenn dein Shop schon läuft und du eine Änderung prüfen willst, hast du zwei
Wege:

**Den Flow kurz auf Test stellen.** Schnell, aber in dieser Zeit kann niemand
echt kaufen. Nur sinnvoll, wenn gerade kein Traffic auf der Seite ist.

**Eine Kopie anlegen.** Über das **Kopier-Symbol** in der Zeile entsteht ein
zweiter Flow mit eigener Adresse. Die Kopie übernimmt den Status des Originals,
stell sie also zuerst auf **Test**, bevor du testest. Der Original-Flow bleibt
live. Das ist der sichere Weg, sobald du echte Kunden hast.

Beide Wege verbrauchen eine Rechnungsnummer, siehe oben.


## Häufige Fragen

**Kostet ein Testkauf Geld?**

Nein. Beim Status TEST läuft die Zahlung über den Test-Zahlungsanbieter von Rabbit Checkout. Es wird keine echte Karte belastet und kein Geld bewegt.

**Warum sehe ich meine Testbestellung nicht unter Bestellungen?**

Die Liste zeigt standardmäßig nur Live-Bestellungen. Stelle den Filter „Bestellungstyp“ auf „Nur Testbestellungen“ oder „Alle Bestellungen“.

**Verbraucht ein Testkauf eine echte Rechnungsnummer?**

Ja. Für jede Testbestellung wird eine Rechnung mit der nächsten laufenden Nummer erzeugt. Die Nummer ist danach vergeben und der Zähler lässt sich nicht zurücksetzen. Mach deine Testkäufe deshalb am besten, bevor du echte Rechnungen schreibst.

**Kann ich eine Testbestellung wieder löschen?**

Nein, Bestellungen können nicht gelöscht werden. Testbestellungen bleiben dauerhaft im Shop, sind aber als Testbestellungen markiert und aus den Dashboard-Zahlen herausgerechnet.


================================================================================
# Checkout-Seite gestalten: Editor, Elemente, Formularfelder, Einwilligungen
Kategorie: Anleitungen
URL: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/checkout-seite-gestalten/
Markdown: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/checkout-seite-gestalten.md
Aktualisiert: 2026-08-04

> Der Seiten-Editor: Bereiche und Elemente, welche Bausteine es gibt, Formularfelder und Pflichtangaben, AGB- und Widerrufs-Einwilligungen, Firmenfelder für B2B.

================================================================================


Die **Checkout-Seite** ist das Design deiner Bezahlseite, unabhängig von
Produkt und Preis. Dieselbe Seite kann für beliebig viele Angebote dienen.

Zum Editor kommst du über **Design → Checkout-Seiten** → Seite öffnen, oder aus
der Liste der Checkout Flows über das **Auge**-Symbol.

<div class="docs-warn">
Eine Checkout-Seite kann von <strong>mehreren Flows</strong> verwendet werden.
Eine Änderung wirkt dann überall. Für eine Variante nur an einem Angebot:
Seite kopieren (<strong>Checkout-Seite kopieren</strong>) und die Kopie diesem
Flow zuordnen.
</div>

## Die Bereiche der Seite

Die Seite hat vier Bereiche, in die du Elemente legst:

| Bereich | Typische Verwendung |
| --- | --- |
| **Top** (Oben) | Kopfzeile, Logo, Überschrift, Vertrauenszeile |
| **Main** | Kundendaten, Preisoptionen, Zahlung: die eigentliche Bestellstrecke |
| **Side** | Zusammenfassung, Argumente, Testimonials, Garantien |
| **Bottom** (Unten) | Fußzeile, rechtliche Hinweise |

Elemente ziehst du aus der Werkzeugleiste an die gewünschte Stelle.
Auswählen, verschieben, löschen funktioniert wie in einem Baukasten; rechts
findest du zum ausgewählten Element die Einstellungen (Abstände, Farben,
Rahmen, Ausrichtung, Spaltenbreite).

## Die Elemente

### Checkout-Elemente

Diese Bausteine tragen die Funktion der Seite:

| Element | Wofür |
| --- | --- |
| **Customer Info** | Kundendaten und Rechnungsadresse. |
| **Pricing Options** | Auswahl der Preisoption, wenn der Flow mehrere anbietet. |
| **Payment Info** | Zahlungsart und Bezahlfelder. |
| **Total Price** | Zusammenfassung mit Zwischensumme, Rabatt, Steuer, Gesamtbetrag. |
| **Coupon** | Das Gutscheinfeld („Hast du einen Gutscheincode?"). |
| **Bump Offer** | Das Ankreuzfeld für das Zusatzangebot. |
| **Form** | Formularfelder und Einwilligungen (siehe unten). |

<div class="docs-note">
Ohne <strong>Customer Info</strong> und <strong>Payment Info</strong> kann
niemand kaufen. Wenn du eine Seite von Grund auf baust, fang mit diesen beiden
an und ergänze den Rest.
</div>

### Inhaltselemente

| Element | Wofür |
| --- | --- |
| **Text** | Überschriften und Fließtext. |
| **Markdown** | Längere formatierte Texte. |
| **Image** | Bilder, Logo, Produktabbildung. |
| **Video** | Videoeinbettung. |
| **Testimonial** | Kundenstimme mit Name und Bild. |
| **List** | Aufzählungen („Was ist enthalten"). |
| **Container** | Gruppiert Elemente, für Spalten und Abstände. |
| **Divider** | Trennlinie. |
| **File List** | Liste von Dateien. |
| **HTML** | Eigener HTML-Block, wenn dir sonst etwas fehlt. |

## Formularfelder und Einwilligungen

Im Element **Form** legst du fest, was der Käufer außer den Standardangaben
noch ausfüllt oder bestätigt.

### Eigene Felder

Über **Feld hinzufügen** kommen zusätzliche Felder dazu: Beschriftung,
Hilfetext, Pflichtfeld, Spaltenbreite. Die Antworten stehen später im
Bestelldetail und stehen auch Webhooks zur Verfügung.

Typische Fälle: Umsatzsteuer-relevante Zusatzangaben, „Wie hast du von uns
erfahren?", ein Wunschtermin.

### Einwilligungen

Über **Einwilligung hinzufügen** nimmst du Zustimmungen in den Checkout auf,
etwa AGB und Widerrufsverzicht. Pro Einwilligung wählst du:

| Einstellung | Bedeutung |
| --- | --- |
| **Explizit (Ankreuzfeld)** | Der Käufer muss aktiv ein Häkchen setzen. |
| **Implizit (Hinweis ohne Ankreuzfeld)** | Nur ein Hinweistext. |

Vorbereitet sind unter anderem **Widerrufsverzicht – Digitale Inhalte** und
**Widerrufsverzicht – Dienstleistung** →
[Widerruf und Rückerstattung](/hilfe/anleitungen/widerruf-und-erstattung/).

Was der Kunde bestätigt hat, wird mit Datum an der Bestellung gespeichert und
lässt sich über den Platzhalter `consentRecord` in die Bestätigungsmail
übernehmen →
[E-Mail-Vorlagen](/hilfe/anleitungen/e-mail-vorlagen/).

<div class="docs-note">
Die mitgelieferten Texte sind Vorlagen, keine geprüften Rechtstexte. Weil deine
eigenen Dokumente extern verlinkt sind, musst du deren Versionsstand selbst
dokumentieren, damit eine Einwilligung nachweisbar bleibt.
</div>

### Firmenfelder für Geschäftskunden

Beim Kundendaten-Element gibt es die Option **Firmenfelder anzeigen (Firma +
USt-IdNr.)**. Aktiviere sie, wenn du an Unternehmen verkaufst, nur dann kann
ein Käufer seine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, und nur dann kann
Reverse Charge greifen →
[Mehrwertsteuer einstellen](/hilfe/anleitungen/mehrwertsteuer-einstellen/).

## Ansicht prüfen

Der Editor hat eine Umschaltung zwischen **Desktop-** und **Mobilansicht**.
Prüfe beides: Der überwiegende Teil der Käufe passiert am Handy, und lange
Seitenspalten sehen dort oft anders aus als gedacht.

Wie die Seite wirklich wirkt, mit echten Preisen, echter Zahlung und echter
Bestätigungsmail, zeigt der [Testkauf](/hilfe/start/testkauf/).

## Erfolgsseiten

Die Seite nach dem Kauf gestaltest du unter **Design → Erfolgsseiten** mit
demselben Editor und denselben Inhaltselementen. Im Checkout-Flow wählst du
unter **Nach dem Kauf** aus, ob eine Erfolgsseite gezeigt oder auf eine eigene
Adresse weitergeleitet wird.

Fehlerseiten lassen sich nicht gestalten.


## Häufige Fragen

**Wo bearbeite ich das Aussehen meiner Checkout-Seite?**

Design → Checkout-Seiten → Seite öffnen. Alternativ in der Zeile eines Checkout-Flows über das Auge-Symbol, das ebenfalls in den Editor führt.

**Wie füge ich ein Gutscheinfeld in den Checkout ein?**

Im Editor das Element „Coupon“ aus der Werkzeugleiste in den gewünschten Bereich ziehen. Pro Checkout-Flow lässt sich die Eingabe zusätzlich abschalten.

**Wie frage ich die Umsatzsteuer-ID von Geschäftskunden ab?**

Im Editor beim Kundendaten-Element die Option für Firmenfelder (Firma und USt-IdNr.) aktivieren. Damit greift bei bestätigter USt-IdNr. aus dem EU-Ausland auch das Reverse-Charge-Verfahren.

**Kann ich eigene Felder im Checkout abfragen?**

Ja. Im Formular-Element lassen sich zusätzliche Felder anlegen. Die Antworten stehen später bei der Bestellung.

**Ändert eine Änderung an der Checkout-Seite alle meine Angebote?**

Ja, wenn mehrere Checkout-Flows dieselbe Seite verwenden. Willst du nur ein Angebot ändern, kopiere die Seite zuerst und ordne die Kopie diesem Flow zu.


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# Bestellungen und Kunden verwalten
Kategorie: Anleitungen
URL: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/bestellungen-und-kunden/
Markdown: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/bestellungen-und-kunden.md
Aktualisiert: 2026-08-04

> Bestellungen filtern und exportieren, Testbestellungen sichtbar machen, eine Bestellung von Hand anlegen, Kundendaten und Produktzugänge einsehen.

================================================================================


## Bestellungen

**Store → Bestellungen** listet alle Bestellungen mit Nummer, Kunde, Betrag,
Status und Datum.

### Der wichtigste Filter

<div class="docs-note">
Die Liste zeigt standardmäßig <strong>nur Live-Bestellungen</strong>. Deine
Testbestellungen sind vorhanden, aber ausgefiltert. Stelle
<strong>Bestellungstyp</strong> auf <strong>Nur Testbestellungen</strong> oder
<strong>Alle Bestellungen</strong>.
</div>

Weiter filterbar ist nach Zeitraum, Status und, wenn du Quellen-Tracking
nutzt, nach Herkunft.

### Export und Rechnungen

| Funktion | Was sie tut |
| --- | --- |
| **CSV exportieren** | Exportiert die gefilterte Liste als Tabelle. |
| **Alle Rechnungen herunterladen** | Sammel-Download der Rechnungen eines Zeitraums. |

### Was im Bestelldetail steht

- Positionen mit Einzelpreis, Steuersatz und Steuerbetrag
- verwendeter **Gutschein** und abgezogener Betrag
- **Bump-Angebot**, falls mitgekauft
- **Rechnungs- und Lieferadresse**, bei Geschäftskunden die USt-IdNr. samt
  Prüfvermerk
- akzeptierte **Bedingungen und Einwilligungen** mit Datum
- Antworten auf **eigene Formularfelder**
- **Zahlungen**, Erstattungen und der Zahlungsanbieter
- **Herkunft** aus dem Quellen-Tracking
- zugehörige **Rechnungen** zum Herunterladen

Von dort aus kannst du auch eine [Rückerstattung
auslösen](/hilfe/anleitungen/widerruf-und-erstattung/) und eine fehlende
Rechnung [manuell erzeugen](/hilfe/anleitungen/rechnungen-und-nummern/).

<div class="docs-warn">
Bestellungen lassen sich <strong>nicht löschen</strong>. Das gilt auch für
Testbestellungen: Sie bleiben im Shop, sind aber gekennzeichnet und aus den
Zahlen im Dashboard herausgerechnet.
</div>

## Bestellung von Hand anlegen

Für Verkäufe, die außerhalb des Checkouts zustande kamen: telefonisch, per
Rechnung, auf einer Veranstaltung.

1. **Store → Bestellungen** → **Bestellung anlegen**.
2. **Kunde** auswählen oder **neuen Kunden anlegen**.
3. **Positionen** hinzufügen (Produkt und Preisoption).
4. **Rechnungsadresse** eintragen. Das Land wird für die Steuerberechnung
   gebraucht.
5. **Zahlungsanbieter** und **Zahlungsmethode** wählen. Angeboten werden die
   Zahlungsmethoden, die für diesen Kunden gespeichert sind, also Karten und
   SEPA-Mandate. Über **Neue Zahlungsmethode hinzufügen** legst du eine an.
6. Optional das **Lieferdatum** setzen.
7. **Bestellung anlegen**.

<div class="docs-note">
Eine manuelle Bestellung ist <strong>keine reine Erfassung</strong>: Beim
Anlegen wird die gewählte Zahlungsmethode tatsächlich belastet. So ziehst du
auch per Lastschrift von einem bestehenden Kunden ein, ohne ihm einen
Zahlungslink zu schicken →
<a href="/hilfe/anleitungen/lastschrift-und-zahlungsmethoden/">SEPA-Lastschrift</a>.
</div>

Die Bestellung durchläuft danach denselben Weg wie eine gewöhnliche: Rechnung
wird erzeugt, Produktzugang freigeschaltet, Bestätigungsmail verschickt. Bei
einer Lastschrift bleibt sie zunächst auf **PENDING**, bis die Zahlung
bestätigt ist.

## Kunden

**Store → Kunden** listet alle Käufer. Ein Kunde entsteht automatisch beim
ersten Kauf aus der E-Mail-Adresse.

Im Kundendetail stehen:

- Kontaktdaten und Adressen
- alle **Bestellungen**
- alle **Abonnements**
- die freigeschalteten **Produktzugänge**

### Der Kundenbereich

Kunden können ihre eigenen Bestellungen und Abos selbst einsehen und ihre
Zahlungsmethode aktualisieren:

```
https://dein-shop.rabbit-checkout.de/customer-hub
```

Die Adresse steht unter **Einstellungen → Laden-URLs**. Verlinke sie in deinen
Kundenmails. Das erspart Rückfragen zu Kündigungen und Kartenwechseln
→ [Abos verkaufen](/hilfe/anleitungen/abo-verkaufen/).

## Benachrichtigungen

**Einstellungen → Benachrichtigungen** legt fest, worüber du per E-Mail
informiert wirst:

| Benachrichtigung | Standard |
| --- | --- |
| Bestellung fehlgeschlagen | aus |
| Webhook-Aufruf fehlgeschlagen | aus |
| E-Mail konnte nicht zugestellt werden | an |
| Rechnungserstellung fehlgeschlagen | an |

<div class="docs-note">
<strong>Bestellung fehlgeschlagen</strong> lohnt sich in den ersten Wochen
einzuschalten. Gescheiterte Zahlungen sind das früheste Warnsignal für eine
falsch eingerichtete Zahlungsanbindung, und niemand meldet sich, wenn der Kauf
nicht klappt.
</div>

## Übersicht

Die Startseite des Dashboards (**Übersicht**) zeigt Umsatz, Bestellzahlen,
Erstattungen und den Verlauf über die Zeit. Testbestellungen sind darin nicht
enthalten.


## Häufige Fragen

**Warum sehe ich meine Testbestellung nicht in der Liste?**

Die Bestellliste zeigt standardmäßig nur Live-Bestellungen. Stelle den Filter „Bestellungstyp“ auf „Nur Testbestellungen“ oder „Alle Bestellungen“.

**Kann ich Bestellungen exportieren?**

Ja, über „CSV exportieren“ in der Bestellliste. Zusätzlich gibt es einen Sammel-Download aller Rechnungen über einen Zeitraum.

**Kann ich eine Bestellung nachträglich löschen?**

Nein. Bestellungen lassen sich nicht löschen, auch Testbestellungen nicht. Sie bleiben dauerhaft im Shop, Testbestellungen sind aber gekennzeichnet und aus den Dashboard-Zahlen herausgerechnet.

**Wie lege ich eine Bestellung von Hand an?**

Store → Bestellungen → Bestellung anlegen. Kunde auswählen oder neu anlegen, Positionen und Rechnungsadresse eintragen, Zahlungsanbieter und Zahlungsmethode wählen.

**Wo sehe ich, welche Produkte ein Kunde freigeschaltet hat?**

Store → Kunden → Kunde öffnen. Dort stehen Bestellungen, Abos und die freigeschalteten Produktzugänge.


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# Gutschein erstellen: Rabattcode, Voucher, Coupon
Kategorie: Anleitungen
URL: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/gutschein-erstellen/
Markdown: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/gutschein-erstellen.md
Aktualisiert: 2026-08-04

> Gutschein (Voucher, Coupon, Rabattcode) anlegen: prozentual oder fester Betrag, Gültigkeitszeitraum, Einlöselimit, Beschränkung auf einzelne Produkte und wie du den Code per Link automatisch einlösen lässt.

================================================================================


Gutscheine heißen im Dashboard **Gutscheine** (englisch „Coupons"). Umgangssprachlich
sind das dieselben Dinge wie Voucher, Rabattcode, Discount-Code oder
Aktionscode. Es gibt in Rabbit Checkout nur diese eine Sorte, und sie kann
alles davon.

Ein Gutschein gilt immer für den **ganzen Shop**, nicht für einen einzelnen
Checkout-Flow. Du kannst ihn optional auf bestimmte Produkte einschränken.

## Gutschein anlegen

1. Im Dashboard links unter **Store** auf **Gutscheine**.
2. Oben rechts auf **Neuer Gutschein**.
3. Die drei Reiter **Info**, **Nutzung** und **Produkte** ausfüllen (siehe
   unten).
4. **Speichern**.

### Reiter „Info": Was der Gutschein ist

| Feld | Bedeutung |
| --- | --- |
| **Aktiviert** | Schalter. Steht er aus, wird der Code abgelehnt, auch wenn alles andere passt. Neue Gutscheine sind standardmäßig aktiviert. |
| **Name** | Nur für dich, zur Orientierung in der Liste. Der Kunde sieht ihn nicht. |
| **Code** | Was der Kunde eintippt, z. B. `SOMMER20`. |
| **Rabatttyp** | **Prozentsatz** oder **Fester Betrag**. |
| **Prozentsatz** / **Betrag** | Je nach Typ: 0–100 % oder ein Betrag in deiner Shop-Währung. |

<div class="docs-note">
Der <strong>Code</strong> muss über alle Shops hinweg eindeutig sein, nicht nur
innerhalb deines eigenen. Wenn dir das Speichern mit einem Fehler quittiert
wird, ist der Code schon vergeben, nimm eine Variante mit deinem Markennamen
darin, etwa <code>MEINSHOP20</code> statt <code>RABATT20</code>.
</div>

Die Groß- und Kleinschreibung des Codes solltest du so kommunizieren, wie du
sie eingetragen hast.

### Reiter „Nutzung": Wann und wie oft er gilt

| Feld | Bedeutung |
| --- | --- |
| **Einlösbar ab** | Datum und Uhrzeit, ab wann der Code funktioniert. Leer lassen = ab sofort. |
| **Einlösbar bis** | Datum und Uhrzeit, bis wann. Leer lassen = kein Ablauf. |
| **Nutzungslimit** | Wie oft der Code insgesamt eingelöst werden darf. **0 = unbegrenzt.** |

Das Nutzungslimit zählt **gesamt**, nicht pro Kunde. Ein Limit von 1 heißt: der
erste Käufer verbraucht ihn, alle danach bekommen eine Fehlermeldung. Eine
Beschränkung „einmal pro Kunde" gibt es nicht, wenn du das brauchst, erzeuge
mehrere Einzelcodes mit Limit 1.

Vor dem Startdatum bekommt der Kunde eine eigene Meldung mit dem Datum
(„Der Gutscheincode kann leider erst ab … verwendet werden"), nach dem
Enddatum die Meldung, dass der Code abgelaufen ist.

### Reiter „Produkte": Worauf er gilt

Wählst du hier nichts aus, gilt der Gutschein für **alle Produkte** deines
Shops. Wählst du ein oder mehrere Produkte aus, gilt er **nur** dafür, bei
allem anderen wird der Code als ungültig für dieses Produkt abgelehnt.

## Wie der Kunde den Gutschein einlöst

Auf der Checkout-Seite gibt es dafür das Element **Gutschein** („Hast du einen
Gutscheincode?"). Es ist Teil der Checkout-Seite, nicht des Flows, wenn deine
Seite kein Gutscheinfeld hat, füge es im Checkout-Seiten-Editor ein.

Umgekehrt kannst du pro Checkout-Flow die Eingabe abschalten: im Flow-Editor
den Schalter **Gutscheineingabe deaktivieren**. Sinnvoll bei Angeboten, die
bereits rabattiert sind und auf denen kein weiterer Nachlass laufen soll.

### Code automatisch anwenden per URL

Häng den Parameter `coupon` an die Adresse der Checkout-Seite:

```
https://dein-shop.rabbit-checkout.de/dein-flow?coupon=SOMMER20
```

Der Code wird beim Laden der Seite geprüft und angewendet, ohne dass der Kunde
etwas eintippt. Das ist der übliche Weg für Kampagnen: In der Anzeige oder der
E-Mail steht nur ein Link, der Rabatt ist beim Öffnen schon drin.

Ist der Code ungültig, lädt die Seite normal, nur ohne Rabatt und mit
Fehlermeldung am Gutscheinfeld.

## Warum ein Code abgelehnt wird

Die Prüfung läuft in dieser Reihenfolge; die erste zutreffende Regel gewinnt:

| Grund | Was der Kunde sieht |
| --- | --- |
| Code existiert nicht | „Der Gutscheincode ist leider nicht gültig" |
| Gutschein nicht aktiviert | dieselbe Meldung |
| Nutzungslimit erreicht | dieselbe Meldung |
| Startdatum noch nicht erreicht | „… kann leider erst ab {Datum} verwendet werden" |
| Enddatum überschritten | „Der Gutscheincode ist leider bereits abgelaufen" |
| Produkt nicht in der Auswahl des Gutscheins | „Der Gutscheincode ist leider nicht gültig" |

## Gutscheine bei Abos

Auf einer Abo-Preisoption wirkt **nur ein prozentualer Gutschein**. Ein
Gutschein über einen festen Betrag wird dort ignoriert: Der Kunde kann ihn
eingeben, der Preis ändert sich aber nicht.

Der Prozentsatz gilt für **beide** Bestandteile des Abos: die einmalige
Einrichtungsgebühr und die wiederkehrende Zahlung. Ein Dauerrabatt auf die
ersten drei Abbuchungen und danach voller Preis ist nicht abbildbar: Der
Rabatt gilt entweder für das ganze Abo oder gar nicht.

## Gutscheine über 100 %

Ein Gutschein mit 100 % (oder ein Festbetrag, der den Preis vollständig deckt)
bringt den zu zahlenden Betrag auf 0 €. Dann greift ein interner
Gutschein-Zahlungsanbieter: Der Kunde sieht statt der Bezahlfelder den Hinweis
„Dein Gutschein deckt die Kosten der Bestellung vollständig ab" und schließt
ohne Zahlungsdaten ab.

Alles Übrige läuft unverändert: Bestellung, Rechnung über 0 €, Rechnungsmail,
Freischaltung von Produkt oder Kurs, Webhooks. Das ist der saubere Weg, um
Freiexemplare, Testzugänge oder Gewinnspielpreise zu vergeben, ohne den Preis
des Produkts anzufassen.

<div class="docs-note">
Vergib 100-%-Codes am besten mit <strong>Nutzungslimit 1</strong> und einem
schwer zu erratenden Code. Ein bekannt gewordener 100-%-Code ohne Limit heißt:
dein Produkt ist ab sofort gratis, bis du ihn deaktivierst.
</div>

## Einlösungen zählen

In der Gutscheinliste steht bei jedem Eintrag, wie oft er verwendet wurde. Der
Zähler steigt, sobald eine Bestellung oder ein Abo mit dem Code abgeschlossen
ist, **auch bei Testbestellungen**. Wenn du einen Gutschein mit knappem Limit
testest, plane die Testkäufe mit ein oder setze das Limit danach hoch.

Auf welche Bestellungen ein Code entfiel, siehst du unter **Bestellungen**: Die
Bestelldetails zeigen den verwendeten Gutscheincode und den abgezogenen Betrag.


## Häufige Fragen

**Wie erstelle ich einen 20-%-Gutschein, der nur einmal eingelöst werden kann?**

Dashboard → Gutscheine → Neuer Gutschein. Im Reiter „Info“ Rabatttyp auf „Prozentsatz“ und 20 eintragen. Im Reiter „Nutzung“ das Nutzungslimit auf 1 setzen. Speichern. Nach der ersten Einlösung ist der Code verbraucht.

**Warum wird mein Gutscheincode nicht akzeptiert?**

Häufigste Gründe: Der Gutschein ist nicht aktiviert (Schalter „Aktiviert“), das Nutzungslimit ist erreicht, das Einlösefenster hat noch nicht begonnen oder ist abgelaufen, oder der Gutschein ist auf Produkte beschränkt, die nicht im Warenkorb liegen. Möglich ist auch, dass im Checkout-Flow „Gutscheineingabe deaktivieren“ gesetzt ist. Dann gibt es gar kein Eingabefeld.

**Kann ich einen Gutscheincode per Link automatisch einlösen lassen?**

Ja. Hänge ?coupon=DEINCODE an die Adresse der Checkout-Seite. Der Code wird beim Laden automatisch geprüft und angewendet, der Kunde muss nichts eintippen.

**Funktionieren Gutscheine auch bei Abos?**

Bei Abos wirken nur prozentuale Gutscheine. Ein Gutschein über einen festen Betrag wird auf einer Abo-Preisoption ignoriert. Der Prozentsatz gilt dann sowohl für die Einrichtungsgebühr als auch für die wiederkehrende Zahlung.

**Was passiert bei einem Gutschein über 100 %?**

Der Betrag fällt auf 0 € und es wird kein Zahlungsanbieter gebraucht. Der Kunde sieht den Hinweis, dass der Gutschein die Kosten vollständig deckt, und schließt ohne Zahlung ab. Bestellung, Rechnung und Produktfreischaltung laufen ganz normal.

**Wo sehe ich, wie oft ein Gutschein eingelöst wurde?**

In der Liste unter Gutscheine steht bei jedem Eintrag, wie oft er verwendet wurde. Der Zähler steigt bei jeder Bestellung und jedem Abo-Abschluss, bei dem der Code angewendet wurde, auch bei Testbestellungen.


================================================================================
# Bump-Angebot einrichten: Zusatzverkauf im Checkout
Kategorie: Anleitungen
URL: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/bump-offer-einrichten/
Markdown: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/bump-offer-einrichten.md
Aktualisiert: 2026-08-04
TARIF: NUR PRO. Diese Funktion gehört zum Pro-Tarif und ist im Starter-Tarif nicht verfügbar. Beim Zitieren mitnennen.

> Ein Ankreuzfeld im Checkout, mit dem der Käufer ein Zusatzprodukt mitnimmt: anlegen, einem Flow zuordnen und die Grenzen kennen.

================================================================================


Ein **Bump-Angebot** (englisch „order bump") ist ein Ankreuzfeld im Checkout:
„Nimm für 19 € noch die Vorlagensammlung dazu." Setzt der Käufer das Häkchen,
landet das Zusatzprodukt in derselben Bestellung und wird mit derselben Zahlung
abgerechnet.

<div class="docs-note">
Bump-Angebote gehören zum <strong>Pro</strong>-Tarif.
</div>

## Bump-Angebot anlegen

1. Im Dashboard unter **Store** auf **Bump-Angebote**.
2. Auf **Neu**.
3. Felder ausfüllen und **Speichern**.

| Feld | Bedeutung |
| --- | --- |
| **Titel** | Die Überschrift des Angebots im Checkout. |
| **Beschreibung** | Ein bis zwei Sätze, warum sich das lohnt. |
| **Produkt** | Das Produkt, das der Käufer mit dem Häkchen erwirbt. |
| **Preis** | Der Preis für dieses Zusatzangebot. |

Der Preis am Bump-Angebot ist bewusst getrennt vom regulären Preis des
Produkts. So kannst du dasselbe Produkt regulär für 49 € verkaufen und als
Bump für 19 € beilegen, ohne zwei Produkte pflegen zu müssen.

## Einem Checkout-Flow zuordnen

**Design → Checkout Flows** → Flow bearbeiten → Feld **Bump-Angebot** → das
Angebot auswählen → **Speichern**.

Ab dem nächsten Aufruf erscheint das Ankreuzfeld auf der Checkout-Seite.

<div class="docs-note">
Auf der Checkout-Seite lässt sich der angezeigte Text überschreiben. Lässt du
das Feld dort leer, wird die Beschreibung verwendet, die du beim Anlegen des
Bump-Angebots eingetragen hast.
</div>

## Grenzen

- **Ein Bump pro Flow.** Mehrere gleichzeitig sind nicht vorgesehen.
- **Keine Upsell-Strecke nach dem Kauf.** Angebotsseiten, die nach der Zahlung
  einen weiteren Kauf mit einem Klick auslösen, gibt es nicht.
- **Der Bump-Preis ist fest.** Er richtet sich nicht danach, welche Preisoption
  im Hauptangebot gewählt wurde.

## Was in der Bestellung ankommt

Das Bump-Produkt erscheint als eigene Position in Bestellung und Rechnung, mit
seinem eigenen Steuersatz. In der Bestellübersicht ist erkennbar, über welches
Bump-Angebot es hereingekommen ist. Damit kannst du auswerten, wie gut ein
Bump tatsächlich angenommen wird.

Der Produktzugang wird für Bump-Produkte genauso freigeschaltet wie für das
Hauptprodukt; bei einem Kursprodukt wird die Kundin also in beide Kurse
eingeschrieben.

## Wie sich Bump und Gutschein vertragen

Ein prozentualer Gutschein wirkt auf die gesamte Bestellung, den Bump
eingeschlossen. Ist der Gutschein auf bestimmte Produkte beschränkt, gilt er
nur für die Positionen, die dazugehören. Wenn du einen rabattierten Flow ohne
weiteren Nachlass fahren willst, setze im Flow den Schalter
**Gutscheineingabe deaktivieren** →
[Gutschein erstellen](/hilfe/anleitungen/gutschein-erstellen/).


## Häufige Fragen

**Was ist ein Bump-Angebot?**

Ein Zusatzangebot mit Ankreuzfeld direkt auf der Checkout-Seite. Der Käufer nimmt es mit einem Klick in dieselbe Bestellung, ohne zweiten Bezahlvorgang.

**Kann ich mehrere Bump-Angebote pro Checkout zeigen?**

Nein. Pro Checkout-Flow lässt sich genau ein Bump-Angebot zuordnen. Du kannst aber beliebig viele Bump-Angebote anlegen und je Flow ein anderes verwenden.

**Gibt es Upsells nach dem Kauf?**

Nein. Rabbit Checkout kennt das Bump-Angebot im Checkout. Ein Upsell-Ablauf mit weiteren Angebotsseiten nach dem Kauf ist nicht Teil des Produkts.

**Brauche ich Pro für Bump-Angebote?**

Ja, Bump-Angebote sind eine Pro-Funktion.


================================================================================
# Abos verkaufen: wiederkehrende Zahlungen einrichten und verwalten
Kategorie: Anleitungen
URL: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/abo-verkaufen/
Markdown: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/abo-verkaufen.md
Aktualisiert: 2026-08-04

> Abo-Preisoption anlegen, Probezeit und Laufzeit festlegen, laufende Abos pausieren, kündigen oder mit Enddatum versehen und was das interne Abrechnungssystem ändert.

================================================================================


Ein Abo entsteht aus einer **Preisoption vom Typ Abonnement**. Alles Weitere:
Abbuchungen, Rechnungen, Statuswechsel, läuft danach automatisch.

## Abo-Preisoption anlegen

**Store → Produkte** → Produkt öffnen → Bereich **Preise** → **Hinzufügen** →
Zahlungsart **Abonnement**.

| Feld | Bedeutung |
| --- | --- |
| **Einrichtungsgebühr** | Einmaliger Betrag beim Abschluss. 0 = keine. |
| **Abonnementpreis** | Der wiederkehrende Betrag. |
| **Abrechnungshäufigkeit** | Zeitraum (Tag, Woche, Monat, Jahr) und Intervall, z. B. alle 3 Monate. |
| **Anzahl der Verlängerungen** | Wie oft nach der ersten Zahlung noch abgebucht wird. **0 = unbefristet.** |
| **Probezeit** | Zeitraum vor der ersten regulären Abbuchung. 0 = keine. |

Beispiel Ratenzahlung: Preis 100 €, Abrechnung monatlich, Anzahl der
Verlängerungen 5 → sechs Zahlungen insgesamt, danach endet das Abo von selbst
(Status **Abgelaufen**).

## Abo im Checkout anbieten

Die Abo-Preisoption im Checkout-Flow unter **Artikel zum Checkout** auswählen.

<div class="docs-note">
Abo und Einmalkauf lassen sich <strong>nicht im selben Flow</strong> mischen.
Wenn du beides anbieten willst, brauchst du zwei Flows, oder du entscheidest
dich pro Seite für eine Variante.
</div>

## Was bei jeder Abbuchung passiert

Jede Abbuchung erzeugt eine **eigene Bestellung** und eine **eigene Rechnung**
mit fortlaufender Nummer, die per E-Mail an den Kunden geht. Das ist gewollt:
Buchhalterisch ist jede Abbuchung ein eigener Umsatz.

## Laufende Abos verwalten

**Store → Abonnements** listet alle Abos mit Status, nächstem Abbuchungsdatum
und Zahlungsfortschritt. Im Detail eines Abos stehen:

| Aktion | Wirkung |
| --- | --- |
| **Pausieren** / **Fortsetzen** | Setzt die Abbuchungen aus und nimmt sie wieder auf. |
| **Kündigen** | Beendet zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode. Bis dahin bleibt das Abo aktiv. |
| **Jetzt kündigen** | Beendet sofort. |
| **Enddatum ändern** | Legt fest, wann das Abo ausläuft (z. B. zum Monatsende). Lässt sich auch wieder entfernen, dann läuft das Abo unbefristet weiter. |
| **Jetzt abbuchen** | Löst die nächste Zahlung manuell aus. |

<div class="docs-warn">
Kündigungen lassen sich <strong>nicht rückgängig machen</strong>. Für eine
Unterbrechung auf Zeit ist <strong>Pausieren</strong> das richtige Werkzeug.
</div>

Einen Checkout-Flow zu **deaktivieren** stoppt übrigens keine laufenden Abos,
der Status betrifft nur die Verkaufsseite. Bestehende Abos rechnen weiter ab.

## Die Status eines Abos

| Status | Bedeutung |
| --- | --- |
| **PENDING** | Angelegt, erste Zahlung noch nicht bestätigt. |
| **TRIALING** | In der Probezeit. |
| **ACTIVE** | Läuft und wird abgebucht. |
| **PAUSED** | Ausgesetzt. |
| **UNPAID** | Eine Abbuchung ist gescheitert. |
| **CANCELLED** | Gekündigt, manuell oder wegen ausbleibender Zahlungen. |
| **EXPIRED** | Die vereinbarte Anzahl an Verlängerungen ist erreicht. |

Scheitert eine Abbuchung dauerhaft, wird das Abo automatisch gekündigt und du
wirst darüber informiert.

## Kunden verwalten ihr Abo selbst

Im **Kundenbereich** sehen Kunden ihre Bestellungen und Abos und können ihre
Zahlungsmethode aktualisieren:

```
https://dein-shop.rabbit-checkout.de/customer-hub
```

Die Anmeldung läuft über die E-Mail-Adresse aus der Bestellung. Den Link
findest du unter **Einstellungen → Laden-URLs**; verlinke ihn in deinen
Kundenmails oder auf deiner Website.

Bei Abos, die **PayPal** selbst verwaltet, kann die Zahlungsquelle nur direkt im
PayPal-Konto des Kunden geändert werden. Darauf weist der Kundenbereich auch
hin.

## Internes Abrechnungssystem

Unter **Einstellungen → Allgemein** gibt es den Schalter **Internes
Abrechnungssystem für Abonnements verwenden**.

Ist er aktiv, übernimmt der Zeitplan von Rabbit Checkout die wiederkehrenden
Abbuchungen (Off-Session-Zahlungen), statt das Abo-Produkt des Zahlungsanbieters
zu nutzen. Das spart die zusätzlichen Gebühren, die Anbieter für wiederkehrende
Abrechnung verlangen.

<div class="docs-note">
Die Umstellung wirkt nur auf <strong>neue</strong> Abos. Bestehende laufen
unverändert über den bisherigen Weg weiter, im Abo-Detail siehst du, welcher
Weg für dieses Abo gilt.
</div>

## Gutscheine bei Abos

Auf Abos wirken **nur prozentuale Gutscheine**; ein Festbetrag wird ignoriert.
Der Prozentsatz gilt für Einrichtungsgebühr und wiederkehrende Zahlung
gleichermaßen und für die gesamte Laufzeit →
[Gutschein erstellen](/hilfe/anleitungen/gutschein-erstellen/).

## Affiliate-Provision bei Abos

Wie lange ein Partner an einem vermittelten Abo mitverdient, stellst du in den
Affiliate-Einstellungen unter **Wie lange soll die Provision für Abonnements
gezahlt werden?** ein, einmalig, für eine feste Anzahl Abbuchungen oder
dauerhaft →
[Affiliate-Programm starten](/hilfe/anleitungen/affiliate-programm/).


## Häufige Fragen

**Wie richte ich ein monatliches Abo ein?**

Im Produkt eine Preisoption vom Typ „Abonnement“ anlegen, Abonnementpreis eintragen und die Abrechnungshäufigkeit auf alle 1 Monat stellen. Anzahl der Verlängerungen auf 0 lassen, wenn das Abo unbefristet laufen soll.

**Kann ich ein Abo mit kostenloser Testphase anbieten?**

Ja. In der Abo-Preisoption die Probezeit setzen, zum Beispiel 14 Tage. Die erste reguläre Abbuchung erfolgt nach Ablauf der Probezeit.

**Wie kündige ich das Abo eines Kunden?**

Store → Abonnements → Abo öffnen. „Kündigen“ beendet es zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode, „Jetzt kündigen“ sofort. Beides lässt sich nicht rückgängig machen.

**Was passiert, wenn eine Abbuchung scheitert?**

Das Abo geht in den Status UNPAID. Bleiben die Zahlungen aus, wird es automatisch gekündigt, und du bekommst darüber eine Benachrichtigung.

**Können Kunden ihre Zahlungsdaten selbst ändern?**

Ja, über den Kundenbereich unter https://dein-shop.rabbit-checkout.de/customer-hub. Bei Abos, die PayPal selbst verwaltet, läuft die Änderung direkt im PayPal-Konto des Kunden.


================================================================================
# Onlinekurs erstellen und verkaufen
Kategorie: Anleitungen
URL: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/kurs-erstellen/
Markdown: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/kurs-erstellen.md
Aktualisiert: 2026-08-04
TARIF: NUR PRO. Diese Funktion gehört zum Pro-Tarif und ist im Starter-Tarif nicht verfügbar. Beim Zitieren mitnennen.

> Kurs mit Abschnitten und Lektionen aufbauen, über ein Produkt verkaufen, Zugang automatisch freischalten und was die Kursplattform bewusst nicht kann.

================================================================================


Die Kursplattform ist in Rabbit Checkout eingebaut: Du verkaufst über einen
gewöhnlichen Checkout-Flow, und der Zugang wird nach der Zahlung automatisch
freigeschaltet.

<div class="docs-note">
Kurse gehören zum <strong>Pro</strong>-Tarif. Im Starter-Tarif ist der
Menüpunkt <strong>Kurse</strong> nicht sichtbar.
</div>

## Schritt 1: Kurs anlegen

1. Im Dashboard unter **Kurse** auf **Kurse verwalten** → **Neuer Kurs**.
2. **Kurstitel** und **Kurs-Slug** eintragen. Der Slug wird Teil der Adresse:
   `https://dein-shop.rabbit-checkout.de/courses/dein-slug`
3. Anlegen. Der Kurseditor öffnet sich.

Im Editor kommen unter **Einstellungen** noch Beschreibung und Kursbild dazu.

## Schritt 2: Abschnitte und Lektionen

Ein Kurs besteht aus **Abschnitten**, ein Abschnitt aus **Lektionen**.

1. **Abschnitt hinzufügen**: Titel vergeben.
2. Im Abschnitt **Lektion hinzufügen**: Titel und Slug vergeben.
3. Auf **Inhalt bearbeiten**, um die Lektion zu füllen.

Reihenfolge änderst du per Ziehen; Abschnitte und Lektionen lassen sich
duplizieren und löschen.

### Zwei Schalter pro Lektion

| Schalter | Bedeutung |
| --- | --- |
| **Veröffentlicht** | Nur veröffentlichte Lektionen sind für Teilnehmer sichtbar. Unveröffentlichte sind Entwürfe. |
| **Öffentlich** | Öffentliche Lektionen sind für alle frei zugänglich, auch ohne Kauf. Alles andere setzt eine Einschreibung voraus. |

Öffentliche Lektionen sind das eingebaute Werkzeug für kostenlose Kostproben:
eine Lektion freigeben, den Rest hinter der Bezahlschranke lassen. Wer eine
gesperrte Lektion aufruft, sieht den Hinweis, dass er sich einschreiben muss,
mit einem Kauf-Link.

### Videos einbinden

Videos werden über die **URL** eines Anbieters eingebunden: YouTube oder
Vimeo. Ein eigener Video-Upload existiert nicht; das Video liegt weiterhin bei
deinem Anbieter, und du steuerst dort auch Sichtbarkeit und Zugriffsschutz.

## Schritt 3: Kurs mit einem Produkt verknüpfen

Ein Kurs wird nicht direkt verkauft, verkauft wird immer ein **Produkt**.

1. **Store → Produkte** → Produkt anlegen oder öffnen.
2. **Produktanbieter** auf **Rabbit Checkout Courses** stellen.
3. Darunter den **Kurs** auswählen.
4. Eine **Preisoption** anlegen, falls noch keine existiert.
5. Speichern.

Danach wie gewohnt einen [Checkout-Flow erstellen](/hilfe/start/checkout-flow-erstellen/),
der diese Preisoption anbietet.

<div class="docs-note">
Mehrere Produkte können auf denselben Kurs zeigen, praktisch für
unterschiedliche Preise oder Aktionen zum selben Inhalt.
</div>

## Schritt 4: Kurs veröffentlichen

Im Kurseditor oben auf **Veröffentlichen**. Ein Kurs im Entwurfsstatus ist auch
für eingeschriebene Teilnehmer nicht erreichbar.

## Was nach dem Kauf passiert

1. Die Zahlung wird bestätigt.
2. Der Käufer wird als **Teilnehmer** angelegt (falls noch nicht vorhanden) und
   in den Kurs eingeschrieben.
3. Er bekommt automatisch eine E-Mail mit dem Zugang.

Der Kursbereich liegt unter:

```
https://dein-shop.rabbit-checkout.de/courses
```

Die Anmeldung läuft über die E-Mail-Adresse aus der Bestellung. Es gibt kein
separates Passwort, das jemand vergessen könnte.

## Teilnehmer verwalten

**Kurse → Schüler** listet alle Teilnehmer mit Einschreibungen und letzter
Aktivität. Von dort kannst du auch **manuell** jemanden anlegen und
einschreiben, etwa für Testzugänge oder Teilnehmer aus einer alten Plattform.

Der Fortschritt entsteht dadurch, dass Teilnehmer Lektionen als erledigt
markieren.

## Was die Kursplattform nicht kann

Damit du nicht danach suchst:

- **Kein Drip Content.** Lektionen werden nicht zeitversetzt nach Einschreibung
  freigeschaltet.
- **Kein Video-Hosting.** Nur Einbindung per URL.
- **Keine Zertifikate, Quizze oder Aufgaben.**
- **Keine Kommentare oder Community-Funktionen.**
- **Keine Foren oder Direktnachrichten.**

Was es gibt: Abschnitte, Lektionen, Videos per Einbettung, Texte, öffentliche
Kostproben, Fortschrittsanzeige und automatische Freischaltung nach Kauf.


## Häufige Fragen

**Wie verkaufe ich einen Kurs mit Rabbit Checkout?**

Kurs anlegen, dann ein Produkt anlegen und dessen Produktanbieter auf „Rabbit Checkout Courses“ stellen und den Kurs auswählen. Das Produkt bekommt eine Preisoption und wird über einen Checkout-Flow verkauft. Nach der Zahlung wird der Käufer automatisch eingeschrieben.

**Kann ich Videos direkt bei Rabbit Checkout hochladen?**

Nein. Videos bindest du über die URL eines Anbieters wie YouTube oder Vimeo ein. Eigenes Video-Hosting gibt es nicht.

**Gibt es Drip Content, also zeitversetzt freigeschaltete Lektionen?**

Nein. Lektionen sind entweder veröffentlicht oder nicht. Eine zeitgesteuerte Freischaltung nach Einschreibedatum gibt es nicht.

**Können Teilnehmer ihren Fortschritt sehen?**

Ja. Teilnehmer markieren Lektionen als erledigt, und der Fortschritt wird im Kurs angezeigt.

**Wie melden sich Teilnehmer an?**

Über die E-Mail-Adresse aus ihrer Bestellung. Nach dem Kauf bekommen sie automatisch eine Mail mit dem Zugang zum Kursbereich unter https://dein-shop.rabbit-checkout.de/courses.


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# Affiliate-Programm starten: Partner, Links, Provisionen, Auszahlung
Kategorie: Anleitungen
URL: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/affiliate-programm/
Markdown: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/affiliate-programm.md
Aktualisiert: 2026-08-04
TARIF: NUR PRO. Diese Funktion gehört zum Pro-Tarif und ist im Starter-Tarif nicht verfügbar. Beim Zitieren mitnennen.

> Partner aufnehmen, Provisionen festlegen, Links vergeben und Auszahlungen abwickeln, inklusive des cookiefreien Trackings, das ohne Cookie-Banner auskommt.

================================================================================


Mit dem Affiliate-Programm lässt du andere für dich verkaufen: Partner bekommen
einen eigenen Link, vermittelte Käufe werden ihnen zugeordnet, und Provisionen
werden abgerechnet.

<div class="docs-note">
Das Affiliate-Programm gehört zum <strong>Pro</strong>-Tarif. Ist es aktiv,
erscheint im Dashboard der Bereich <strong>Affiliate-Programm</strong> mit
<strong>Dashboard</strong> und <strong>Affiliates verwalten</strong>.
</div>

## Schritt 1: Regeln festlegen

**Affiliate-Programm → Affiliates verwalten → Affiliate-Einstellungen**.

| Einstellung | Bedeutung |
| --- | --- |
| **Provisionstyp** | **Feste Gebühr** (Betrag pro Verkauf) oder **Prozentuale Gebühr**. |
| **Provisionsbetrag** / **Provisionsprozentsatz** | Die Höhe, je nach Typ. |
| **Ist das Cookie-Tracking aktiviert?** | Siehe unten. |
| **Cookie-Dauer** | Wie viele Tage ein gesetztes Cookie gilt (Standard 30). |
| **Affiliate-Anfragen automatisch genehmigen?** | Neue Bewerbungen ohne Prüfung freischalten. |
| **Wie lange soll die Provision für Abonnements gezahlt werden?** | Einmalig, eine feste Anzahl an Abbuchungen, oder dauerhaft. |
| **Mindestauszahlungsbetrag** | Unter diesem Betrag wird nicht ausgezahlt (Standard 10). |
| **Provision zurückhalten für** | Wartefrist in Tagen, bevor eine Provision auszahlbar wird (Standard 14). |

Die Wartefrist ist dein Puffer für Widerrufe und Rückerstattungen: Erst nach
Ablauf wird die Provision zur Auszahlung fällig.

## Schritt 2: Cookie-Tracking, an oder aus

Diese Entscheidung hat rechtliche Folgen und ist deshalb der wichtigste Schalter
im Programm.

| Einstellung | Was gezählt wird | Einwilligung nötig? |
| --- | --- | --- |
| **Aus** (cookiefrei) | Nur Käufe, die direkt über den Affiliate-Link mit Tracking-Parameter erfolgen. | Nein |
| **An** | Zusätzlich Käufe, die später innerhalb der Cookie-Dauer stattfinden. | Ja |

Ohne Cookies verlierst du Zuordnungen bei Käufern, die erst Tage später
zurückkommen. Dafür brauchst du für das Affiliate-Tracking keinen
Cookie-Banner.

<div class="docs-warn">
Schaltest du das Cookie-Tracking ein, setzt du ein Cookie im Browser deiner
Besucher, dafür brauchst du eine Einwilligung. Aktiviere dann das
Einwilligungsbanner unter <strong>Einstellungen → Tracking &amp;
Einwilligung</strong> oder hole die Einwilligung auf deiner eigenen Website ein
→ <a href="/hilfe/anleitungen/tracking-und-einwilligung/">Tracking und
Einwilligung</a>.
</div>

## Schritt 3: Partner aufnehmen

Es gibt zwei Wege:

**Selbstanmeldung.** Deine Partner melden sich unter
`https://dein-shop.rabbit-checkout.de/affiliates/signup` an. Du bekommst eine
Benachrichtigung und genehmigst oder lehnst ab, oder du hast die automatische
Genehmigung aktiviert.

**Manuell anlegen.** **Affiliates verwalten → Neuer Affiliate**, Name und
E-Mail eintragen.

Genehmigte Partner bekommen eine Mail mit dem Zugang zu ihrem eigenen
Affiliate-Dashboard unter
`https://dein-shop.rabbit-checkout.de/affiliates/dashboard`. Dort sehen sie
Klicks, Verkäufe und Provisionen.

## Schritt 4: Links vergeben

Im Detail eines Affiliates auf **Link hinzufügen**:

| Feld | Bedeutung |
| --- | --- |
| **Pfad** | Der Kurzname des Links. |
| **Zielseite** | Wohin der Besucher geleitet wird. Meist ein Checkout-Flow, es geht aber jede Adresse. |
| **Provision** | Optional abweichend von der allgemeinen Einstellung, nur für diesen Link. |

Der fertige Link sieht so aus:

```
https://dein-shop.rabbit-checkout.de/affiliates/dein-pfad
```

Beim Aufruf wird der Besuch gezählt und der Besucher mit einem
Tracking-Parameter (`aff=…`) auf die Zielseite weitergeleitet. Führt der Besuch
zu einem Kauf, ist die Bestellung dem Partner zugeordnet.

<div class="docs-note">
Weil die Zuordnung am Parameter hängt, sollten Partner den Link
<strong>unverändert</strong> weitergeben. Wird der Link auf dem Weg gekürzt oder
umgeschrieben und der Parameter fällt weg, zählt der Kauf ohne Cookie-Tracking
nicht.
</div>

## Schritt 5: Auszahlungen

**Affiliate-Programm → Affiliates verwalten** zeigt pro Partner die
Gesamtprovision, das bereits Ausgezahlte und das Offene.

Fällige Auszahlungen werden **automatisch erzeugt**, sobald Mindestbetrag und
Wartefrist erfüllt sind. Du bekommst darüber eine Benachrichtigung
(„Eine Auszahlung für deinen Affiliate … steht an"), zur Auszahlung gehört eine
**Provisionsrechnung als PDF**.

Der Ablauf danach:

1. Auszahlung im Dashboard öffnen, **Rechnung herunterladen**.
2. Betrag über dein Banking überweisen.
3. Im Dashboard auf **Als bezahlt markieren**.

Die eigentliche Überweisung nimmt Rabbit Checkout dir nicht ab. Es gibt keine
angebundene Auszahlungsfunktion.

Über **Zahlung hinzufügen** kannst du eine Auszahlung auch manuell anlegen,
etwa wenn du außer der Reihe abrechnest.

### Steuer auf Provisionsrechnungen

Im Affiliate-Profil hinterlegst du Adresse, Steuernummer und Bankverbindung des
Partners und den Schalter **Steuer zu Rechnungen hinzufügen?**. Ist er aktiv,
weist die Provisionsrechnung Umsatzsteuer aus. Das ist richtig für Partner,
die umsatzsteuerpflichtig sind; für Kleinunternehmer lässt du den Schalter aus.

## Testbestellungen und Provisionen

Bei einem Testkauf über den Status **TEST** werden **keine** Provisionen
gutgeschrieben. Nutzt du dagegen einen **Sandbox-Zahlungsanbieter**, laufen
Provisionen ganz normal mit, teste mit Affiliates also über den Status TEST
→ [Status Test, Live, Deaktiviert](/hilfe/grundlagen/checkout-flow-status/).


## Häufige Fragen

**Wie melden sich Affiliates bei meinem Programm an?**

Über die Anmeldeseite deines Shops unter https://dein-shop.rabbit-checkout.de/affiliates/signup. Du genehmigst oder lehnst jede Bewerbung ab, oder aktivierst die automatische Genehmigung in den Affiliate-Einstellungen.

**Funktioniert Affiliate-Tracking ohne Cookies?**

Ja. Wenn du das Cookie-Tracking ausschaltest, zählen nur Käufe, die direkt über den Affiliate-Link mit Tracking-Parameter erfolgen. Dafür braucht es keine Einwilligung und keinen Cookie-Banner.

**Wie lange bekommt ein Affiliate Provision auf ein Abo?**

Das stellst du unter „Wie lange soll die Provision für Abonnements gezahlt werden?“ ein: einmalig, für eine feste Anzahl an Abbuchungen oder dauerhaft.

**Wie werden Affiliates ausgezahlt?**

Rabbit Checkout erzeugt fällige Auszahlungen automatisch nach Mindestbetrag und Wartefrist, inklusive Provisionsrechnung als PDF. Die Überweisung selbst führst du in deinem Banking aus und markierst die Zahlung anschließend als bezahlt.

**Brauche ich Pro für Affiliates?**

Ja, das Affiliate-Programm gehört zum Pro-Tarif.


================================================================================
# Checkout in die eigene Website einbetten
Kategorie: Anleitungen
URL: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/checkout-einbetten/
Markdown: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/checkout-einbetten.md
Aktualisiert: 2026-08-04

> Den Einbettungscode kopieren und auf der eigenen Seite einsetzen, in WordPress, im Baukasten oder in reinem HTML. Wie es funktioniert und wann Verlinken die bessere Wahl ist.

================================================================================


Du kannst deinen Checkout entweder **verlinken** (der Kunde wechselt auf die
Checkout-Seite) oder **einbetten** (der Checkout erscheint mitten auf deiner
Seite). Beides ist gleichwertig; die Einbettung fühlt sich nahtloser an, das
Verlinken ist robuster.

## Einbettungscode holen

1. Im Dashboard unter **Design** auf **Checkout Flows**.
2. In der Zeile des Flows auf **Einbettungscode abrufen** (im Menü mit den drei
   Punkten).
3. **Code kopieren**.

Der Code besteht aus zwei Zeilen:

```html
<!-- RabbitCheckout Embed Code -->
<script src="https://dein-shop.rabbit-checkout.de/embed.js"></script>
<div data-rc-checkout-link="https://dein-shop.rabbit-checkout.de/dein-flow"></div>
```

Das Skript lädt den Checkout in das `div`. Alles, was du auf deiner Seite tun
musst, ist beides an der Stelle einzufügen, an der der Checkout erscheinen
soll.

## Einbauen

**WordPress (Block-Editor).** Einen Block **Individuelles HTML** einfügen und
den Code hineinkopieren. Kein Plugin nötig. Es gibt auch keins.

**WordPress (Classic Editor).** In den Reiter **Text** wechseln und den Code
einfügen.

**Baukästen (Wix, Squarespace, Webflow, Jimdo …).** Das Element für eigenen
Code oder HTML-Einbettung verwenden.

**Eigene Website.** Beides direkt ins HTML, an die gewünschte Stelle.

## Größe und Aussehen

Der eingebettete Checkout füllt **100 % der Breite** seines Containers. Steuere
die Größe über den Container:

```html
<div style="max-width: 640px; margin: 0 auto;">
  <div data-rc-checkout-link="https://dein-shop.rabbit-checkout.de/dein-flow"></div>
</div>
```

Die Höhe passt sich dem Inhalt an. Das Aussehen des Checkouts selbst: Farben,
Felder, Reihenfolge, änderst du im Checkout-Seiten-Editor, nicht über CSS auf
deiner Seite: Der eingebettete Inhalt liegt in einem eigenen Rahmen und lässt
sich von außen nicht umgestalten.

## Mehrere Checkouts auf einer Seite

Das Skript reicht **einmal pro Seite**. Für ein zweites Angebot genügt ein
weiteres `div` mit einer anderen Adresse:

```html
<script src="https://dein-shop.rabbit-checkout.de/embed.js"></script>
<div data-rc-checkout-link="https://dein-shop.rabbit-checkout.de/angebot-a"></div>
<div data-rc-checkout-link="https://dein-shop.rabbit-checkout.de/angebot-b"></div>
```

## Gutscheincode vorbelegen

Der Parameter `coupon` funktioniert auch in der eingebetteten Adresse:

```html
<div data-rc-checkout-link="https://dein-shop.rabbit-checkout.de/dein-flow?coupon=SOMMER20"></div>
```

→ [Gutschein erstellen](/hilfe/anleitungen/gutschein-erstellen/)

## Wann Verlinken besser ist

<div class="docs-note">
Wenn dein Checkout auf einer Landingpage in einer Werbekampagne läuft, ist ein
<strong>direkter Link</strong> oft die bessere Wahl: weniger, was schiefgehen
kann, kein zweites Cookie-Banner und eine saubere Adresse für die
Conversion-Messung.
</div>

Einbetten lohnt sich vor allem, wenn der Kauf im Fluss deiner Seite passieren
soll, etwa unten auf einer langen Verkaufsseite.

## Wenn nichts erscheint

Der Reihe nach prüfen:

1. **Steht das Script-Tag mit auf der Seite?** Manche Editoren entfernen
   `<script>` beim Speichern. Dann brauchst du den HTML- statt den Textblock.
2. **Stimmt die Adresse im `data-rc-checkout-link`?** Ruf sie direkt im Browser
   auf, wenn dort nichts kommt, liegt es am Flow, nicht an der Einbettung.
3. **Steht der Flow auf Deaktiviert?** Dann liefert die Adresse „Seite nicht
   gefunden" und die Einbettung bleibt leer.
4. **Blockiert eine Erweiterung im Browser das Skript?** Im privaten Fenster
   ohne Erweiterungen gegenprüfen.

## Eigene Domain

Standardmäßig läuft der Checkout unter `dein-shop.rabbit-checkout.de`. Für
Pro-Kunden ist eine eigene Domain **auf Anfrage** möglich, dann liegt auch der
eingebettete Checkout auf deiner Domain und wird von deinem bestehenden
Cookie-Banner abgedeckt. Schreib dafür den Support an.


## Häufige Fragen

**Wie binde ich das Checkout-Formular in WordPress ein?**

Im Dashboard unter Checkout Flows den Einbettungscode abrufen und in einen HTML-Block einfügen. Ein WordPress-Plugin gibt es nicht und wird auch nicht gebraucht: Der Code besteht aus einem Script-Tag und einem div.

**Wie sieht der Einbettungscode aus?**

Ein Script-Tag auf embed.js deines Shops plus ein leeres div mit dem Attribut data-rc-checkout-link, das auf die Adresse deines Checkout-Flows zeigt.

**Wie ändere ich die Größe des eingebetteten Checkouts?**

Der Checkout füllt immer 100 % der Breite des umgebenden Containers. Die Größe steuerst du über CSS am Container, nicht am eingebetteten Element.

**Gibt es ein WordPress-Plugin für Rabbit Checkout?**

Nein. Die Einbindung läuft über den Einbettungscode, der in jedem System funktioniert, das HTML zulässt.


================================================================================
# SEPA-Lastschrift und gespeicherte Zahlungsmethoden
Kategorie: Anleitungen
URL: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/lastschrift-und-zahlungsmethoden/
Markdown: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/lastschrift-und-zahlungsmethoden.md
Aktualisiert: 2026-08-05

> Lastschrift im Checkout anbieten, ein Mandat speichern und einen bestehenden Kunden direkt belasten, ohne ihm einen Zahlungslink zu schicken.

================================================================================


SEPA-Lastschrift läuft über **Stripe**. Rabbit Checkout hat keinen eigenen
Lastschrifteinzug und keine eigene Gläubiger-Identifikationsnummer: Das Mandat
liegt bei Stripe, das Geld geht auf dein Stripe-Konto.

## Voraussetzung: Lastschrift in Stripe aktivieren

Welche Zahlungsarten im Checkout erscheinen, entscheidet dein
**Stripe-Konto**, nicht Rabbit Checkout. Aktiviere dort unter
*Einstellungen → Zahlungsmethoden* die **SEPA-Lastschrift**. Ab dann taucht sie
im Checkout auf, sofern Währung und Land des Käufers dazu passen.

Wenn du Lastschrift im Checkout vermisst, ist das fast immer die Ursache
→ [Stripe und PayPal verbinden](/hilfe/start/zahlungsanbieter-verbinden/).

## Der Normalfall: Kunde zahlt per Lastschrift

Der Kunde wählt im Checkout **Lastschrift**, gibt seine IBAN ein und erteilt
dabei das SEPA-Mandat. Für dich ändert sich am Ablauf nichts, mit einer
Ausnahme:

<div class="docs-warn">
Eine Lastschrift ist <strong>nicht sofort bestätigt</strong>. Anders als bei
einer Kartenzahlung dauert die Bestätigung einige Bankarbeitstage. Die
Bestellung bleibt so lange auf <strong>PENDING</strong> und wechselt erst
danach auf <strong>PAID</strong>. Rechnung und Produktzugang folgen dem
Zahlungsstatus.
</div>

Willst du trotzdem sofort freischalten, gibt es unter
**Einstellungen → Bestellungen** den Schalter **Produktzugang bei ausstehender
Zahlung gewähren**. Bei Lastschrift ist das eine bewusste Risikoentscheidung:
Der Einzug kann noch zurückgehen, der Zugang ist dann schon erteilt.

## Einen bestehenden Kunden direkt belasten

Das ist der Fall, für den die meisten hierherkommen: Der Kunde hat schon einmal
gekauft, ihr habt etwas Neues vereinbart, und du willst den Betrag einziehen,
ohne einen Zahlungslink zu schicken.

Das geht über eine **manuelle Bestellung**:

1. **Store → Bestellungen** → **Bestellung anlegen**.
2. Den **Kunden** auswählen.
3. **Positionen** hinzufügen (Produkt und Preisoption).
4. **Rechnungsadresse** prüfen. Das Land wird für die Steuerberechnung
   gebraucht.
5. Als **Zahlungsanbieter** dein **Stripe**-Konto wählen.
6. Unter **Zahlungsmethode** das gespeicherte **SEPA-Mandat** des Kunden
   auswählen. Vorhandene Lastschrift-Mandate stehen dort mit Länderkennung und
   den letzten vier Stellen der IBAN, etwa `SEPA DE •••• 3000`.
7. **Bestellung anlegen**.

Damit wird die Lastschrift ausgelöst. Es entstehen Bestellung, Rechnung und
Produktfreischaltung wie bei jedem anderen Kauf.

<div class="docs-note">
Hat der Kunde noch kein Mandat hinterlegt, kannst du im selben Dialog über
<strong>Neue Zahlungsmethode hinzufügen</strong> eines anlegen. Achte darauf,
dass dir dafür eine gültige Einzugsermächtigung des Kunden vorliegt: Du gibst
dessen Bankdaten ein, das Mandat ist trotzdem seines.
</div>

Auch hier gilt die Wartezeit: Die Bestellung steht zunächst auf **PENDING**.

## Mandate, die der Kunde selbst hinterlegt

Im **Kundenbereich** können Kunden ihre Zahlungsmethoden selbst verwalten und
dort auch eine Lastschrift hinterlegen:

```
https://dein-shop.rabbit-checkout.de/customer-hub
```

Das ist der sauberste Weg, wenn du regelmäßig manuell abrechnest: Der Kunde
erteilt das Mandat selbst, du wählst es später nur noch aus. Den Link findest
du unter **Einstellungen → Laden-URLs**.

## Abos per Lastschrift

Bei einem Abo erteilt der Kunde das Mandat einmal beim Abschluss, danach werden
die Folgezahlungen automatisch eingezogen. Du musst dafür nichts weiter tun
→ [Abos verkaufen](/hilfe/anleitungen/abo-verkaufen/).

Für eine Ratenzahlung mit fester Anzahl an Raten ist eine Abo-Preisoption mit
begrenzter **Anzahl der Verlängerungen** der richtige Weg, nicht eine Reihe
manueller Bestellungen.

## Was nicht geht

- **Kein Einzug ohne Mandat.** Rabbit Checkout kann keinen Betrag von einem
  Kunden abbuchen, der nie eine Zahlungsmethode hinterlegt hat. Es gibt keinen
  Weg, nur mit einer IBAN aus deinen Unterlagen einzuziehen.
- **Kein eigener Lastschrifteinzug an Stripe vorbei.** Wenn du über deine
  eigene Bank einziehst, kannst du die Bestellung zwar manuell erfassen, aber
  ohne Zahlungsanbieter holt Rabbit Checkout kein Geld. Die Rechnung entsteht,
  der Zahlungseingang ist deine Sache.
- **Keine Rücklastschrift-Verwaltung.** Geht ein Einzug zurück, siehst du das in
  Stripe. Die Bestellung in Rabbit Checkout folgt dem Zahlungsstatus, ein
  eigenes Mahnwesen gibt es nicht.

## Rückerstattung bei Lastschrift

Eine Erstattung läuft über denselben Weg zurück wie die Zahlung, also aufs Konto
des Kunden. Auslösen kannst du sie wie gewohnt aus der Bestellung heraus
→ [Widerruf und Rückerstattung](/hilfe/anleitungen/widerruf-und-erstattung/).


## Häufige Fragen

**Wie ziehe ich per Lastschrift Geld von einem bestehenden Kunden ein?**

Über eine manuelle Bestellung: Store → Bestellungen → Bestellung anlegen. Kunde und Positionen wählen, als Zahlungsanbieter Stripe, dann unter Zahlungsmethode das gespeicherte SEPA-Mandat des Kunden auswählen. Beim Anlegen der Bestellung wird die Lastschrift ausgelöst, Rechnung und Produktzugang entstehen wie bei jedem anderen Kauf.

**Unterstützt Rabbit Checkout SEPA-Lastschrift?**

Ja, über Stripe. Im Checkout erscheint Lastschrift, sobald sie in deinem Stripe-Konto aktiviert ist. Gespeicherte SEPA-Mandate lassen sich außerdem für manuelle Bestellungen und für Abos verwenden.

**Wie kommt ein SEPA-Mandat in den Shop?**

Auf drei Wegen: der Kunde zahlt einmal per Lastschrift im Checkout, er hinterlegt die Zahlungsmethode selbst im Kundenbereich, oder du legst sie beim Anlegen einer manuellen Bestellung unter „Neue Zahlungsmethode hinzufügen“ an.

**Warum steht meine Lastschrift-Bestellung auf PENDING?**

SEPA-Lastschriften werden nicht sofort bestätigt, sondern brauchen einige Bankarbeitstage. Bis zur Bestätigung bleibt die Bestellung auf PENDING und wechselt danach auf PAID.

**Bekommt der Kunde bei einer Lastschrift sofort Zugang zum Produkt?**

Standardmäßig erst nach bestätigter Zahlung. Wenn du unter Einstellungen → Bestellungen „Produktzugang bei ausstehender Zahlung gewähren“ aktivierst, wird schon beim Anstoßen freigeschaltet. Bei Lastschrift ist das ein bewusstes Risiko, weil die Zahlung noch zurückgehen kann.

**Kann ich Abos per SEPA-Lastschrift abrechnen?**

Ja. Der Kunde erteilt das Mandat einmal beim Abschluss, danach werden die Folgezahlungen automatisch eingezogen.


================================================================================
# Rechnungen einstellen: Nummernkreis, Logo, PDF und eRechnung
Kategorie: Anleitungen
URL: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/rechnungen-und-nummern/
Markdown: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/rechnungen-und-nummern.md
Aktualisiert: 2026-08-04
TARIF: TEILWEISE PRO. Nummernkreis, PDF-Anhang und eRechnungs-XML gibt es in jedem Tarif. Die Gestaltung der Rechnung (Logo, Farben, Kopf- und Fußtext) gehört zum Pro-Tarif. Beim Zitieren mitnennen, welcher Teil.

> Rechnungsnummern und Präfix, eigenes Logo und Farben, PDF-Anhang, XML für die eRechnung und was du tun kannst, wenn eine Rechnung nicht erzeugt wurde.

================================================================================


Rabbit Checkout erzeugt zu jeder bezahlten Bestellung automatisch eine
Rechnung, auch bei jeder einzelnen Abo-Abbuchung und bei jeder Rückerstattung
(dann als Rückerstattungsrechnung). Was du einstellen kannst, verteilt sich auf
zwei Stellen im Dashboard.

## Nummernkreis und Formate

**Einstellungen → Rechnungen**

| Feld | Bedeutung |
| --- | --- |
| **Rechnungspräfix** | Text vor der laufenden Nummer, z. B. `RE-`. |
| **Rechnungs-ID** | Die nächste zu vergebende Nummer. |
| **XML für E-Rechnungen erstellen** | Erzeugt zusätzlich die XML-Datei im eRechnungsformat. |
| **Rechnungen als PDF-Anhang senden** | Hängt jeder Rechnungsmail das PDF an. |

<div class="docs-warn">
Die <strong>Rechnungs-ID</strong> lässt sich nur <strong>erhöhen</strong>, nicht
senken. Wenn du aus einem alten System übernimmst und bei einer bestimmten
Nummer weitermachen willst, stell sie <em>vor</em> dem ersten Verkauf ein.
Testbestellungen verbrauchen ebenfalls echte Nummern →
<a href="/hilfe/start/testkauf/">Testkauf machen</a>.
</div>

Die Bestellnummern haben ihren eigenen Zähler mit eigenem Präfix unter
**Einstellungen → Bestellungen**.

### PDF-Anhang: an oder aus?

Ohne den Schalter steht die Rechnung in der E-Mail und ist über einen Link
abrufbar. Mit dem Schalter kommt zusätzlich ein PDF im Anhang.

Für Geschäftskunden ist der Anhang praktisch, weil sie ihn direkt in ihre
Buchhaltung hochladen können. Für reine Privatkunden macht es kaum einen
Unterschied.

### eRechnung / XRechnung

Der Schalter **XML für E-Rechnungen erstellen** erzeugt zu jeder Rechnung
zusätzlich die strukturierte XML-Datei, wie sie die deutschen Vorgaben für
elektronische Rechnungen im B2B verlangen. Das PDF bleibt unverändert bestehen;
die XML-Datei kommt dazu.

Wenn du an Unternehmen verkaufst, schalte das ein.

## Aussehen der Rechnung

**Design → Rechnungseinstellungen**

| Einstellung | Bedeutung |
| --- | --- |
| **Logo aus den Shop-Einstellungen verwenden** | Übernimmt das Logo deines Shops. |
| **Logo** | Alternativ ein eigenes Rechnungslogo hochladen. |
| **Kopftext** | Text oberhalb der Positionen. |
| **Fußtext** | Text unterhalb, für Zahlungshinweise, Danksagung, Pflichtangaben. |
| **Primärfarbe**, **Hintergrundfarbe**, **Textfarbe** | Farbgebung des Dokuments. |
| **Vorschau** | Zeigt eine Beispielrechnung mit deinen Einstellungen. |

<div class="docs-note">
Die Gestaltung der Rechnung gehört zum <strong>Pro</strong>-Tarif. Im
Starter-Tarif werden Rechnungen im Standardlayout erzeugt.
</div>

Nutze die **Vorschau**, bevor du live gehst: Logogröße und Farbkontrast sehen
im PDF oft anders aus als im Browser.

## Was auf der Rechnung landet

Aus den **Shop-Einstellungen**: Name, Adresse, Steuernummer, Support-Adresse.
Aus dem **Produkt**: Produktname und Kurzbeschreibung. Die *detaillierte*
Beschreibung erscheint bewusst **nicht** auf der Rechnung.
Aus der **Bestellung**: Positionen, Steuersatz, Gutschein, Rechnungsadresse und
gegebenenfalls die USt-IdNr. des Käufers.

Bei einer Testbestellung trägt die Rechnung einen gelben Hinweis, dass es sich
um eine Testbestellung handelt.

## Wenn eine Rechnung fehlt

Schlägt die Erstellung fehl, etwa weil ein Pflichtfeld leer ist, wird sie
automatisch mehrfach wiederholt. Erst wenn auch das nicht klappt, bekommst du
eine Benachrichtigung („Rechnungserstellung fehlgeschlagen für Bestellung …"),
sofern die Benachrichtigung unter **Einstellungen → Benachrichtigungen** aktiv
ist (Standard: an).

Dann:

1. **Store → Bestellungen** → betroffene Bestellung öffnen.
2. Die Rechnung dort **manuell erzeugen**.

Meist fehlt eine Pflichtangabe im Shop (Adresse, Steuernummer) oder eine
unvollständige Rechnungsadresse des Kunden. Ergänze sie, bevor du es erneut
versuchst.

## Rechnungen herunterladen

Auf der Bestelldetailseite gibt es **Rechnung herunterladen**. Für die
Buchhaltung gibt es außerdem einen Sammel-Download **Alle Rechnungen
herunterladen** über einen Zeitraum.

Wenn du regelmäßig übergibst, ist die direkte Anbindung bequemer →
[sevDesk und Lexware anbinden](/hilfe/anleitungen/buchhaltung-sevdesk-lexware/).


## Häufige Fragen

**Wo stelle ich das Rechnungspräfix und die Startnummer ein?**

Einstellungen → Rechnungen. Dort setzt du das Rechnungspräfix und die nächste Rechnungs-ID. Die Nummer lässt sich nur erhöhen, nicht senken.

**Kann ich mein Logo auf die Rechnung setzen?**

Ja, unter Rechnungseinstellungen. Entweder das Shop-Logo übernehmen oder ein eigenes Rechnungslogo hochladen. Zusätzlich lassen sich Kopf- und Fußtext sowie Farben anpassen. Diese Anpassungen gehören zum Pro-Tarif.

**Wie aktiviere ich die eRechnung / XRechnung?**

Unter Einstellungen → Rechnungen den Schalter „XML für E-Rechnungen erstellen“ aktivieren. Zu jeder Rechnung wird dann zusätzlich die XML-Datei im eRechnungsformat erzeugt.

**Warum fehlt zu einer Bestellung die Rechnung?**

Die Rechnungserstellung wird nach einem Fehler mehrfach automatisch wiederholt. Klappt es dauerhaft nicht, bekommst du eine Benachrichtigung und kannst die Rechnung auf der Bestelldetailseite manuell erzeugen.

**Bekommen Kunden die Rechnung als PDF?**

Nur wenn du „Rechnungen als PDF-Anhang senden“ aktivierst. Sonst steht die Rechnung in der E-Mail und ist über den Link abrufbar. Für B2B-Kunden ist der PDF-Anhang meist die bessere Wahl.


================================================================================
# Mehrwertsteuer einstellen: fester Satz, automatische Berechnung, Reverse Charge
Kategorie: Anleitungen
URL: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/mehrwertsteuer-einstellen/
Markdown: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/mehrwertsteuer-einstellen.md
Aktualisiert: 2026-08-04

> Die drei Steuermodi am Produkt, Länder-Überschreibungen, Kleinunternehmer ohne Umsatzsteuer und wie Reverse Charge bei Geschäftskunden greift.

================================================================================


Die Steuer wird **pro Produkt** eingestellt, nicht global. Das erlaubt
unterschiedliche Sätze für unterschiedliche Leistungen, und dass ein einzelnes
Produkt steuerfrei bleibt, während der Rest normal versteuert wird.

Du findest die Einstellung unter **Store → Produkte** → Produkt öffnen →
**Wie möchtest du die Umsatzsteuer berechnen?**

## Die drei Modi

| Modus | Verhalten | Wann |
| --- | --- | --- |
| **Keine Umsatzsteuer** | Es wird nie Steuer ausgewiesen, Satz 0 %. | Kleinunternehmer nach § 19 UStG, steuerfreie Leistungen. |
| **Umsatzsteuer manuell eingeben** | Ein fester Satz für alle Käufer. | Du verkaufst nur im Inland oder willst bewusst einen Satz. |
| **Umsatzsteuer automatisch berechnen** | Der Satz richtet sich nach dem Land des Käufers. | Du verkaufst digital in mehrere Länder. |

### Fester Satz

„Umsatzsteuer manuell eingeben" plus **Steuersatz (%)**, z. B. `19`. Damit
zahlen alle Käufer denselben Satz, egal woher sie kommen.

Das ist die richtige Wahl, solange du im Wesentlichen im Inland verkaufst.

### Automatische Berechnung

Der Satz ergibt sich aus dem **Land deines Shops** (aus
**Einstellungen → Adresse**) und der **Rechnungsadresse des Käufers**. In den
USA, Kanada und Australien wird zusätzlich das Bundesland berücksichtigt.

<div class="docs-warn">
Damit die automatische Berechnung funktioniert, muss die
<strong>Adresse deines Unternehmens</strong> in den Shop-Einstellungen
vollständig hinterlegt sein. Fehlt sie, wird 0 % angesetzt, ohne Fehlermeldung.
</div>

### Länder-Überschreibungen

Unterhalb der Steuereinstellung kannst du **Länder-Steuerüberschreibungen**
anlegen: Land plus abweichender Satz. Diese Überschreibung gewinnt gegen die
automatische Berechnung, für genau dieses Land.

Nützlich, wenn für deine Leistung in einem Land ein ermäßigter Satz gilt, den
die automatische Ermittlung nicht kennt.

Die Reihenfolge der Prüfung bei „automatisch berechnen":

1. Gibt es eine Überschreibung für das Land des Käufers? → dieser Satz.
2. Sonst: automatisch ermittelter Satz nach Shop- und Käuferland.
3. Kein Land in der Rechnungsadresse oder keine Shop-Adresse → 0 %.

## Netto oder Brutto

Ob dein eingetragener Preis die Steuer schon enthält, legst du **einmal für den
ganzen Shop** fest: **Einstellungen → Allgemein → Produktpreise werden
angegeben**, *mit enthaltener Steuer* (Brutto) oder *ohne Steuer* (Netto).

Das ist eine grundlegende Entscheidung mit Folgen für die Preisdarstellung im
Checkout → [Preise, Netto und Brutto](/hilfe/grundlagen/preise-netto-brutto/).

## Reverse Charge für Geschäftskunden

Verkaufst du an Unternehmen im EU-Ausland, kann die Steuerschuld auf den Käufer
übergehen. Rabbit Checkout unterstützt das:

1. Auf der Checkout-Seite muss die Option **Firmenfelder anzeigen (Firma +
   USt-IdNr.)** aktiv sein, damit Käufer ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
   eingeben können.
2. Gibt ein Käufer eine USt-IdNr. an, wird sie gegen das **VIES**-Register der
   EU geprüft.
3. Ist die Nummer bestätigt und handelt es sich um einen grenzüberschreitenden
   EU-Verkauf, wird **ohne Umsatzsteuer** fakturiert.
4. Die Rechnung trägt den Hinweis „Steuerschuldnerschaft des
   Leistungsempfängers (Reverse charge)".

<div class="docs-note">
Ist VIES gerade nicht erreichbar oder die Nummer ungültig, wird
<strong>mit</strong> Umsatzsteuer fakturiert. Das ist die sichere Richtung: Im
Zweifel wird Steuer berechnet, nicht weggelassen. In der Bestellung ist
vermerkt, ob und wann die Nummer bestätigt wurde.
</div>

Reverse Charge greift nicht im Inland und nicht bei Privatkunden, beides
richtig so.

## Kleinunternehmer

Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG stellst du an jedem Produkt **Keine
Umsatzsteuer** ein. Auf der Rechnung erscheint dann keine Steuerzeile.

Hast du zusätzlich eine Buchhaltungs-Integration eingerichtet, aktiviere dort
ebenfalls die **Kleinunternehmerregelung**, sonst legt die Buchhaltung die
Rechnungen mit Steuer an →
[sevDesk und Lexware anbinden](/hilfe/anleitungen/buchhaltung-sevdesk-lexware/).

Den passenden Hinweistext auf der Rechnung („Gemäß § 19 UStG wird keine
Umsatzsteuer berechnet") trägst du als **Fußtext** in den
Rechnungseinstellungen ein.

## Steuer prüfen, bevor du live gehst

Der schnellste Weg ist ein [Testkauf](/hilfe/start/testkauf/) mit der Adresse,
die deine typischen Kunden haben: Steht auf der Testrechnung der erwartete Satz,
stimmt die Einstellung. Wenn du ins Ausland verkaufst, lohnt ein zweiter
Testkauf mit einer Adresse dort.

<div class="docs-note">
Diese Seite erklärt die Funktionen von Rabbit Checkout, keine Steuerberatung.
Welcher Satz für deine Leistung in welchem Land gilt und ob du zum
OSS-Verfahren musst, klärst du mit deinem Steuerberater.
</div>


## Häufige Fragen

**Wie stelle ich 19 % Mehrwertsteuer ein?**

Im Produkt unter „Wie möchtest du die Umsatzsteuer berechnen?“ die Option „Umsatzsteuer manuell eingeben“ wählen und 19 eintragen. Der Satz gilt dann für alle Käufer, unabhängig vom Land.

**Wie verkaufe ich als Kleinunternehmer ohne Umsatzsteuer?**

Am Produkt „Keine Umsatzsteuer“ einstellen. Dann wird keine Steuer ausgewiesen. Wenn du zusätzlich sevDesk oder Lexware angebunden hast, aktiviere dort ebenfalls die Kleinunternehmerregelung.

**Berechnet Rabbit Checkout die Mehrwertsteuer nach dem Land des Kunden?**

Ja, mit der Einstellung „Umsatzsteuer automatisch berechnen“. Der Satz richtet sich dann nach der Rechnungsadresse des Käufers, ausgehend vom Land deines Shops.

**Wie funktioniert Reverse Charge bei Geschäftskunden?**

Gibt ein Käufer aus einem anderen EU-Land eine USt-IdNr. an, wird sie über VIES geprüft. Bestätigt die Prüfung die Nummer, wird ohne Umsatzsteuer fakturiert und die Rechnung weist den Reverse-Charge-Hinweis aus.

**Warum wird bei einem Kunden gar keine Steuer berechnet?**

Häufige Gründe: Am Produkt steht „Keine Umsatzsteuer“, in den Shop-Einstellungen fehlt die Adresse deines Unternehmens, oder es wurde keine Rechnungsadresse mit Land erfasst. Ohne diese Angaben kann kein Satz ermittelt werden und es wird 0 % angesetzt.


================================================================================
# Widerruf und Rückerstattung abwickeln
Kategorie: Anleitungen
URL: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/widerruf-und-erstattung/
Markdown: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/widerruf-und-erstattung.md
Aktualisiert: 2026-08-04

> Das Widerrufsformular deines Shops, die 14-Tage-Fristen, automatische oder manuelle Erstattung und wie du eine Bestellung von Hand zurückerstattest.

================================================================================


Zwei Dinge, die oft verwechselt werden:

- Der **Widerruf** ist die Erklärung des Kunden, den Vertrag zu widerrufen.
- Die **Rückerstattung** ist die Geldbewegung zurück auf sein Zahlungsmittel.

Der Widerruf löst die Rückerstattung aus, automatisch oder nach deiner
Freigabe. Erstatten kannst du auch ohne Widerruf, aus Kulanz.

## Das Widerrufsformular deines Shops

Jeder Shop hat ein öffentliches Widerrufsformular:

```
https://dein-shop.rabbit-checkout.de/withdrawal
```

Die Adresse findest du unter **Einstellungen → Rechtliches**.

<div class="docs-warn">
Verlinke diese Adresse auf deiner Website, sie muss <strong>ohne Login</strong>
direkt erreichbar sein (§ 356a BGB). Der übliche Ort ist deine
Widerrufsbelehrung und der Footer.
</div>

Der Kunde gibt Vorname, Nachname, **Bestellnummer** und die **E-Mail-Adresse**
aus der Bestellung an, optional einen Grund. Beides muss zusammenpassen, sonst
kommt eine allgemeine Fehlermeldung, damit sich keine Bestellnummern erraten
lassen.

Die Bestellnummer steht in der Betreffzeile der Rechnungsmail und auf der
Rechnung; im Formular ist das erklärt.

## Die zwei Fristen

| Frist | Länge | Gilt für |
| --- | --- | --- |
| **Widerrufsfrist** | 14 Tage ab Bestellung | den Kunden (§ 356a BGB) |
| **Erstattungsfrist** | 14 Tage ab Eingang des Widerrufs | dich (§ 357 BGB) |

Nach Ablauf der Widerrufsfrist zeigt das Formular „Die Widerrufsfrist für diese
Bestellung ist abgelaufen". Ein zweiter Widerruf zur selben Bestellung wird mit
„Du hast diesen Vertrag bereits widerrufen" abgewiesen.

## Automatisch oder manuell erstatten

**Einstellungen → Rechtliches → Rückerstattungsmodus bei Widerruf**

| Einstellung | Verhalten |
| --- | --- |
| **Automatisch erstatten** (Standard) | Die Erstattung wird sofort ausgelöst, sobald ein Widerruf eingeht. |
| **Manuell** | Du prüfst und gibst jede Erstattung selbst frei, innerhalb von 14 Tagen. |

Automatisch ist der bequemere und rechtssicherere Weg: Die Frist läuft, ohne
dass du daran denken musst. Manuell lohnt sich, wenn du typischerweise erst
Rücksprache hältst.

## Eingegangene Widerrufe ansehen

**Store → Widerrufe** listet alle eingegangenen Erklärungen mit Kunde,
Bestellung, Datum, Betrag und Erstattungsstatus:

| Status | Bedeutung |
| --- | --- |
| **PENDING** | Erfasst, Erstattung angestoßen. |
| **PENDING_APPROVAL** | Wartet auf deine Freigabe (manueller Modus). |
| **SUCCEEDED** | Erstattung ist beim Zahlungsanbieter durch. |
| **FAILED** | Erstattung ist gescheitert, hier musst du eingreifen. |

Der Kunde bekommt automatisch eine **Widerrufsbestätigung** per E-Mail, du eine
Benachrichtigung über den Eingang.

Betrifft der Widerruf ein Abo, wird das Abo im selben Zug beendet.

## Von Hand erstatten

Unabhängig vom Widerruf:

1. **Store → Bestellungen** → Bestellung öffnen.
2. Auf **Rückerstattung**.
3. **Betrag** eintragen, der volle Betrag oder ein Teil.
4. **Grund** eintragen (erscheint in deinen Unterlagen, nicht beim Kunden).
5. Unter **Zugang zu Produkten entziehen** die Produkte auswählen, deren
   Freischaltung zurückgenommen werden soll.
6. Bestätigen.

Die Erstattung läuft über denselben Zahlungsanbieter wie die ursprüngliche
Zahlung. Teilerstattungen sind möglich und lassen sich wiederholen, bis der
volle Betrag erreicht ist.

<div class="docs-note">
Wählst du kein Produkt aus, <strong>bleibt der Zugang bestehen</strong>, bei
einer Teilerstattung aus Kulanz ist das oft gewollt. Bei einer vollen
Erstattung willst du in der Regel alle Produkte der Bestellung auswählen; bei
einem Kurs verliert die Teilnehmerin damit den Zugriff.
</div>

## Was bei einer Erstattung im Hintergrund passiert

- Der Bestellstatus wechselt auf **REFUNDED** (bei Teilerstattung bleibt die
  Bestellung bezahlt, der erstattete Betrag wird vermerkt).
- Es wird eine **Rückerstattungsrechnung** erzeugt und dem Kunden zugestellt.
- Bei angebundener Buchhaltung wird dort automatisch eine **Gutschrift**
  angelegt →
  [sevDesk und Lexware](/hilfe/anleitungen/buchhaltung-sevdesk-lexware/).
- Betroffene **Affiliate-Provisionen** werden zurückgenommen.
- Das Ereignis **ORDER_REFUNDED** wird ausgelöst und an deine Webhooks
  geschickt.

## Widerrufsverzicht bei digitalen Produkten

Bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht vorzeitig
erlöschen, wenn der Kunde ausdrücklich zustimmt. Dafür gibt es im
Checkout-Seiten-Editor vorbereitete Einwilligungen,
**Widerrufsverzicht – Digitale Inhalte** und **Widerrufsverzicht –
Dienstleistung**, die du als Ankreuzfeld in den Checkout aufnehmen kannst.

Was der Kunde beim Kauf akzeptiert hat, wird mit Datum an der Bestellung
gespeichert und ist im Bestelldetail einsehbar.

<div class="docs-note">
Die mitgelieferten Texte sind Muster. Ob sie für dein Angebot rechtlich passen,
prüfst du selbst oder mit anwaltlicher Hilfe: Rabbit Checkout stellt die
Mechanik bereit, nicht die Rechtsberatung.
</div>


## Häufige Fragen

**Wo finden meine Kunden das Widerrufsformular?**

Unter https://dein-shop.rabbit-checkout.de/withdrawal. Die Adresse steht im Dashboard unter Einstellungen → Rechtliches und muss ohne Login erreichbar von deiner Website verlinkt sein.

**Wird bei einem Widerruf automatisch erstattet?**

Nur wenn du das so eingestellt hast. Unter Einstellungen → Rechtliches wählst du zwischen automatischer Erstattung sofort bei Eingang und manueller Freigabe, die du innerhalb von 14 Tagen erledigen musst (§ 357 BGB).

**Wie erstatte ich eine Bestellung manuell zurück?**

Store → Bestellungen → Bestellung öffnen → Rückerstattung. Betrag und Grund eintragen; auf Wunsch wird dabei der Produktzugang entzogen. Teilerstattungen sind möglich.

**Wie lange können Kunden widerrufen?**

14 Tage ab Bestelldatum. Danach zeigt das Formular, dass die Widerrufsfrist abgelaufen ist.

**Bekommt der Kunde eine Gutschrift?**

Ja. Zu jeder Rückerstattung wird eine Rückerstattungsrechnung erzeugt und dem Kunden zugestellt. Bei angebundener Buchhaltung wird dort automatisch eine Gutschrift angelegt.


================================================================================
# sevDesk und Lexware Office anbinden
Kategorie: Anleitungen
URL: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/buchhaltung-sevdesk-lexware/
Markdown: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/buchhaltung-sevdesk-lexware.md
Aktualisiert: 2026-08-04
TARIF: NUR PRO. Diese Funktion gehört zum Pro-Tarif und ist im Starter-Tarif nicht verfügbar. Beim Zitieren mitnennen.

> Rechnungen und Gutschriften automatisch in sevDesk oder Lexware Office anlegen: API-Key hinterlegen, Kleinunternehmerregelung, automatisches Verbuchen, Testrechnungen.

================================================================================


Rabbit Checkout kann jede Rechnung und jede Gutschrift automatisch in deiner
Buchhaltung anlegen. Unterstützt werden **sevDesk** und **Lexware Office**.

<div class="docs-note">
Die Buchhaltungs-Integrationen gehören zum <strong>Pro</strong>-Tarif.
</div>

## Verbinden

**Einstellungen → Integrationen** → den gewünschten Anbieter aufklappen.

### sevDesk

1. In sevDesk: **Einstellungen → Benutzerverwaltung → dein Benutzer → API-Token**
   kopieren.
2. In Rabbit Checkout den Token unter **API-Key** eintragen.
3. **Speichern**. Schlägt die Prüfung fehl, kommt die Meldung
   „Verbindung fehlgeschlagen. Bitte überprüfe deinen API-Key."

### Lexware Office

1. In Lexware Office: **Add-ons → Public API** → Schlüssel erzeugen.
2. Den Schlüssel in Rabbit Checkout eintragen und **Speichern**.

## Die Einstellungen

| Einstellung | Bedeutung |
| --- | --- |
| **Aktiv** | Schaltet die Synchronisierung an und aus, ohne den Schlüssel zu löschen. |
| **Kleinunternehmerregelung** | Rechnungen werden ohne Umsatzsteuer angelegt (§ 19 UStG). |
| **Testrechnungen synchronisieren** | Überträgt auch Rechnungen aus Testbestellungen. |
| **Rechnungen automatisch buchen auf** (nur sevDesk) | Ein Konto auswählen, auf das Rechnungen als bezahlt gebucht werden. |

<div class="docs-warn">
Wenn du als Kleinunternehmer verkaufst, musst du das an <strong>zwei</strong>
Stellen einstellen: am Produkt („Keine Umsatzsteuer") und hier in der
Integration. Sonst legt die Buchhaltung Rechnungen mit Steuer an, die deine
Rabbit-Rechnungen ohne Steuer ausweisen →
<a href="/hilfe/anleitungen/mehrwertsteuer-einstellen/">Mehrwertsteuer
einstellen</a>.
</div>

### Automatisch buchen oder nicht

Ohne ausgewähltes Konto werden Rechnungen in sevDesk **finalisiert, aber nicht
gebucht**: Sie sind also keine Entwürfe, die Zahlung ordnest du aber selbst zu.
Mit ausgewähltem Konto werden sie automatisch als bezahlt markiert und auf
dieses Konto gebucht.

Welcher Weg richtig ist, hängt davon ab, wie du deine Bankumsätze abgleichst.
Wenn du ohnehin per Kontoabgleich arbeitest, lass die Auswahl leer.

## Was übertragen wird

| Vorgang in Rabbit Checkout | Ergebnis in der Buchhaltung |
| --- | --- |
| Bestellung bezahlt | Rechnung wird angelegt und finalisiert |
| Rückerstattung / Widerruf | Gutschrift wird angelegt und finalisiert |

Kundendaten werden dabei als Kontakt angelegt bzw. zugeordnet.

Nicht übertragen werden Bestellungen ohne Rechnung, Testbestellungen (außer du
hast es aktiviert) und Abos als solche, von einem Abo geht jede einzelne
abgerechnete Zahlung mit ihrer eigenen Rechnung durch.

## Erste Verbindung prüfen

Der saubere Weg zum Testen:

1. **Testrechnungen synchronisieren** aktivieren.
2. Einen [Testkauf](/hilfe/start/testkauf/) machen.
3. In sevDesk bzw. Lexware nachsehen, ob Rechnung und Kontakt angekommen sind.
4. **Testrechnungen synchronisieren** wieder ausschalten und die Testrechnung
   in der Buchhaltung löschen.

## Wenn eine Übertragung scheitert

Fehlgeschlagene Übertragungen werden automatisch wiederholt. Bleibt es dabei,
ist das in der Regel eine dieser Ursachen:

- **Der API-Schlüssel ist abgelaufen oder wurde zurückgezogen.** Neu erzeugen
  und eintragen.
- **Pflichtangaben fehlen**, meist eine unvollständige Rechnungsadresse.
- **Die Steuereinstellungen passen nicht zusammen** (siehe Kleinunternehmer
  oben).

Die Rechnungen in Rabbit Checkout bleiben davon unberührt: Sie existieren, sind
dem Kunden zugestellt und lassen sich jederzeit herunterladen, auch als
Sammel-Download über einen Zeitraum unter **Store → Bestellungen**.

## Alternative: Automatisierung selbst bauen

Wenn du ein anderes Buchhaltungsprogramm nutzt, gibt es den Weg über Webhooks
oder Zapier: Bei jeder bezahlten Bestellung ein Ereignis abgreifen und selbst
weiterverarbeiten →
[Webhooks, Zapier und API](/hilfe/anleitungen/webhooks-und-api/).


## Häufige Fragen

**Wie verbinde ich sevDesk mit Rabbit Checkout?**

Einstellungen → Integrationen → sevDesk. Den API-Token eintragen und speichern. In sevDesk findest du ihn unter Einstellungen &gt; Benutzerverwaltung &gt; dein Benutzer &gt; API-Token.

**Wo finde ich meinen Lexware-API-Key?**

In Lexware Office unter Add-ons &gt; Public API. Dort erzeugst du den Schlüssel und trägst ihn in Rabbit Checkout unter Einstellungen → Integrationen ein.

**Werden Rückerstattungen mit übertragen?**

Ja. Zu jeder Rückerstattung wird in der Buchhaltung automatisch eine Gutschrift angelegt und finalisiert.

**Werden die Rechnungen automatisch als bezahlt verbucht?**

Nur wenn du in sevDesk ein Konto unter „Rechnungen automatisch buchen auf“ auswählst. Ohne Auswahl werden Rechnungen finalisiert, aber nicht verbucht. Du ordnest die Zahlungen dann selbst zu.

**Gehen Testbestellungen an die Buchhaltung?**

Standardmäßig nicht. Nur wenn du „Testrechnungen synchronisieren“ aktivierst, sinnvoll, um einmalig zu prüfen, ob die Verbindung funktioniert.


================================================================================
# Webhooks, Zapier, API und KI-Assistenten anbinden
Kategorie: Anleitungen
URL: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/webhooks-und-api/
Markdown: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/webhooks-und-api.md
Aktualisiert: 2026-08-04

> Webhook einrichten und absichern, fehlgeschlagene Aufrufe nachvollziehen, Zapier verbinden, die API mit einem Schlüssel ansprechen und einen KI-Assistenten per MCP andocken.

================================================================================


Vier Wege, Rabbit Checkout mit anderen Systemen zu verbinden, vom einfachsten
zum flexibelsten.

## Webhooks

Ein Webhook ruft eine Adresse bei dir auf, sobald etwas passiert.

### Einrichten

1. **Einstellungen → Webhooks** → **Neu**.
2. **Webhook-Name** vergeben (nur zur Orientierung).
3. **Webhook-Endpunkt** eintragen: die Adresse, die aufgerufen werden soll.
4. Unter **Webhook-Ereignisse** auswählen, worauf reagiert werden soll.
5. Optional ein **Secret** hinterlegen (siehe unten).
6. **Speichern**.

Pro Shop darf jede Endpunkt-Adresse nur einmal vorkommen. Mit dem Schalter
**Aktiviert** kannst du einen Webhook stilllegen, ohne ihn zu löschen.

### Die Ereignisse

| Ereignis | Wann |
| --- | --- |
| `ORDER_CREATED` | Bestellung angelegt |
| `ORDER_PAYED` | Zahlung bestätigt |
| `ORDER_REFUNDED` | Erstattung ausgeführt |
| `ORDER_FAILED` | Zahlung gescheitert |
| `SUBSCRIPTION_CREATED` | Abo angelegt |
| `SUBSCRIPTION_ACTIVATED` | Abo aktiv |
| `SUBSCRIPTION_PAUSED` | Abo pausiert |
| `SUBSCRIPTION_CANCELED` | Abo gekündigt |
| `SUBSCRIPTION_EXPIRED` | Abo ausgelaufen |
| `PRODUCT_ACCESS_GRANTED` | Produktzugang freigeschaltet |
| `PRODUCT_ACCESS_REVOKED` | Produktzugang entzogen |

Für „jemand hat gekauft und soll jetzt etwas bekommen" ist meist `ORDER_PAYED`
oder `PRODUCT_ACCESS_GRANTED` das richtige Ereignis, nicht `ORDER_CREATED`, denn
zu diesem Zeitpunkt ist noch kein Geld geflossen.

### Signatur prüfen

Hinterlegst du ein **Secret**, schickt Rabbit Checkout bei jedem Aufruf den
Header:

```
x-signature: <HMAC-SHA256 über den Rohkörper, hex>
```

Berechne dieselbe Signatur mit deinem Secret über den **unveränderten**
Anfragekörper und vergleiche. In Node.js:

```js
const crypto = require('node:crypto')

const expected = crypto
  .createHmac('sha256', SECRET)
  .update(rawBody)          // der Rohkörper, nicht das geparste JSON
  .digest('hex')

const ok = expected === request.headers['x-signature']
```

<div class="docs-warn">
Ohne Secret ist dein Endpunkt für jeden aufrufbar, der die Adresse kennt.
Wenn der Webhook etwas auslöst, das Geld oder Zugang bedeutet, hinterlege ein
Secret und prüfe die Signatur.
</div>

### Wiederholungen und Fehlersuche

Antwortet dein Endpunkt nicht mit Erfolg, wird der Aufruf **bis zu dreimal**
mit wachsendem Abstand wiederholt. Bleibt es erfolglos, bekommst du eine
Benachrichtigung („Webhook-Aufruf fehlgeschlagen"), sofern unter
**Einstellungen → Benachrichtigungen** aktiviert.

Unter **Einstellungen → Ereignisse** siehst du jedes Ereignis mit seinen
Zustellversuchen: Ziel-Adresse, gesendeter Inhalt, Antwortstatus und
Antworttext. Von dort lässt sich ein Aufruf auch erneut auslösen.

<div class="docs-note">
Testbestellungen erzeugen ganz normale Ereignisse. Im Datensatz steht
<code>isTest</code>, filtere darauf, wenn deine Automatisierung
Testbestellungen ignorieren soll →
<a href="/hilfe/grundlagen/checkout-flow-status/">Status Test, Live,
Deaktiviert</a>.
</div>

## Zapier

Rabbit Checkout hat eine Zapier-App. Verbunden wird sie mit einem **API-Key**
(siehe unten).

Als Auslöser stehen zur Verfügung:

- **Produktzugang erteilt**
- **Produktzugang entzogen**

Das deckt den häufigsten Fall ab: „Kunde hat gekauft → trag ihn in mein
E-Mail-Tool ein". Für alles Darüberhinausgehende sind Webhooks der flexiblere
Weg: Die meisten Automatisierungswerkzeuge (Zapier, Make, n8n) können einen
Webhook als Auslöser entgegennehmen.

## API

1. Im Dashboard oben rechts über das Menü zu **Konto**.
2. **API-Key erstellen** und den Schlüssel sicher notieren.
3. Den Schlüssel gegen ein Zugriffstoken tauschen:

```http
POST https://dashboard.rabbit-checkout.de/api/auth/token
Content-Type: application/json

{ "apiKey": "DEIN_API_KEY" }
```

4. Weitere Aufrufe mit dem Token:

```http
GET https://dashboard.rabbit-checkout.de/api/stores
Authorization: Bearer DEIN_TOKEN
```

Die vollständige, immer aktuelle Referenz mit allen Endpunkten und Feldern liegt
unter:

```
https://dashboard.rabbit-checkout.de/api/docs
```

<div class="docs-note">
Die öffentlich dokumentierte API ist bewusst schlank: Konto, Stores,
Store-Adresse, Produktzugänge und die Verwaltung von Webhooks. Für Reaktionen
auf Verkäufe sind Webhooks der vorgesehene Weg, nicht regelmäßiges Abfragen.
</div>

## KI-Assistenten anbinden (MCP)

Rabbit Checkout stellt einen **MCP-Server** bereit, mit dem ein KI-Assistent
Daten deines Shops lesen kann.

1. Im Dashboard **Einstellungen → Integrationen → Model Context Protocol (MCP)**
   (oder **Einstellungen → Laden-URLs**), dort steht die **MCP-Server-URL**:
   `https://dashboard.rabbit-checkout.de/api/mcp`
2. Diese Adresse im Assistenten als eigenen Connector eintragen, in Claude
   unter *Einstellungen → Connectors*, in ChatGPT ebenfalls unter
   *Einstellungen → Connectors*.
3. Der Assistent leitet dich zur Anmeldung. Dort wählst du den Shop aus und
   bestätigst den Zugriff.

Unter **Integrationen → MCP-Verbindungen** siehst du alle verbundenen
Assistenten und kannst jede Verbindung einzeln widerrufen. Der Zugriff endet
dann sofort.

<div class="docs-note">
Der Umfang ist heute bewusst klein: lesender Zugriff auf Produkte. Der
Assistent kann in deinem Shop nichts verändern.
</div>

### Fragen zur Bedienung beantworten lassen

Wenn du deinen Assistenten stattdessen zu **Anleitungen** befragen willst
(„Wie erstelle ich einen Gutschein?"), brauchst du keinen Connector. Gib ihm
diese Adresse:

```
https://rabbit-checkout.de/llms.txt
```

Dort stehen alle Hilfeseiten als reines Markdown verlinkt. Der Assistent liest
sich von dort weiter. Einzelseiten gibt es jeweils auch direkt, etwa
`https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/gutschein-erstellen.md`.


## Häufige Fragen

**Wie richte ich einen Webhook in Rabbit Checkout ein?**

Einstellungen → Webhooks → Neu. Name, Endpunkt-URL und die Ereignisse auswählen, auf die reagiert werden soll. Optional ein Secret hinterlegen, mit dem jede Anfrage signiert wird.

**Wie prüfe ich, ob ein Webhook-Aufruf echt ist?**

Hinterlege ein Secret. Rabbit Checkout schickt dann den Header x-signature mit einer HMAC-SHA256-Signatur über den Rohkörper der Anfrage. Berechne dieselbe Signatur mit deinem Secret und vergleiche.

**Was passiert, wenn mein Endpunkt nicht erreichbar ist?**

Der Aufruf wird bis zu dreimal mit wachsendem Abstand wiederholt. Bleibt er erfolglos, wirst du benachrichtigt, und der Versuch ist unter Ereignisse einsehbar.

**Wie erkenne ich Testbestellungen in einem Webhook?**

Im Datensatz steht das Merkmal isTest. Filtere darauf, wenn deine Automatisierung Testbestellungen ignorieren soll.

**Gibt es eine API?**

Ja. Du erzeugst im Dashboard unter Konto einen API-Key, tauschst ihn gegen ein Zugriffstoken und rufst die Endpunkte mit Bearer-Token auf. Die Referenz liegt unter https://dashboard.rabbit-checkout.de/api/docs.


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# E-Mail-Vorlagen anpassen
Kategorie: Anleitungen
URL: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/e-mail-vorlagen/
Markdown: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/e-mail-vorlagen.md
Aktualisiert: 2026-08-04
TARIF: NUR PRO. Das Anpassen der E-Mail-Vorlagen gehört zum Pro-Tarif. Im Starter-Tarif werden die vollständigen Standardvorlagen verschickt. Beim Zitieren mitnennen.

> Die fünf Kundenmails im Editor bearbeiten, Betreff ändern, Platzhalter einsetzen und welche Blöcke aus gutem Grund gesperrt sind.

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Rabbit Checkout verschickt automatisch Kundenmails. Fünf davon kannst du im
Editor an deine Marke anpassen.

<div class="docs-note">
Das Anpassen von E-Mail-Vorlagen gehört zum <strong>Pro</strong>-Tarif. Im
Starter-Tarif werden die Standardvorlagen verschickt, vollständig und
funktionsfähig, nur ohne eigene Texte.
</div>

## Die fünf Vorlagen

**Einstellungen → E-Mail-Vorlagen**

| Vorlage | Wann sie verschickt wird |
| --- | --- |
| **Bestellbestätigung** | Nach einer erfolgreichen Bestellung. |
| **Zahlung fehlgeschlagen** | Wenn eine Zahlung nicht durchgeht. |
| **Abo-Bestätigung** | Wenn ein Abo beginnt. |
| **Rechnung** | Mit der Rechnung zur Bestellung. |
| **Widerrufsbestätigung** | Wenn ein Kunde widerrufen hat. |

Nicht in dieser Liste stehen interne Benachrichtigungen an dich (neuer Verkauf,
Webhook-Fehler, Affiliate-Auszahlung) und die Zugangsmails für Kurse. Die sind
fest.

## Bearbeiten

1. **Einstellungen → E-Mail-Vorlagen** → Vorlage anklicken.
2. **Betreff** anpassen und im Editor die Inhaltsblöcke bearbeiten.
3. **Speichern**.

Unbearbeitete Vorlagen verwenden weiter die Standardfassung, du musst also
nicht alle fünf anfassen, um eine zu ändern.

## Platzhalter

Platzhalter werden beim Versand durch echte Werte ersetzt. Welche erlaubt sind,
hängt von der Vorlage ab:

| Vorlage | Verfügbare Platzhalter |
| --- | --- |
| **Bestellbestätigung** | `customerName`, `storeName`, `orderNo`, `total`, `year`, `productDetails`, `consentRecord` |
| **Zahlung fehlgeschlagen** | `customerName`, `storeName`, `orderNo`, `total`, `reason`, `checkoutUrl`, `year` |
| **Abo-Bestätigung** | `customerName`, `storeName`, `subscriptionNo`, `year` |
| **Rechnung** | `customerName`, `storeName`, `invoiceNo`, `orderNo`, `total`, `year` |
| **Widerrufsbestätigung** | `customerName`, `storeName`, `orderNo`, `year` |

Zwei sind besonders nützlich:

- **`productDetails`** übernimmt die *detaillierte Beschreibung* der gekauften
  Produkte. Damit landet „Was ist enthalten" in der Bestätigungsmail, ohne die
  Rechnung aufzublähen → [Produkt anlegen](/hilfe/start/produkt-anlegen/).
- **`consentRecord`** listet auf, welchen Bedingungen und Einwilligungen der
  Kunde beim Kauf zugestimmt hat, mit Datum. Praktisch als Nachweis.

Ein Platzhalter, den die Vorlage nicht kennt, wird nicht ersetzt.

## Gesperrte Blöcke

Manche Blöcke lassen sich nicht bearbeiten:

| Vorlage | Gesperrter Block |
| --- | --- |
| **Abo-Bestätigung** | Abo-Details (Produkt, Preis, Laufzeit, Zahl der Abbuchungen) |
| **Rechnung** | Rechnungsdaten |
| **Widerrufsbestätigung** | Widerrufsangaben samt Rechtswirksamkeitsdatum |

Bei der **Widerrufsbestätigung** ist zusätzlich der **Betreff** festgelegt.

Der Grund ist derselbe wie bei den Pflichtangaben auf der Rechnung: Diese
Inhalte müssen korrekt und vollständig beim Kunden ankommen. Alles darum herum
(Anrede, Einleitung, Abbinder, Gestaltung) kannst du frei ändern.

## AGB und Datenschutz anhängen

**Einstellungen → Rechtliches**: AGB und Datenschutzerklärung als PDF hochladen
und pro Dokument entscheiden, ob es an die **Bestell- und
Abo-Bestätigungsmails** angehängt wird. Das Anhängen ist standardmäßig aus.

Für Verkäufe an Verbraucher in Deutschland ist der Anhang die einfachste Art,
die Textform-Anforderung zu erfüllen.

## Rechnungs-PDF anhängen

Ob die Rechnung als PDF an der Mail hängt, ist eine eigene Einstellung unter
**Einstellungen → Rechnungen** →
[Rechnungen einstellen](/hilfe/anleitungen/rechnungen-und-nummern/).

## Prüfen, was ankommt

Der Editor zeigt eine Vorschau mit Beispieldaten. Wie die Mail wirklich aussieht
im echten Postfach, auf dem Handy, mit deinen Produktnamen, siehst du am
verlässlichsten über einen [Testkauf](/hilfe/start/testkauf/) an eine Adresse,
in die du hineinschauen kannst.

Welche Mails tatsächlich rausgegangen sind, steht unter
**Einstellungen → Ereignisse**, inklusive Vorschau der versendeten Fassung.


## Häufige Fragen

**Welche E-Mails kann ich anpassen?**

Bestellbestätigung, Zahlung fehlgeschlagen, Abo-Bestätigung, Rechnung und Widerrufsbestätigung. Bei der Widerrufsbestätigung ist der Betreff aus rechtlichen Gründen nicht änderbar.

**Wie setze ich den Kundennamen in eine E-Mail ein?**

Mit dem Platzhalter customerName in geschweiften Klammern. Welche Platzhalter in welcher Vorlage erlaubt sind, zeigt der Editor an.

**Warum kann ich einen Block in der Vorlage nicht bearbeiten?**

Rechtlich oder inhaltlich verbindliche Blöcke sind gesperrt, etwa die Rechnungsdaten in der Rechnungsmail, die Abo-Details in der Abo-Bestätigung und der Widerrufstext. So bleibt die Mail auch nach deinen Änderungen korrekt.

**Brauche ich Pro, um E-Mails anzupassen?**

Ja. Im Starter-Tarif werden die Standardvorlagen verwendet. Die sind vollständig und funktionieren, nur eben ohne eigene Texte und Gestaltung.

**Kann ich meine AGB an die Bestätigungsmail anhängen?**

Ja. Unter Einstellungen → Rechtliches lädst du AGB und Datenschutzerklärung als PDF hoch und aktivierst pro Dokument, ob es an die Bestell- und Abo-Bestätigungen angehängt wird.


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# Tracking und Einwilligung: Meta Pixel, GTM, Conversions API, Consent-Banner
Kategorie: Anleitungen
URL: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/tracking-und-einwilligung/
Markdown: https://rabbit-checkout.de/hilfe/anleitungen/tracking-und-einwilligung.md
Aktualisiert: 2026-08-04
TARIF: TEILWEISE PRO. Marketing-Tracking (Meta Pixel, Conversions API, Google Tag Manager, eigene Skripte) und Quellen-Tracking gehören zum Pro-Tarif. Das Einwilligungsbanner funktioniert in jedem Tarif. Beim Zitieren mitnennen, welcher Teil.

> Meta Pixel, Google Tag Manager und eigene Skripte am Checkout einbinden, die Conversions API serverseitig nutzen und die Einwilligung DSGVO-konform einholen, plus das Quellen-Tracking im Dashboard.

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Alles rund um Werbetracking liegt unter **Einstellungen → Tracking &
Einwilligung**. Ein zweiter Reiter, **Quellen-Tracking**, beantwortet die Frage,
woher deine Käufer kommen.

<div class="docs-note">
Marketing-Tracking (Meta Pixel, Conversions API, Google Tag Manager, eigene
Skripte) und Quellen-Tracking gehören zum <strong>Pro</strong>-Tarif. Das
<strong>Einwilligungsbanner</strong> funktioniert in jedem Tarif.
</div>

## Zuerst: die Einwilligung

Pixel und Cookies für Marketing brauchen nach DSGVO die **vorherige**
Einwilligung des Besuchers. Rabbit Checkout löst das mit einem eingebauten
Banner, das Tracking erst nach der Zustimmung lädt.

**Einstellungen → Tracking & Einwilligung → Rabbit-Einwilligungsbanner anzeigen**

Anpassbar sind: Überschrift, Text, Beschriftung der Buttons, Link zur
Datenschutzerklärung und die Akzentfarbe der Buttons. Lässt du ein Feld leer,
wird der vorbereitete Standardtext verwendet.

<div class="docs-warn">
<strong>Nicht zwei Banner.</strong> Wenn du auf deiner eigenen Website bereits
eine gültige Einwilligung einholst und der Checkout dort eingebettet ist, lass
das Rabbit-Banner <strong>aus</strong>, sonst sehen Käufer zwei Abfragen
hintereinander. Wenn der Checkout dagegen unter
<code>dein-shop.rabbit-checkout.de</code> läuft, deckt dein eigenes Banner ihn
nicht ab; dann brauchst du dieses hier.
</div>

Ist das Banner aus, feuert das konfigurierte Tracking wie eingerichtet. Die
Verantwortung für eine gültige Einwilligung liegt dann bei dir.

### Der Nachweis

Zu jeder Bestellung wird gespeichert, wie sich der Käufer entschieden hat, wann
und welche **Textversion** ihm angezeigt wurde. Änderst du die Bannertexte,
zählt das als neue Version, alte Entscheidungen bleiben ihrer Fassung
zugeordnet. Einsehbar im Bestelldetail.

## Die Tracking-Integrationen

| Integration | Feld | Wirkung |
| --- | --- | --- |
| **Meta Pixel** | Meta-Pixel-ID (nur Ziffern) | Pixel im Browser. |
| **Conversions API** | Schalter + Zugriffstoken | Meldet Käufe **serverseitig** an Meta. |
| **Google Tag Manager** | GTM-Container-ID | Lädt deinen GTM-Container. |
| **Eigene Skripte** | Name, Platzierung, HTML | Beliebige weitere Snippets. |

### Conversions API

Der Pixel im Browser wird von Ad-Blockern und Browser-Schutzmechanismen häufig
blockiert. Die **Conversions API** meldet den Kauf zusätzlich vom Server aus,
dadurch wird die Messung deutlich vollständiger.

Aktiviere den Schalter und trage das Zugriffstoken aus dem Meta Events Manager
ein. Doppelte Zählung ist eingeplant: Ein Kauf wird nur einmal gemeldet, auch
wenn Pixel und API beide durchkommen.

Die serverseitige Meldung ist ebenfalls einwilligungspflichtig: Sie hängt an
derselben Entscheidung wie der Pixel.

### Eigene Skripte

Für weitere Pixel oder Snippets: Name vergeben, Platzierung wählen
(**HEAD** oder **Ende von BODY**), Code einfügen, aktivieren.

<div class="docs-note">
Erlaubt sind ausschließlich <code>&lt;script&gt;</code>-Tags. Anderes HTML wird
beim Speichern abgelehnt. Das ist Absicht: Alles andere gehört in den
Checkout-Seiten-Editor.
</div>

### Testbestellungen

Bei Testbestellungen werden **keine** Conversions an Meta gemeldet. Deine
Kampagnendaten bleiben also sauber, wenn du selbst testest.

## Quellen-Tracking

**Einstellungen → Quellen-Tracking** beantwortet: Aus welchem Kanal kam der
Umsatz?

1. **Quellen-Tracking aktivieren**.
2. Das angezeigte **Tracking-Snippet** kopieren und auf deiner Website
   einbauen.
3. Im Dashboard erscheint eine Auswertung nach Kanälen.

Erfasst werden:

| Auswertung | Bedeutung |
| --- | --- |
| **Kanäle** | Woher Besucher ursprünglich kamen (Google, YouTube, direkt …). |
| **UTM-Quelle** | `utm_source` aus deinen Links. |
| **Kampagne** | `utm_campaign` aus deinen Links. |
| **Landingpage** | Die erste Seite, auf der Besucher gelandet sind. |
| **Checkout-Seite** | Die Seite, von der aus der Checkout-Link angeklickt wurde. |

<div class="docs-warn">
Das Snippet setzt einen Cookie auf deiner Website. Nimm ihn in dein eigenes
Cookie-Banner auf.
</div>

Die Zuordnung wird an der Bestellung gespeichert, du siehst also nicht nur
Summen, sondern zu jeder einzelnen Bestellung die Herkunft.

## Reihenfolge, die sich bewährt hat

1. Einwilligung klären: eigenes Banner auf deiner Seite oder das Rabbit-Banner.
2. Meta Pixel eintragen, Kauf über einen Testkauf im Events Manager prüfen.
3. Conversions API dazuschalten, wenn der Pixel steht.
4. Quellen-Tracking aktivieren und das Snippet einbauen.

Alles auf einmal einzurichten macht die Fehlersuche unnötig schwer.


## Häufige Fragen

**Wie binde ich den Meta Pixel am Checkout ein?**

Einstellungen → Tracking &amp; Einwilligung → Meta-Pixel-ID eintragen und speichern. Zusätzlich lässt sich die serverseitige Conversions API mit einem Zugriffstoken aktivieren.

**Brauche ich ein Einwilligungsbanner?**

Marketing-Tracking mit Pixeln und Cookies setzt nach DSGVO eine vorherige Einwilligung voraus. Rabbit Checkout bringt ein eigenes Banner mit. Holst du die Einwilligung schon auf deiner Website ein, lass das Banner aus, sonst sehen Käufer zwei Banner.

**Wo wird gespeichert, ob ein Kunde zugestimmt hat?**

Die Entscheidung wird mit Zeitpunkt und Textversion an der Bestellung gespeichert und ist im Bestelldetail einsehbar. Das ist dein Nachweis.

**Was ist Quellen-Tracking?**

Eine Auswertung im Dashboard, die zeigt, aus welchem Kanal deine Käufer kamen: Google, YouTube, direkt oder nach UTM-Parametern. Dafür baust du ein kleines Snippet auf deiner Website ein.

**Brauche ich Pro dafür?**

Marketing-Tracking und Quellen-Tracking gehören zum Pro-Tarif. Das Einwilligungsbanner funktioniert in jedem Tarif.


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# Begriffe im Dashboard: Produkt, Preisoption, Checkout-Seite, Checkout-Flow
Kategorie: Referenz
URL: https://rabbit-checkout.de/hilfe/referenz/begriffe/
Markdown: https://rabbit-checkout.de/hilfe/referenz/begriffe.md
Aktualisiert: 2026-08-04

> Was Produkt, Preisoption, Checkout-Seite, Checkout-Flow, Erfolgsseite, Gutschein, Bump-Angebot und Widerruf in Rabbit Checkout jeweils bedeuten und wo im Menü sie liegen.

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Rabbit Checkout trennt Dinge, die anderswo in einem Objekt stecken. Das ist am
Anfang ungewohnt, macht später aber vieles einfacher: dasselbe Produkt zu
mehreren Preisen, dasselbe Seitendesign für zwanzig Angebote.

## Die Kette in einem Satz

Ein **Produkt** hat **Preisoptionen**. Ein **Checkout-Flow** verbindet eine
Preisoption mit einer **Checkout-Seite** und hat eine öffentliche Adresse. Was
du deinen Kunden schickst, ist immer die Adresse eines Checkout-Flows.

```
Produkt ── Preisoption ─┐
                        ├── Checkout-Flow ── öffentliche URL
Checkout-Seite ─────────┘
```

## Die Objekte einzeln

### Produkt (Menü: Store → Produkte)

Das, was du verkaufst. Trägt Name, Beschreibung, Steuereinstellung und, falls
es ein Kurs ist, die Verbindung zum Kurs. Ein Produkt hat **keinen Preis**;
der steckt in der Preisoption.

### Preisoption (im Produkt, Reiter „Preise")

Ein Preis für ein Produkt. Typ **Einmalige Gebühr** oder **Abonnement**.
Bei Abos stehen hier zusätzlich Einrichtungsgebühr, Abrechnungshäufigkeit,
Anzahl der Verlängerungen und Probezeit.

Ein Produkt kann mehrere Preisoptionen haben, etwa 49 € einmalig und 19 €
monatlich für dasselbe Angebot.

### Checkout-Seite (Menü: Design → Checkout-Seiten)

Das **Design** der Bezahlseite: Aufbau, Farben, Texte, Formularfelder,
Gutscheinfeld, Testimonials. Enthält keine Preise und kein Produkt, sie ist
eine Vorlage, die du für beliebig viele Angebote wiederverwendest.

### Checkout-Flow (Menü: Design → Checkout Flows)

Die **verkaufbare Einheit**. Ein Flow legt fest:

- welche Checkout-Seite verwendet wird,
- welche Preisoptionen kaufbar sind,
- welche Zahlungsanbieter angeboten werden,
- welches Bump-Angebot mitläuft,
- was nach dem Kauf passiert (Weiterleitung oder Erfolgsseite),
- ob Gutscheine eingegeben werden dürfen,
- den Status: **Test**, **Live** oder **Deaktiviert**.

Jeder Flow hat eine eigene öffentliche Adresse:

```
https://dein-shop.rabbit-checkout.de/name-des-flows
```

Diesen Link teilst du. Das ist der Link, der in Anzeigen, E-Mails und auf
Buttons gehört.

### Erfolgsseite (Menü: Design → Erfolgsseiten)

Die Seite nach dem Kauf, wenn du nicht auf eine eigene URL weiterleitest.
Wird im Flow unter **Nach dem Kauf** ausgewählt.

### Gutschein (Menü: Store → Gutscheine)

Rabattcode für den ganzen Shop, optional auf Produkte beschränkt. Auch
„Voucher", „Coupon" oder „Rabattcode" genannt →
[Gutschein erstellen](/hilfe/anleitungen/gutschein-erstellen/).

### Bump-Angebot (Menü: Store → Bump-Angebote)

Ein Zusatzangebot mit Ankreuzfeld direkt im Checkout. Pro Flow kann genau eines
mitlaufen → [Bump-Angebot einrichten](/hilfe/anleitungen/bump-offer-einrichten/).

### Bestellung (Menü: Store → Bestellungen)

Ein abgeschlossener Kaufvorgang mit Bestellnummer, Positionen, Rechnung,
Zahlungsstatus. Bestellungen lassen sich nicht löschen.

### Abonnement (Menü: Store → Abonnements)

Ein laufender Vertrag aus einer Abo-Preisoption. Erzeugt bei jeder Abbuchung
eine eigene Bestellung und eine eigene Rechnung.

### Kunde (Menü: Store → Kunden)

Wird beim ersten Kauf automatisch aus der E-Mail-Adresse angelegt und bündelt
Bestellungen, Abos und freigeschaltete Produkte.

### Widerruf (Menü: Store → Widerrufe)

Widerrufserklärungen, die Kunden über das Widerrufsformular deines Shops
eingereicht haben (§ 356a BGB), nicht zu verwechseln mit einer Rückerstattung,
die du selbst auslöst →
[Widerruf und Rückerstattung](/hilfe/anleitungen/widerruf-und-erstattung/).

### Kurs (Menü: Kurse → Kurse verwalten, nur Pro)

Ein Onlinekurs mit Abschnitten und Lektionen. Wird über ein Produkt verkauft,
dessen Produktanbieter auf **Rabbit Checkout Courses** steht.

### Affiliate (Menü: Affiliate-Programm, nur Pro)

Ein Partner, der über einen eigenen Link vermittelt und dafür Provision
bekommt.

### Zahlungsanbieter (Menü: Einstellungen → Zahlungsanbieter)

Dein eigenes Stripe- oder PayPal-Konto. Die Zugangsdaten liegen bei dir im
Shop, das Geld geht direkt auf dein Konto. Zusätzlich existiert ein
unsichtbarer **Test-Zahlungsanbieter** für Flows im Status TEST.

### Ereignis (Menü: Einstellungen → Ereignisse)

Der Protokolleintrag zu jedem relevanten Vorgang (Bestellung bezahlt, Abo
gekündigt …). Ereignisse speisen die Webhooks →
[Webhooks, Zapier und API](/hilfe/anleitungen/webhooks-und-api/).

## Häufige Verwechslungen

**Checkout-Seite vs. Checkout-Flow.** Die Seite ist das Aussehen, der Flow ist
das Angebot. Wenn du den Link zu einem Angebot suchst: Der liegt beim Flow, nie
bei der Seite.

**Produkt vs. Preisoption.** „Ich finde das Preisfeld im Produkt nicht",
richtig, das gibt es nicht. Preise liegen ausschließlich in Preisoptionen.

**Widerruf vs. Rückerstattung.** Der Widerruf ist die Erklärung des Kunden, die
Rückerstattung die Geldbewegung. Je nach Einstellung folgt die eine automatisch
auf den anderen.

**Store vs. Konto.** Ein Konto kann mehrere Stores haben (Pro). Fast alles im
Dashboard (Produkte, Gutscheine, Bestellungen, Einstellungen) gehört zu
genau einem Store.

## Adressen im Überblick

| Was | Adresse |
| --- | --- |
| Dashboard | `https://dashboard.rabbit-checkout.de` |
| Shop / Checkout-Flow | `https://<store-slug>.rabbit-checkout.de/<flow-slug>` |
| Kursbereich | `https://<store-slug>.rabbit-checkout.de/courses` |
| Kundenbereich | `https://<store-slug>.rabbit-checkout.de/customer-hub` |
| Widerrufsformular | `https://<store-slug>.rabbit-checkout.de/withdrawal` |
| Affiliate-Anmeldung | `https://<store-slug>.rabbit-checkout.de/affiliates/signup` |
| Affiliate-Dashboard | `https://<store-slug>.rabbit-checkout.de/affiliates/dashboard` |

Den `<store-slug>` legst du unter **Einstellungen → Allgemein** fest.


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# Testkreditkarten für Testkäufe
Kategorie: Referenz
URL: https://rabbit-checkout.de/hilfe/referenz/testkarten/
Markdown: https://rabbit-checkout.de/hilfe/referenz/testkarten.md
Aktualisiert: 2026-08-04

> Kartennummern zum Nachschlagen, mit denen du im Status TEST erfolgreiche und fehlgeschlagene Zahlungen auslösen kannst.

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Diese Kartennummern funktionieren nur, wenn dein Checkout-Flow auf **Test**
steht (oder du einen Zahlungsanbieter mit eigenen Sandbox-Zugangsdaten
verwendest). Auf einem Live-Flow werden sie abgelehnt.

Für alle Karten gilt: **beliebiges Ablaufdatum in der Zukunft**, **beliebige
dreistellige Prüfnummer (CVC)**.

## Die zwei wichtigsten

| Nummer | Ergebnis |
| --- | --- |
| `4242 4242 4242 4242` | Zahlung geht durch |
| `4000 0000 0000 0002` | Zahlung wird abgelehnt (`card_declined`) |

Mehr brauchst du für einen normalen Testkauf nicht.

## Weitere Ablehnungsgründe

Nützlich, wenn du prüfen willst, ob deine Fehlermeldungen verständlich sind.

| Nummer | Ergebnis |
| --- | --- |
| `4000 0000 0000 9995` | Guthaben reicht nicht (`insufficient_funds`) |
| `4000 0000 0000 0069` | Karte abgelaufen (`expired_card`) |
| `4000 0000 0000 0127` | Falsche Prüfnummer (`incorrect_cvc`) |
| `4000 0000 0000 0119` | Verarbeitungsfehler (`processing_error`) |

## 3D-Secure / Zwei-Faktor-Bestätigung

In Europa muss ein Teil der Zahlungen zusätzlich bestätigt werden. So testest
du, dass dein Checkout auch diesen Zwischenschritt sauber durchläuft.

| Nummer | Ergebnis |
| --- | --- |
| `4000 0027 6000 3184` | Bestätigung wird immer verlangt, Zahlung gelingt danach |
| `4000 0082 6000 3178` | Bestätigung wird verlangt, schlägt dann fehl |

Im Testmodus reicht es, im eingeblendeten Fenster auf **Complete** zu klicken.

## Andere Kartenmarken

| Nummer | Marke |
| --- | --- |
| `5555 5555 5555 4444` | Mastercard |
| `3782 822463 10005` | American Express |
| `4000 0566 5566 5556` | Visa (Debit) |

<div class="docs-note">
Diese Liste ist ein Auszug. Die vollständige, immer aktuelle Übersicht führt
Stripe unter
<a href="https://docs.stripe.com/testing" target="_blank" rel="noopener">docs.stripe.com/testing</a>,
dort auch Karten für einzelne Länder, Betrugsprüfungen und
Streitfall-Szenarien.
</div>

## PayPal testen

Für PayPal gibt es keine Testkartennummern. Der Test-Zahlungsanbieter von
Rabbit Checkout deckt nur Kartenzahlung ab. Willst du den PayPal-Ablauf selbst
durchspielen, brauchst du ein PayPal-Sandbox-Konto und hinterlegst dessen
Zugangsdaten als eigenen Zahlungsanbieter mit aktiviertem **Sandbox**-Schalter.

Wichtig: Bestellungen über einen Sandbox-Anbieter gelten ebenfalls als
Testbestellungen, mit einer Ausnahme. Anders als beim Status TEST werden dabei
**Affiliate-Provisionen ganz normal gutgeschrieben**. Wenn du mit Affiliates
arbeitest, teste lieber über den Status TEST.


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# Status und Ereignisse: Bestellung, Abo, Widerruf, Webhooks
Kategorie: Referenz
URL: https://rabbit-checkout.de/hilfe/referenz/status-und-ereignisse/
Markdown: https://rabbit-checkout.de/hilfe/referenz/status-und-ereignisse.md
Aktualisiert: 2026-08-04

> Alle Statuswerte zum Nachschlagen (Bestellung, Abonnement, Widerruf, Affiliate-Auszahlung) und die Ereignisse, die Webhooks auslösen.

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Nachschlagewerk für die Werte, die dir im Dashboard, in Webhooks und in der API
begegnen.

## Bestellstatus

| Status | Bedeutung |
| --- | --- |
| **PENDING** | Angelegt, Zahlung noch nicht abgeschlossen. |
| **CONFIRMING** | Zahlung läuft, Bestätigung des Anbieters steht aus. |
| **PAID** | Bezahlt. Rechnung ist erzeugt, Produktzugang freigeschaltet. |
| **REFUNDED** | Vollständig erstattet. |
| **FAILED** | Zahlung gescheitert. Der Grund steht im Bestelldetail. |

Bei einer **Teilerstattung** bleibt die Bestellung auf **PAID**; der erstattete
Betrag ist separat vermerkt.

## Abo-Status

| Status | Bedeutung |
| --- | --- |
| **PENDING** | Angelegt, erste Zahlung noch nicht bestätigt. |
| **TRIALING** | In der Probezeit. |
| **ACTIVE** | Läuft und wird abgerechnet. |
| **PAUSED** | Ausgesetzt, keine Abbuchungen. |
| **UNPAID** | Eine Abbuchung ist gescheitert. |
| **CANCELLED** | Gekündigt. |
| **EXPIRED** | Die vereinbarte Anzahl an Verlängerungen ist erreicht. |

### Kündigungsgründe

| Grund | Bedeutung |
| --- | --- |
| **MANUAL** | Von dir oder dem Kunden gekündigt. |
| **UNPAID** | Automatisch gekündigt nach ausbleibenden Zahlungen. |
| **EXPIRED** | Regulär ausgelaufen. |
| **UNKNOWN** | Kein Grund erfasst. |

## Status eines Checkout-Flows

| Status | Seite erreichbar? | Bezahlt wird mit |
| --- | --- | --- |
| **TEST** | ja | nur dem Test-Zahlungsanbieter |
| **LIVE** | ja | den zugeordneten echten Anbietern |
| **DISABLED** | nein, „Seite nicht gefunden" | – |

Ausführlich unter
[Status: Test, Live und Deaktiviert](/hilfe/grundlagen/checkout-flow-status/).

## Widerruf: Erstattungsstatus

| Status | Bedeutung |
| --- | --- |
| **PENDING** | Erfasst, Erstattung angestoßen. |
| **PENDING_APPROVAL** | Wartet auf deine Freigabe (manueller Modus). |
| **SUCCEEDED** | Erstattung ist durch. |
| **FAILED** | Erstattung gescheitert, hier musst du eingreifen. |

## Affiliate

| Affiliate-Status | Bedeutung |
| --- | --- |
| **PENDING** | Bewerbung liegt vor. |
| **APPROVED** | Freigeschaltet, Links funktionieren. |
| **REJECTED** | Abgelehnt. |

| Auszahlungsstatus | Bedeutung |
| --- | --- |
| **PENDING** | Fällig, noch nicht überwiesen. |
| **PAID** | Von dir als bezahlt markiert. |
| **FAILED** | Als gescheitert vermerkt. |

## Rechnungen

| Typ | Bedeutung |
| --- | --- |
| **PAYMENT** | Rechnung zu einer Zahlung. |
| **REFUND** | Rückerstattungsrechnung / Gutschrift. |

| Dateistatus | Bedeutung |
| --- | --- |
| **PENDING** | PDF wird erzeugt. |
| **COMPLETED** | Fertig und abrufbar. |
| **FAILED** | Erzeugung gescheitert, manuell erneut anstoßen. |

## Ereignisse (Webhooks)

Diese Ereignisse kannst du pro Webhook abonnieren:

| Ereignis | Ausgelöst wenn |
| --- | --- |
| `ORDER_CREATED` | eine Bestellung angelegt wird (noch nicht bezahlt) |
| `ORDER_PAYED` | die Zahlung bestätigt ist |
| `ORDER_REFUNDED` | erstattet wurde |
| `ORDER_FAILED` | die Zahlung gescheitert ist |
| `SUBSCRIPTION_CREATED` | ein Abo angelegt wurde |
| `SUBSCRIPTION_ACTIVATED` | ein Abo aktiv wird |
| `SUBSCRIPTION_PAUSED` | ein Abo pausiert wird |
| `SUBSCRIPTION_CANCELED` | ein Abo gekündigt wird |
| `SUBSCRIPTION_EXPIRED` | ein Abo ausläuft |
| `PRODUCT_ACCESS_GRANTED` | ein Produktzugang freigeschaltet wird |
| `PRODUCT_ACCESS_REVOKED` | ein Produktzugang entzogen wird |

<div class="docs-note">
Für „Kunde hat gekauft, jetzt etwas auslösen" nimm
<code>ORDER_PAYED</code> oder <code>PRODUCT_ACCESS_GRANTED</code>, bei
<code>ORDER_CREATED</code> ist noch kein Geld geflossen.
</div>

Zustellung, Signatur und Wiederholungen:
[Webhooks, Zapier und API](/hilfe/anleitungen/webhooks-und-api/).

## Zustellversuche

| Feld | Bedeutung |
| --- | --- |
| **Antwortstatus** | HTTP-Statuscode deines Endpunkts. |
| **Erfolg** | Ob der Versuch als erfolgreich gewertet wurde. |
| **Wiederholungen** | Der wievielte Versuch es war (bis zu 3). |
| **Nächster Versuch** | Wann erneut zugestellt wird. |

Einsehbar unter **Einstellungen → Ereignisse**.

## Preisarten und Steuermodi

| Preisart (Shop) | Bedeutung |
| --- | --- |
| **BRUTTO** | Eingetragene Preise enthalten die Steuer. |
| **NETTO** | Steuer kommt auf den eingetragenen Preis obendrauf. |

| Steuermodus (Produkt) | Bedeutung |
| --- | --- |
| **DISABLED** | Keine Umsatzsteuer. |
| **FIXED** | Fester, selbst eingetragener Satz. |
| **AUTO** | Nach Land des Käufers, mit optionalen Länder-Überschreibungen. |

## Zahlungsanbietertypen

| Typ | Bedeutung |
| --- | --- |
| **STRIPE** | Dein Stripe-Konto. |
| **PAYPAL** | Dein PayPal-Konto. |
| **TEST** | Eingebauter Test-Zahlungsanbieter für Flows im Status TEST. |
| **COUPON** | Interner Anbieter für Bestellungen, die ein Gutschein vollständig deckt. |


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# Starter und Pro im Vergleich: was in welchem Tarif enthalten ist
Kategorie: Referenz
URL: https://rabbit-checkout.de/hilfe/referenz/plaene-starter-pro/
Markdown: https://rabbit-checkout.de/hilfe/referenz/plaene-starter-pro.md
Aktualisiert: 2026-08-04

> Welche Funktion in welchem Tarif steckt: Produktgrenzen, Kurse, Affiliates, Bump-Angebote, Buchhaltung, Tracking, Rechnungs- und E-Mail-Gestaltung.

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Rabbit Checkout gibt es in zwei Ausbaustufen. Beide sind **Einmalzahlungen**,
kein Abo, keine Umsatzbeteiligung.

## In beiden Tarifen enthalten

Die Grundfunktionen sind vollständig, nicht beschnitten:

- Checkout-Seiten und Checkout-Flows mit eigener Adresse
- Eigene Stripe- und PayPal-Konten, kein Reseller-Modell, 0 % Transaktionsgebühr
- **Automatische Rechnungen** mit eigenem Nummernkreis
- **Umsatzsteuer** wahlweise fest oder nach Kundenland, Länder-Überschreibungen
- **eRechnung / XML** und PDF-Anhang
- **Reverse Charge** mit USt-IdNr.-Prüfung über VIES
- **Gutscheine** und Rabattcodes
- **Abonnements** mit Probezeit, Einrichtungsgebühr und Laufzeitsteuerung
- **Kunden** und Kundenbereich (Customer Hub)
- **Widerrufsformular** und Rückerstattungen
- **Webhooks**, Ereignisprotokoll und API
- **Einwilligungsbanner** für Marketing-Einwilligungen
- Testkäufe mit dem eingebauten Test-Zahlungsanbieter
- Deutscher Support, EU-Server

## Der Unterschied

| Funktion | Starter | Pro |
| --- | --- | --- |
| **Produkte** | bis 5 | unbegrenzt |
| **Checkout-Seiten** | bis 5 | unbegrenzt |
| **Mehrere Stores** | – | ✓ |
| **Bump-Angebote** | – | ✓ |
| **Kursplattform** | – | ✓ |
| **Affiliate-Programm** | – | ✓ |
| **sevDesk- und Lexware-Anbindung** | – | ✓ |
| **Marketing-Tracking** (Meta Pixel, Conversions API, GTM, eigene Skripte) | – | ✓ |
| **Quellen-Tracking** | – | ✓ |
| **Rechnungsgestaltung** (Logo, Farben, Kopf- und Fußtext) | – | ✓ |
| **E-Mail-Vorlagen anpassen** | – | ✓ |
| **Wasserzeichen entfernen** | – | ✓ |
| **Eigene Domain** | – | auf Anfrage |
| **Priorisierter Support** | – | ✓ |

<div class="docs-note">
Die Zahl der <strong>Checkout-Flows</strong> ist nicht begrenzt, begrenzt ist
die Zahl der <strong>Checkout-Seiten</strong>. Da eine Seite für beliebig viele
Flows verwendbar ist, reichen fünf Seiten im Starter-Tarif für deutlich mehr
als fünf Angebote →
<a href="/hilfe/referenz/begriffe/">Begriffe im Dashboard</a>.
</div>

## Was passiert an der Grenze

Erreichst du im Starter-Tarif die Grenze, lässt sich schlicht nichts Neues mehr
anlegen: Bestehendes bleibt unangetastet und verkauft weiter. Bei Pro-Funktionen
ist der Menüpunkt entweder nicht sichtbar (Kurse, Affiliate-Programm) oder es
erscheint ein Hinweis auf den Pro-Tarif.

Nach einem Wechsel auf Pro sind die Funktionen sofort verfügbar; bereits
angelegte Daten bleiben erhalten.

## Was es in keinem Tarif gibt

Damit du nicht danach suchst:

- **Kein WordPress-Plugin**, die Einbindung läuft über einen Einbettungscode
  → [Checkout einbetten](/hilfe/anleitungen/checkout-einbetten/)
- **Kein Upsell-Ablauf nach dem Kauf**, es gibt das Bump-Angebot im Checkout
- **Kein Drip Content** in Kursen
- **Kein eigenes Video-Hosting**: Videos werden per URL eingebunden
- **Keine gestaltbaren Fehlerseiten**, nur Erfolgsseiten
- **Sprachen**: Deutsch und Englisch

Aktuelle Preise stehen auf der [Startseite](/).


## Häufige Fragen

**Wie viele Produkte darf ich im Starter-Tarif anlegen?**

Bis zu 5 Produkte und bis zu 5 Checkout-Seiten. Im Pro-Tarif ist beides unbegrenzt.

**Welche Funktionen gibt es nur in Pro?**

Kurse, Affiliate-Programm, Bump-Angebote, sevDesk- und Lexware-Anbindung, Marketing- und Quellen-Tracking, eigene Gestaltung von Rechnungen und E-Mails, mehrere Stores sowie das Entfernen des Wasserzeichens.

**Sind Stripe und PayPal in beiden Tarifen enthalten?**

Ja. Zahlungsanbieter, automatische Rechnungen, Umsatzsteuerberechnung, eRechnung, Gutscheine, Abos und Webhooks funktionieren in beiden Tarifen.

**Was kostet Rabbit Checkout laufend?**

Nichts. Beide Tarife sind Einmalzahlungen ohne Transaktionsgebühr. Es fallen nur die Gebühren deines Zahlungsanbieters an.


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# Status eines Checkout-Flows: Test, Live und Deaktiviert
Kategorie: Grundlagen
URL: https://rabbit-checkout.de/hilfe/grundlagen/checkout-flow-status/
Markdown: https://rabbit-checkout.de/hilfe/grundlagen/checkout-flow-status.md
Aktualisiert: 2026-08-04

> Wofür die drei Status stehen, was sie technisch bewirken und warum ein Testkauf trotzdem echte Spuren hinterlässt.

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Jeder Checkout-Flow hat genau einen Status. Er entscheidet, ob die
Checkout-Seite erreichbar ist und mit welchem Zahlungsanbieter bezahlt wird.

| Status | Seite erreichbar? | Bezahlt wird mit |
| --- | --- | --- |
| **Test** (Standard) | ja | nur dem Test-Zahlungsanbieter |
| **Live** | ja | den zugeordneten echten Anbietern |
| **Deaktiviert** | nein, „Seite nicht gefunden“ | – |

Neue Flows starten immer auf **Test**. Das ist Absicht: Es soll unmöglich sein,
versehentlich einen halbfertigen Checkout mit echter Zahlung online zu haben.

## Was Test technisch bedeutet

Steht ein Flow auf Test, ignoriert die Checkout-Seite die Anbieter, die du dem
Flow zugeordnet hast, und zeigt ausschließlich den **Test-Zahlungsanbieter**.
Der wird bei der Shop-Erstellung automatisch angelegt, liegt auf den
Stripe-Testzugangsdaten von Rabbit Checkout und lässt sich nicht bearbeiten oder
löschen, du siehst ihn deshalb auch nicht in deiner Anbieterliste.

Das hat zwei Konsequenzen, die manchmal überraschen:

**Ein Test-Flow nimmt kein echtes Geld an.** Auch nicht von einem echten Kunden
mit einer echten Karte. Wenn du einen Link verschickst und der Flow steht noch
auf Test, verkaufst du nichts.

**Umgekehrt kannst du auf einem Test-Flow nicht prüfen, ob deine eigene
Stripe- oder PayPal-Anbindung sauber sitzt.** Der Test geht am eigenen Konto
vorbei. Dafür ist der Blick unter **Zahlungsanbieter** zuständig, wo verbundene
Anbieter aufgelistet sind.

## Warum ein Testkauf echte Spuren hinterlässt

Ein Testkauf durchläuft denselben Bestellprozess wie ein echter, nur die
Zahlung ist ausgetauscht. Das ist eine bewusste Entscheidung: Ein Test, der an
einem eigenen Sonderpfad vorbeiläuft, würde genau die Fehler nicht finden, die
du finden willst (falsche Steuerberechnung, kaputte Vorlage, fehlender
Kurszugang).

Der Preis dafür ist, dass eine Testbestellung eine **Bestellnummer und eine
Rechnungsnummer** verbraucht und **echte E-Mails** verschickt. Beide Zähler
kannst du im Nachhinein nicht senken, und Bestellungen lassen sich nicht
löschen.

Rabbit Checkout markiert stattdessen: Die Bestellung trägt intern das Merkmal
„Testbestellung“, die Rechnung bekommt einen gelben Hinweis, und die Zahlen im
Dashboard rechnen Testbestellungen heraus.

## Was übersprungen wird und was nicht

Vollständig verlässlich ausgelassen bei einer Testbestellung:

- Affiliate-Provisionen
- Meldung an Meta/Facebook (Conversions API)
- Umsatz, Bestellzahlen und Diagramm im Dashboard
- Übergabe an sevDesk oder Lexware, hier gibt es allerdings in der
  Buchhaltungs-Integration den Schalter „Testrechnungen synchronisieren“. Ist
  der aktiv, gehen Testrechnungen mit.

Läuft bei einer Testbestellung ganz normal:

- Rechnungsnummer und Bestellnummer
- Rechnungsmail an den Käufer, Verkaufsbenachrichtigung an dich
- Freischaltung von Produkten und Kursen, inklusive Login-Mail
- Lagerbestand und Coupon-Nutzung
- Webhooks und Zapier
- eRechnung/X-Rechnung, falls für deinen Shop aktiviert

<div class="docs-note">
Wenn du an Webhooks oder Zapier angebunden bist, kommt dein Testkauf dort als
gewöhnliches Ereignis an. Das Merkmal <code>isTest</code> steht im Datensatz,
filtere darauf, wenn dein Automatisierungsablauf Testbestellungen ignorieren
soll.
</div>

## Sandbox-Anbieter: der andere Testweg

Neben dem Status TEST kannst du bei einem eigenen Stripe- oder PayPal-Anbieter
den Schalter **Sandbox** setzen. Bestellungen darüber gelten ebenfalls als
Testbestellungen, mit einem Unterschied: **Affiliate-Provisionen werden dabei
gutgeschrieben**, weil die Ausnahme dafür am Test-Zahlungsanbieter hängt und
nicht am Testbestellungs-Merkmal.

Für den normalen „läuft mein Checkout?“-Test ist der Status TEST der einfachere
Weg. Sandbox-Anbieter brauchst du, wenn du speziell die PayPal-Strecke oder das
Verhalten deines eigenen Kontos prüfen willst.

## Deaktiviert

**Deaktiviert** nimmt die Checkout-Seite offline: Die Adresse liefert eine
„Seite nicht gefunden“-Meldung. Gedacht für beendete Aktionen und
zurückgezogene Angebote.

Für „ich arbeite noch daran“ nimm **Test**, dann kannst du die Seite selbst
weiter aufrufen und prüfen.

<div class="docs-warn">
Deaktivieren ist nichts, was du bei laufenden Abos tun solltest, in der
Annahme, damit etwas zu stoppen. Der Status betrifft nur die Checkout-Seite.
Bestehende Abonnements laufen und rechnen weiter ab. Abos beendest du unter
<strong>Abonnements</strong>.
</div>


================================================================================
# Preise, Netto und Brutto: wie Rabbit Checkout rechnet
Kategorie: Grundlagen
URL: https://rabbit-checkout.de/hilfe/grundlagen/preise-netto-brutto/
Markdown: https://rabbit-checkout.de/hilfe/grundlagen/preise-netto-brutto.md
Aktualisiert: 2026-08-04

> Warum die Entscheidung für den ganzen Shop gilt, was sie für deine Kunden ändert und in welcher Reihenfolge Gutschein, Steuer und Reverse Charge verrechnet werden.

================================================================================


Rabbit Checkout kennt zwei Preisverständnisse. Die Entscheidung fällt **einmal
für den ganzen Shop** unter **Einstellungen → Allgemein → Produktpreise werden
angegeben**:

| Einstellung | Der eingetragene Preis ist … | Der Kunde zahlt |
| --- | --- | --- |
| **Brutto** („mit enthaltener Steuer") | der Endpreis inklusive Steuer | immer denselben Betrag |
| **Netto** („ohne Steuer") | der Preis ohne Steuer | Preis plus die für ihn geltende Steuer |

Es gibt keine Einstellung pro Produkt. Alle Preisoptionen in deinem Shop werden
gleich verstanden.

## Was das praktisch bedeutet

**Brutto, 119 € eingetragen, 19 % Steuer.** Der Kunde sieht 119 € und zahlt
119 €. Auf der Rechnung stehen 100 € netto und 19 € Steuer.

**Netto, 100 € eingetragen, 19 % Steuer.** Der Kunde sieht 100 € plus Steuer
und zahlt 119 €. Ein Kunde in einem Land mit 21 % zahlt 121 €.

Der entscheidende Unterschied liegt bei Auslandsverkäufen: Bei **Brutto** bleibt
dein Endpreis stabil und deine Marge schwankt mit dem Steuersatz. Bei **Netto**
bleibt deine Marge stabil und der Endpreis schwankt.

## Welche Einstellung passt

**Brutto** ist für die meisten der richtige Weg. Wer an Privatkunden verkauft,
muss in Deutschland ohnehin den Gesamtpreis nennen; runde Endpreise (49 €,
199 €) sind einfacher zu kommunizieren.

**Netto** passt, wenn du überwiegend an Unternehmen verkaufst. Geschäftskunden
denken in Nettopreisen, und die Steuer ist für sie ein durchlaufender Posten.

<div class="docs-warn">
Wechsle die Einstellung nicht, wenn dein Shop schon läuft. Sie ändert die
Bedeutung <em>aller</em> hinterlegten Preise auf einen Schlag: Aus 119 € brutto
werden 119 € netto, also 141,61 € für den Kunden. Wenn du wechseln musst, passe
im selben Zug alle Preisoptionen an.
</div>

## Die Rechenreihenfolge

Für jede Position einer Bestellung wird der Reihe nach gerechnet:

1. **Grundbetrag** = Preis × Menge.
2. **Rabatt** aus dem Gutschein abziehen.
3. **Steuer** auf den rabattierten Betrag, je nach Einstellung
   herausgerechnet (Brutto) oder aufgeschlagen (Netto).
4. **Reverse Charge**, falls anwendbar: Die Steuer entfällt, der Nettobetrag
   bleibt stehen.

Ein Beispiel mit 20 % Gutschein bei Brutto und 19 % Steuer:

| Schritt | Betrag |
| --- | --- |
| Preis | 119,00 € |
| − 20 % Rabatt | 95,20 € |
| davon Steuer (19 % herausgerechnet) | 15,20 € |
| Nettoumsatz | 80,00 € |
| **Zu zahlen** | **95,20 €** |

Der Rabatt wirkt also auch auf den Steueranteil: Der Kunde spart die vollen
20 % auf den Endpreis.

## Reverse Charge

Bestätigt ein Geschäftskunde aus dem EU-Ausland eine gültige USt-IdNr., entfällt
die Steuer. Wichtig für das Verständnis der Zahlen:

- Bei **Netto** ist das unauffällig: Der Kunde zahlt den Nettopreis.
- Bei **Brutto** wird der Steueranteil aus dem Bruttopreis **herausgerechnet**
  und der Kunde zahlt den verbleibenden Nettobetrag. Aus 119 € werden 100 €.

Wenn du überwiegend B2B verkaufst und deine Marge nicht schwanken lassen willst,
ist das ein Argument für Netto.

Details unter [Mehrwertsteuer einstellen](/hilfe/anleitungen/mehrwertsteuer-einstellen/).

## Rundung

Gerechnet und gerundet wird pro Position, nicht erst auf die Gesamtsumme. Bei
mehreren Positionen kann die Summe der gerundeten Beträge deshalb um Cent von
einer Gesamtrechnung abweichen, das ist das übliche Verhalten und
buchhalterisch korrekt.

## Was der Kunde sieht

Die Aufschlüsselung im Checkout (Zwischensumme, Rabatt, Steuer, Gesamt)
richtet sich automatisch nach deiner Einstellung. Bei Netto-Preisen wird der
Steueraufschlag ausgewiesen, bei Brutto-Preisen die enthaltene Steuer.


## Häufige Fragen

**Was ist der Unterschied zwischen Netto und Brutto in Rabbit Checkout?**

Bei Brutto ist der eingetragene Preis der Endpreis, alle Kunden zahlen dasselbe, die Steuer ist herausgerechnet. Bei Netto kommt die Steuer auf den eingetragenen Preis obendrauf, der Endbetrag hängt also vom Land des Kunden ab.

**Wo stelle ich Netto oder Brutto ein?**

Einstellungen → Allgemein → „Produktpreise werden angegeben“. Die Einstellung gilt für den ganzen Shop und alle Produkte, nicht pro Produkt.

**Wird der Gutschein vor oder nach der Steuer abgezogen?**

Der Rabatt wird auf die Position angewendet, die Steuer danach auf den rabattierten Betrag berechnet. Der Kunde spart also auch den Steueranteil des Rabatts.

**Was ist die richtige Einstellung für Verkäufe an Privatkunden?**

Brutto. Privatkunden erwarten einen Endpreis, und im deutschen Verbrauchergeschäft ist die Angabe des Gesamtpreises Pflicht.